يتبنى متخصصو الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي، لكن التعليم والتدريب يظلان عنصرين أساسيين

كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة Personio، الرائدة في مجال برامج إدارة الموارد البشرية للشركات الصغيرة والمتوسطة في أوروبا، عن مدى انتشار استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل. وأبرزت الدراسة، التي استندت إلى استطلاع رأي شمل 500 من صناع القرار في مجال الموارد البشرية في المملكة المتحدة وأيرلندا، تزايد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي من قبل متخصصي الموارد البشرية، مدفوعًا برغبة الإدارة العليا في تحقيق وفورات في التكاليف. ومع ذلك، أكدت الدراسة أيضًا على الحاجة إلى مزيد من التوعية والتدريب لمعالجة مخاوف الموظفين والاستفادة القصوى من إمكانيات الذكاء الاصطناعي.

يتزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي بين متخصصي الموارد البشرية

في بيئة الأعمال الحالية التي تُولي اهتمامًا كبيرًا للتكاليف، يتجه كبار قادة الأعمال بشكل متزايد إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لتحقيق وفورات في مؤسساتهم. تكشف الدراسة أن 81% من صانعي القرار في مجال الموارد البشرية يُبدون رغبةtronفي تبني الذكاء الاصطناعي بين القيادات العليا. وبينما ينبع الدافع الرئيسي لدمج الذكاء الاصطناعي من الإدارة العليا، فإن القوى العاملة الشابة هي التي تتبناه بوتيرة أسرع. يستخدم 78% من متخصصي الموارد البشرية الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا بالفعل أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في أدوارهم، مقارنةً بـ 69% ممن تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر، مما يُسلط الضوء على اتجاه جيلي واضح في تبني الذكاء الاصطناعي.

فوائد ملموسة من حيث التكلفة ومكاسب في الكفاءة

تُتيح التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات فرصة قياس وفورات كبيرة في التكاليف. ووفقًا للدراسة، فقد شهد 91% من مديري الموارد البشرية الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي وفورات في التكاليف داخل أقسامهم، أو يتوقعون رؤيتها. وإلى جانب وفورات التكاليف، يُحفز تبني الذكاء الاصطناعي أيضًا على زيادة الكفاءة. ويعتقد حوالي 59% من المشاركينdentأن الذكاء الاصطناعي سيساعدهم على توفير الوقت في عمليات الموارد البشرية. ومن خلال أتمتة المهام الإدارية، مثل التوظيف، وكشوف المرتبات، وسجلات الدوام، وإدارة المزايا، والتدريب والتطوير، تستطيع فرق الموارد البشرية توجيه جهودها نحو مهام أكثر استراتيجية، مثل استقطاب المواهب، مما يُحسّن في نهاية المطاف أرباح المؤسسة.

مخاوف الموظفين والحاجة إلى التعليم

على الرغم من الفوائدdent لتبني الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية، إلا أن هناك تحديات بارزة تستدعي المعالجة. ومن أبرز هذه التحديات الخوف من فقدان الوظائف، حيث أشار 51% من متخصصي الموارد البشرية إلى هذا التحدي باعتباره عائقًا رئيسيًا أمام تبني الذكاء الاصطناعي. ومن المشجع أن 97% من صناع القرار في مجال الموارد البشرية يدركون ضرورة التدريب لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي بنجاح في عمليات الموارد البشرية.

يؤكد بيت كوبر، مدير قسم الموارد البشرية والشراكات والتحليلات في شركة بيرسونيو، على أهمية التعليم في تبني الذكاء الاصطناعي، قائلاً: "عندما دخلت الحواسيب إلى أماكن العمل لأول مرة، كان على الموظفين تعلم كيفية استخدام برنامج إكسل. ولا يختلف الأمر كثيراً عند تثقيف الموظفين حول الذكاء الاصطناعي. يجب أن يسير إدخال الذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع التدريب والتثقيف، سواءً لإدارات الموارد البشرية أو للموظفين أنفسهم. من خلال تزويد القوى العاملة بالمهارات اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية وفعالية، يمكننا تحويل مخاوفهم من فقدان وظائفهم إلى ثقة، وتحسين تجربة الموظفين بشكل عام."

الذكاء الاصطناعي يكمل القدرات البشرية

يُضيف توم تشيزرايت، الخبير في مجال المستقبليات التطبيقية، وجهة نظره، مُفنّدًا بعض المفاهيم الخاطئة الشائعة حول الذكاء الاصطناعي، قائلاً: "أقضي الكثير من وقتي في طمأنة الناس بأن الذكاء الاصطناعي لا يستطيع القيام بعملهم. فالعمل عبارة عن مجموعة معقدة من المهام. يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام ببعض أعمالك، لكنه لا يستطيع القيام بعملك بالكامل - أو عمل أي شخص آخر. بدلاً من ذلك، باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك القيام بالعديد من الأشياء بشكل أفضل والتوقف عن القيام ببعض المهام التي لا enjبها. دع الروبوت يقوم بالعمل! كلما أدخلنا المزيد من التكنولوجيا واستخدمنا الذكاء الاصطناعي، كلما ازداد تقديرنا للبشر وصفاتهم الإنسانية الفريدة."

كشف استطلاع أجرته شركة بيرسونيو عن تزايد الإقبال على الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية، حيث تقود القيادات العليا تبني أدوات الذكاء الاصطناعي لتحقيق وفورات في التكاليف ورفع كفاءة العمليات. ومع ذلك، يُعدّ معالجة مخاوف الموظفين وتوفير التعليم والتدريب اللازمين خطوات حاسمة لضمان تحقيق الفوائد الكاملة للذكاء الاصطناعي. ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي وتزايد دوره البارز في بيئة العمل، يتضح أن التكامل الناجح بين الذكاء الاصطناعي والقدرات البشرية سيكون له دور محوري في تحقيق النجاح والابتكار في المؤسسات.