전 세계 구직 기술의 75%가 이 강력한 AI 기술을 사용하고 있다는 최근 조사에서 알 수 있듯이 직장에 AI를 도입하는 사례가 마이크로소프트(Microsoft)와 링크드인(LinkedIn)이 2024년 업무 동향 지수(Work Trend Index)에서 보고한 공개 일자리 수와 실업자 수 사이의 격차가 커지고 있는 것은 AI가 근로자의 활에 추가되는 중요성을 입증합니다. 전문가들은 미래에 AI 기술이 필요할 수 있는 직위를 활용할 수 있도록 이력서에 AI를 넣으려고 계속 노력하고 있습니다.
출처: 마이크로소프트
직장 내 AI의 증가
데이터와 완벽하게 일치하는 것은 직장에서의 AI 혼란 현상이며, 이로 인해 많은 리더들이 하나의 까다로운 딜레마에 빠지게 됩니다. 한편으로 그들은 AI가 비즈니스에 필수적이라고 믿습니다. 올바른 결정을 내리고, 사람들과 협력하며, 회사에 최상의 결과를 제공하는 능력이 이해됩니다. 그러나 매우 많은 리더들이 조직 내 불분명한 AI 비전과 전략을 주요 문제로 지적합니다.
명확한 계획 없이 직원들을 남겨두는 미래에 대한 유토피아적 비전은 직원들이 스스로 AI를 작업 흐름에 통합하기 시작하는 BYOAI(Bring Your Own AI)라는 추세를 발전시켰습니다. AI를 충분히 활용할 준비가 되어 있는 조직의 관계자가 솔루션의 일부라는 의미입니다. 그러나 AI 도입을 위한 조직의 전략 마련 필요성은 여전히 숙제로 남아 있다.
Microsoft의 회장 겸 CEO인 Satya Nadella는 AI가 인력을 통해 모든 곳에서 전문 지식을 민주화하고 있다고 현명하게 설명했습니다. 불행하게도 리더가 이 사실과 그 무익함을 인식하더라도 의사 결정 과정에는 여전히 관성이 있습니다. 아이러니하게도 현재 AI를 촉진하고 있는 즉각적인 투자 수익(ROI)을 보여 달라는 압력이 있습니다.
리더의 딜레마: AI를 수용할 것인가 아니면 노후화를 감수할 것인가
AI를 통합하여 시장 경쟁력을 높이고 운영을 비용 효율적이고 고객 지향적으로 만들어 이러한 전환의 혜택을 누릴 수 있는 조직은 확실히 그 과정에서 큰 도약을 이룰 것입니다. 예를 들어 인터넷이 처음 도입되거나 개인용 컴퓨터가 등장한 시기와 같은 다른 기술 혁신과 비교하여 전문성의 발전은 시간이 지남에 따라 조직 변화라는 다른 변화를 가져옵니다.
AI는 이미 직장의 기존 역학을 바꾸고 있으며 여기서 멈추지 않을 것입니다. 작업에도 변화가 생길 것입니다. 이와 함께 인간을 대체하는 로봇에 대한 끊임없는 걱정이 있지만 고용주는 중요한 일자리를 채우기에 부족하다고 불평합니다. AI 기술은 사람들이 취업 기회를 찾을 때 선택하는 경험과 거의 동등한 위치에 있습니다.
AI는 다양한 직업에 대한 기술 요구 사항을 높이지만, 경력이 중단된 사람들에게 희망을 주기도 하며, 이전에 부과된 한도를 뚫고 이전에는 상상할 수 없었던 추가 개발을 진행할 수 있도록 해줍니다.
빠른 속도로 발전하는 기술 혁신의 시대에 우리는 너무 안주해서는 안 됩니다. 흐름에 따라 변화하는 사람은 살 뿐만 아니라 승리할 수도 있고, 변화하지 않는 사람은 떠돌다가 결국 밀려날 것이다. 수많은 설문조사와 연구에서 입증되었듯이 직장 내 AI는 더 이상 환상의 취약성이 아니라 고통스러운 진실입니다.
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