يهيمن الجيل Z الآن على موقع Pinterest، والسبب بسيط: الذكاء الاصطناعي. صرح الرئيس التنفيذي بيل ريدي لياهو فاينانس خلال مؤتمر غولدمان ساكس كوميوناكوبيا + للتكنولوجيا أن أكثر من 50% من مستخدمي المنصة هم من الجيل Z، واصفًا إياهم بأنهم أكبر مجموعة وأسرعها نموًا.
لماذا هم هناك؟ قال ريدي: "إنهم يحصلون على توصيات تسوق رائعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ذات صلة شخصية بهم".
تُحقق أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة نتائج ملموسة. فبحسب موقع Ready، تتفوق اقتراحات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على النماذج التقليدية بنسبة 30 نقطة مئوية من حيث ملاءمة المنتجات للتسوق.
من الواضح أن جيل زد يستجيب. وتؤكد بيانات أدوبي هذا الأمر، حيث يبدأ 39% من مستخدمي جيل زد الآن البحث عن المنتجات على موقع بنترست.
الذكاء الاصطناعي يدفع النمو، لكن أرقام بينترست تُظهر المخاطر
حققت منصة بينترست نموًا متواصلًا في عدد المستخدمين لثمانية أرباع متتالية. ففي الربع الثاني من هذا العام، بلغت إيرادات المنصة 998 مليون دولار، بزيادة قدرها 17% عن العام الماضي. وارتفع عدد المستخدمين النشطين شهريًا إلى 578 مليون مستخدم، بزيادة قدرها 11% على أساس سنوي. والأفضل من ذلك بالنسبة للمساهمين هو ارتفاع سهم بينترست بنسبة 20% هذا العام، متجاوزًا بذلك مكاسب مؤشر ستاندرد آند بورز 500 التي بلغت 11%.
لكن عدد المستخدمين في الولايات المتحدة وكندا لم يتغير إطلاقاً من ربع إلى آخر. وفي أوروبا، انخفض عدد المستخدمين قليلاً. ورغم أن النمو بداtron، إلا أن المستثمرين لم يكونوا متحمسين لما سيحدث لاحقاً.
تتوقع بينترست انخفاض هوامش الربح في الربع الثالث، نظراً لإنفاقها الكبير على توظيف متخصصين في الذكاء الاصطناعي وتوسيع فريق المبيعات. هذه الخطوة، رغم كونها استراتيجية، قد تؤثر سلباً على المدى القصير.
لا يمتلك موقع بينترست ميزة تنافسية تقنية واسعة النطاق وآمنة مثل أمازون أو ميتا. فهو لا يزال يعتمد بشكل كبير على عنصر واحد: تفاعل جيل زد. وهذا ما يجعله محدود النطاق. يعترف ريدي بأن المنصة لا تزال في "المراحل الأولى" من استخدام الذكاء الاصطناعي، ويتوقع لها "آفاق نمو تمتد لعدة سنوات"، لكن ليس هناك ما يضمن أن الذكاء الاصطناعي وحده قادر على ضمان استمرار النمو.
تحاول الشركة التوسع قليلاً، إذ تتجه الآن نحو محتوى السفر والسيارات، ساعيةً إلى تغيير قاعدة مستخدميها الحالية التي تميل إلى النساء، وجذب مستخدمين أكثر تنوعاً. لكن يبقى السؤال الأهم مطروحاً: هل سيحافظ الذكاء الاصطناعي على ولاء المستخدمين، أم سيرحلون كما هو الحال في كل مكان آخر؟
حتى محللو غولدمان ساكس لديهم مشاعر مختلطة. قال إريك شيريدان: "ندرك أن بعض النقاشات قصيرة الأجل قد تستمر حول اتجاهات المستخدمين المتسلسلة ومعدل/وتيرة الأداء النسبي للإعلانات من الدرجة الثانية"، لكنه لفت الانتباه إلى التوقعات طويلة الأجل: المحتوى القابل للتسوق، واستهداف الإعلانات في أسفل مسار التحويل، والشراكات الاستراتيجية التي يمكن أن توسع نطاق تحقيق الدخل.
