Morgan Stanley ist im Bankwesen führend, indem es generative KI-Innovationen einführt, die eine enorme Veränderung in der Art und Weise mit sich bringen, wie Finanzdienstleistungen funktionieren. Im Jahr 2023 nutzte der Bankenriese die KI zu seinem Vorteil und entwickelte den KI-Morgan Stanley Assistant, ein Tool, das die Produktivität der Finanzberater und Supportmitarbeiter durch den Einsatz der künstlichen Intelligenz des Unternehmens steigern soll. Durch den Einsatz der ChatGPT-Technologie von Open AI ermöglicht dieser Assistent dem Benutzer, einen umfangreichen Pool von 100.000 Forschungsberichten auf Knopfdruck zur Verfügung zu haben, um einfachere Entscheidungen schneller zu treffen.
Verbesserung des Bankbetriebs mit generativer KI
Der KI-Assistent arbeitet mit den Mitarbeitern zusammen, um Daten zu verarbeiten und relevante Trends darzustellen. Er hilft ihnen dabei, philosophische Tipps bei Investitionsentscheidungen zu übernehmen und gleichzeitig die Geschäftsleistung zu verstehen. Unser Tool sorgt dafür, dass die Erfahrungen und Dienstleistungen der Kunden sowohl zeitlich als auch qualitativ hervorragend sind. Der Co- dent von Morgan Stanley, Andy Saperstein, schrieb in einem Memo, dass die Technologie, die KI nutzt, sich darauf vorbereitet, den Kunden den Kopf zu verdrehen und die Prozesse des Unternehmens zu verändern. Es genügt zu sagen, dass generative KI keine eigenständige Lösung ist; Es ist in der Lage, viele Bankaspekte noch weiter zu verändern.
Neben zahlreichen Funktionen zur Generierung von Inhalten, zur Interpretation von Daten und zur Durchführung von Szenariosimulationen stellt die Technologie den Banken solche Tools zur Verfügung, mit denen sie bessere Entscheidungen treffen und bessere Finanzdienstleistungen anbieten können. KI-gestützte Chatbots sind rund um die Uhr einsatzbereit und können hervorragende Arbeit leisten, wenn es darum geht, das Produkt zu erklären, Kunden einen Rat zu geben und Fragen und Beschwerden zu bearbeiten.
Die Bots helfen beim Onboarding neuer Kunden, indem sie beim Ausfüllen von Formularen und bei der Beantwortung der FAQ zu den Dienstleistungen der Bank helfen. Personalisierung ist der Bereich, in dem generative KI gedeiht, da sie in der Lage ist, die Verhaltensmuster der Kunden zu analysieren und ihnen Produkte genau so bereitzustellen, wie sie sie gerne hätten, sowie die nötige Beratung.
Dieses Wissen ermöglicht es Banken, maßgeschneiderte Finanzprodukte zu entwerfen und bereitzustellen, die auf die besonderen Kundenanforderungen zugeschnitten sind, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität der Kunden führt. Darüber hinaus bietet KI die Möglichkeit, Backend-Vorgänge wie Kreditentscheidungen, Betrugserkennung und Risikomanagement durchzuführen, die bei Entscheidungs- und Risikomanagementfragen effektiver sind. Der Zweck dieses Prozesses besteht darin, dass er zu einer Beschleunigung des genauen Verfahrens sowie einer Verbesserung der Korrektheit und der Reaktionsgeschwindigkeit auf wirtschaftliche Aktivitäten führt.
Weltbanken erobern generative KI im Sturm
Die Verbreitung generativer KI innerhalb von Morgan Stanley zeichnet sich dadurch aus, dass der Mechanismus nicht auf diese Institution beschränkt ist. Darüber hinaus denken viele der wichtigsten Währungsmächte auf der ganzen Welt über die Großartigkeit dieser Technologie nach. Die generative KI des virtuellen Assistenten Cora, der von der NatWest Bank in Zusammenarbeit mit IBM entwickelt wurde, wurde beispielsweise verbessert. Durch die Erweiterung ihrer Fähigkeiten erhält Cora die Möglichkeit, einen umfassenderen, maßgeschneiderten Austausch mit potenziellen Kunden durchzuführen. Darüber hinaus nutzt Square, ein Unternehmen von Block, Inc., generierte KI, um Kunden kreative Tools für ihre Inhalte und Tools für die Unternehmensgründung bereitzustellen.
Der Menü-Generator und ein generatives, KI-gestütztes E-Mail-Tool, das er anbietet, erleichtern den Betrieb und sind besser geeignet, die Belastung der Kleinunternehmer zu verringern, was zeigt, dass die Technologie auf viele verschiedene Arten genutzt werden kann. Darüber hinaus hat HSBC die Hitze dieses Spiels gespürt und es geschafft, mehrere hundert Anwendungen für generative KI zu dent , was auf den weitverbreiteten Optimismus und die Leistungsfähigkeit dieser Technologie im gesamten Unternehmen des Finanzsektors schließen lässt. Somit deuten diese Veränderungen darauf hin, dass Banken einen tiefgreifenden Wandel durchgemacht haben, da ihre interne Arbeit nun mehr auf Technologieunternehmen als auf das Finanzgeschäft als solches ausgerichtet ist. Sie nutzen KI bei ihrer Arbeit und unterstützen Kunden auf eine noch nie dagewesene Weise.
Die Zukunft der Finanzdienstleistung
Durch die Implementierung generativer KI-Technologie im Bankenbereich kommt es zu einer vollständigen Revolution des Bankschemas, die sich durch eine verbesserte Geschwindigkeit und Nachhaltigkeit der Kundenbeziehung auszeichnet. Diese Automatisierung dient nicht nur der Verbesserung der Beratungsleistung und des Kundenservice, sondern steigert auch die Effizienz im Bankbetrieb in nie dent Weise. Im Laufe der Zeit werden Finanzinstitute unterstützende Aufgaben übernehmen, während generative KI den Bankensektor revolutionieren wird. Banken ohne Digitalisierung als Teil ihrer Strategie überlassen das Feld den aufstrebenden Konkurrenten in einer Branche, in der die Digitalisierung der führende Trend ist.
Die Zukunft des Bankwesens wird durch die Einführung dieser fortschrittlichen Technologie im Finanzsektor bestimmt. Diese Technologien erleichtern nicht nur die Arbeit im Backoffice, sondern tragen auch dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie es personalisieren. Es hat auch die Back-Office-Abläufe revolutioniert und sie effizienter und individueller gestaltet. Die frühzeitige Einführung der Technologie durch Londoner Banken und das gestiegene Interesse in- und ausländischer Banken kennzeichnen den bevorstehenden Wandel der Zeiten. unterstreichen die entscheidende Rolle der KI in der Zukunft der Finanzdienstleistungen.
Dieser Artikel erschien ursprünglich in Forbes
