O ANZ, um dos maiores bancos da Austrália, gerou controvérsia com a sua recente decisão de deixar de facilitar levantamentos e depósitos de várias das suas filiais.
A medida faz parte de um esforço do banco para incentivar os clientes a utilizar um número cada vez menor de caixas eletrônicos e máquinas de depósito, mas foi recebida com críticas por parte daqueles preocupados com o impacto sobre os australianos mais velhos e o potencial para problemas técnicos.
Congelamento de retiradas gera críticas
Os críticos da medida, incluindo Patricia Sparrow, CEO do Conselho sobre o Envelhecimento, expressaram preocupações de que o congelamento das retiradas possa ter um impacto desproporcional nos australianos mais velhos, que podem se sentir menos confortáveis com o uso de ferramentas bancárias digitais.
Outros apontaram que a medida poderia tornar os usuários fiduciários mais vulneráveis a problemas técnicos e que poderia ser parte de um esforço mais amplo para eliminar completamente cash .
Em resposta a perguntas dos meios de comunicação, um porta-voz da ANZ afirmou que as agências afetadas são todas agências metropolitanas que possuem caixas eletrônicos e máquinas de depósito nas proximidades, e que a mudança foi parcialmente motivada por um declínio nas transações nas agências em mais de 50% ao longo do ano. últimos quatro anos.
A decisão do ANZ ocorre num momento em que a Austrália está gradualmente a avançar para uma sociedade sem cash , com a percentagem de pagamentos de retalho feitos em cash a cair de 59% em 2007 para apenas 27% em 2019, de acordo com um boletim do Reserve Bank of Australia ( RBA) lançado em 16 de março.
A RBA observou que a pandemia da COVID-19 acelerou esta tendência, com muitas empresas a indicarem planos para desencorajar os pagamentos cash em algum momento no futuro.
A RBA destacou ainda que houve uma redução no número de caixas eletrônicos e agências bancárias em todo o país, com o número de agências bancárias caindo 30% desde 2017, e o número de caixas eletrônicos caindo 25% desde 2016.
Uma das principais preocupações sobre a mudança para transações sem cash e a utilização de moedas digitais do banco central (CBDC) é como isso pode afetar a privacidade e a liberdade individuais, uma vez que as transações cash oferecem anonimato e a capacidade de realizar transações sem deixar registo.
Porta-voz da ANZ esclarece mudança
Em resposta por e-mail às perguntas do Cointelegraph, um porta-voz do NAB, outro dos quatro grandes bancos, disse que o NAB ainda movimenta cash em suas agências e não tem planos de mudar, acrescentando que cash continuará a desempenhar um papel importante na sociedade australiana. pelo tempo que os clientes desejarem.
Os outros dois bancos das Quatro Grandes, CBA e Westpac, não comentaram o assunto até o momento da publicação. No entanto, Westpac disse ao The Australian que não tem planos de reduzir o acesso ao cash através das suas filiais, enquanto um porta-voz da CBA foi um pouco mais ambíguo na sua resposta.
A decisão do ANZ de deixar de facilitar saques e depósitos de agências selecionadas levantou preocupações sobre o impacto sobre os australianos mais velhos e o potencial para problemas técnicos.
Embora o banco tenha declarado que todas as agências afetadas têm caixas eletrônicos e máquinas de depósito próximas, os críticos argumentam que a medida poderia ser parte de um esforço mais amplo para eliminar completamente cash .
