يواجه قطاع التكنولوجيا تسريحًا للعمال وسط تزايد الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي

بدأ قطاع التكنولوجيا العام الجديد بموجة من تسريح العمال، بالتزامن مع زيادة ملحوظة في الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي.وبينما يتزايد القلق في قطاع التكنولوجيا من احتمال استبدال أدوات الذكاء الاصطناعي للوظائف البشرية، إلا أن ليس كل عمليات التسريح الأخيرة مرتبطة بشكل مباشر بالأتمتة. 

ومع ذلك، أشارت العديد من شركات التكنولوجيا إلى الذكاء الاصطناعي كسبب رئيسي لإعادة تقييم القوى العاملة لديها، مما قد ينذر بمزيد من الاضطرابات في الصناعة مع استمرار الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل المشهد التجاري.

تسريحات وظيفية متنوعة في شركات التكنولوجيا الكبرى والشركات الناشئة

أعلنت العديد من شركات التكنولوجيا البارزة، بما في ذلك جوجل وأمازون، مؤخراً عن تسريح أعداد كبيرة من الموظفين، طالت مئات الموظفين في مختلف أقسامها. وجاءت هذه التسريحات عقب استثمارات منفصلة بمليارات الدولارات في شركة أنثروبيك الناشئة المتخصصة في الذكاء الاصطناعي. 

بالإضافة إلى ذلك، كشفت منصة ديسكورد، وهي منصة تواصل اجتماعي شهيرة، عن خفض عدد موظفيها بنسبة 17%. كما كشفت شركة يونيتي سوفتوير، المعروفة بتقنيتها المستخدمة في ألعاب الهواتف المحمولة الشهيرة مثل بوكيمون جو، عن خفض عدد موظفيها بنسبة 25%، بينما قامت منصة دولينجو لتعليم اللغات بتسريح ما يقارب 10% من موظفيهاtrac. 

بحسب بيانات موقع Layoffs.fyi، فقد أكثر من 5500 موظف في مجال التكنولوجيا وظائفهم في الأسبوعين الأولين من عام 2024.

اضطرابات عمالية مستمرة في قطاع التكنولوجيا

تأتي هذه التسريحات الوظيفية الأخيرة في أعقاب عامين صعبين مر بهما قطاع التكنولوجيا. فقد أدى الطلب المتزايد على الخدمات الرقمية بسبب الجائحة إلى موجة توظيف واسعة في هذا القطاع، مع ارتفاع الطلب بشكل كبير على العمل عن بُعد والتواصل الاجتماعي والتسوق الإلكتروني. 

ومع ذلك، ومع تخفيف قيود الجائحة وتزايد حالات عدم اليقين الاقتصادي، شهد القطاعtracكبيرًا، يذكرنا بانهيار شركات الإنترنت في عام 2000. وفي عام 2023، بلغ عدد حالات التسريح في قطاع التكنولوجيا 262,682 حالة، بعد 164,969 حالة تسريح في العام السابق.

أشار روجر لي، مؤسس موقع Layoffs.fyi، إلى أن العديد من شركات التكنولوجيا لا تزال تُجري تعديلات على عمليات التوظيف المفرط التي شهدتها خلال ذروة الجائحة. علاوة على ذلك، دفعت بيئة أسعار الفائدة المرتفعة لفترة طويلة والتراجع في قطاع التكنولوجيا بعض الشركات إلى عزو عمليات التسريح إلى تأثير الذكاء الاصطناعي على عملياتها.

الذكاء الاصطناعي كسبب لتسريح العمال

العديد من الشركات، بما في ذلك Chegg وIBM وDropbox وDuolingo وحتى Google، إلى ظهور الذكاء الاصطناعي كعامل رئيسي يؤثر على قرارات التوظيف لديها. ومع تزايد تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، يتوقع الباحثون أنه قد يؤثر على مئات الملايين من الوظائف على مستوى العالم. 

مع ذلك، يمتلك الذكاء الاصطناعي أيضاً القدرة على خلق فرص عمل جديدة ومختلفة. فقد أشارت دراسة أجراها اقتصاديون من غولدمان ساكس في مارس/آذار إلى أن ما يصل إلى 300 مليون وظيفة بدوام كامل في جميع أنحاء العالم قد تُفقد أو تتضاءل بسبب صعود تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي، مع كون العاملين في المهن المكتبية أكثر عرضة للخطر. 

بالإضافة إلى ذلك، تشير الأبحاث إلى أن اعتماد الشركات للذكاء الاصطناعي قد يؤثر بشكل غير متناسب على وظائف النساء في السنوات المقبلة.

المخاوف والدعوة

مع استمرار تسريح العمال في قطاع التكنولوجيا، بدأ المدافعون عن حقوق العمال والمشرعون يولون الأمر اهتماماً متزايداً. وقد أعرب عمال جوجل الذين فقدوا وظائفهم مؤخراً عن صدمتهم عند تلقيهم خبر تسريحهم عبر البريد الإلكتروني. وانتقدت بارول كول، مهندسة البرمجيات في جوجلdent نقابة عمال ألفابت، عمليات التسريح ووصفتها بأنها "غير ضرورية وتأتي بنتائج عكسية"، وعزتها إلى جشع الشركات. 

وأضاف كول أن عمليات التسريح قد أدخلت حالة من عدم الاستقرار والقلق إلى مكان العمل، مما جعل الموظفين المتبقين يخشون باستمرار فقدان وظائفهم.

ورداً على ذلك، صرحت جوجل بأن عمليات التخفيضات تهدف إلى جعل الفرق أكثر كفاءة وفعالية، وأنها ملتزمة بدعم الموظفين المتضررين في بحثهم عن وظائف داخل الشركة وخارجها.

أعرب ائتلاف يضم أكثر من عشرين مشرعاً أسود، بقيادة النائبين الديمقراطيين إيمانويل كليفر من ولاية ميسوري وباربرا لي من ولاية كاليفورنيا، عن مخاوفهم بشأن التأثير غير المتناسب لعمليات التسريح واسعة النطاق في قطاع التكنولوجيا على المجتمع الأمريكي من أصل أفريقي والنساء. 

وفي رسالة موجهة إلى وزيرة العمل بالوكالة جولي سو، دعوا وزارة العمل إلى مراقبة عمليات التسريح الجماعي الجارية عن كثب واتخاذ تدابير لحماية العمال الأكثر عرضة لخطر فقدان سبل عيشهم.