O Facebook, como sabemos, cresceu e se tornou uma rede de anúncios complicada com muitas opções, configurações, posicionamentos e métricas ao longo do tempo. Graças à capacidade do Facebook de violar legalmente a privacidade (ou não?), há muitos dados para brincar, levando a uma plataforma muito complexa. Assim, o objetivo desta peça é facilitar com algumas métricas de foco, algumas métricas secundárias e um resumo de como envolver a mente em torno disso.
Podemos agrupar os KPIs (Key Performance Indicators) nos anúncios do Facebook em algumas categorias fáceis que são óbvias e de alto nível:
- Impressões/Alcance/Frequência (as métricas demográficas e de posicionamento)
- CPM/CTR (as métricas de cópia do anúncio – gráficos, texto, relevância etc.)
- CPC e custo por conversão (o produto e as métricas de resultados)
O foco começa com o primeiro na otimização e desce até o último. Um não pode ser otimizado de forma eficiente quando o anterior não está definido corretamente.
No entanto, para fazer esses 3 KPIs brilharem, existem muitas métricas de vaidade nas quais podemos focar cerca de 5 a 10% do tempo, mas não mais:
- Curtidas e alcance teórico
- Número total de taxa de cliques e/ou exibições de vídeo em seu anúncio
- Pontuação de relevância
Como o nome sugere, são métricas de vaidade e não devem ser muito focadas, mas ajudam.
Aqui estão os KPIs importantes que orientam o back-end do processo descrito acima:
- Número total de taxas de conversão – Conversão não apenas do produto final, mas de todos os pontos de conversão ao longo do ciclo.
- geração de leads
- Gerando vendas
- Obtendo tráfego para seu site
- Frequência – A quantidade de vezes que o anúncio é exibido para o usuário importa muito. Se for muito baixo, a conversão será menor, se for muito alto, o usuário ficará irritado. O melhor número muda com base na indústria e no produto e precisa ser testado.
- Gasto e ROAS
Como podemos ver, os KPIs são empilhados um sobre o outro com base na área que estamos otimizando e na prioridade para aquele período no tempo da campanha. Os KPIs não são tratados da mesma forma o tempo todo.
Existem centenas de KPIs do Facebook específicos para anúncios a serem abordados também. Para nomear alguns:
- Custo por reproduções de vídeo de 3 segundos
- Custo por conquista desbloqueada
- Custo por adição de informações de pagamento
- Custo por check-out iniciado
- Custo por exibição de conteúdo
- Custo por desktop adicionar ação de gasto de crédito
- Custo por envolvimento da história do aplicativo de desktop
Esses são KPIs menores e específicos que se enquadram nos principais descritos acima.
A verdadeira abordagem profissional em relação a isso ocorre quando começamos a cruzar as referências das métricas e KPIs em várias plataformas para formar métricas de negócios utilizáveis. Esses são poderosos impulsionadores do sucesso.
Anúncios do Facebook e Google Analytics
Quando comparamos dados de Geração de Leads do Facebook ou Campanhas de Anúncios do Facebook com os do Google Analytics, recebemos mais dados como “Tempo no Site”, por exemplo. Se o engajamento do usuário for nosso objetivo, os anúncios com maior tempo no site são considerados preferíveis junto com outros fatores de engajamento, como exibições de página por sessão ou outras métricas trac .
Assim, a utilização da vasta gama de KPIs do Google Analytics permite-nos afinar a análise e dedução dos resultados de uma campanha com mais dados disponíveis com possibilidade de cruzamento.
Anúncios do Facebook e KPIs de negócios
CLV, CAC e mais métricas de negócios podem ser derivadas apenas trabalhando nos dados fornecidos pelas várias métricas das plataformas acima.
Então, quais são os melhores números?
Os melhores números para qualquer campanha dependeriam do negócio, setor, produto, quão bem ele foi testado e muito mais. Não existe um número universal. Por exemplo, um livreiro online que vende um livro Kindle de US$ 3 não pode gastar mais de US$ 1,5 por conversão, enquanto um coach que vende um produto digital de US$ 4.000 pode pagar até US$ 1.500 por conversão. Seus números variam bastante.
Portanto, como regra geral, estimamos o valor vitalício do cliente (CLV) e deduzimos o CAC (custo de aquisição do cliente) para determinar o gasto com anúncios com base nas metas mensais ou trimestrais estabelecidas pelo departamento de marketing ou vendas da empresa. Depois, é uma questão de otimização para aumentar o ROAS (Return On Ad Spend) e outras métricas ao longo do tempo de forma estratégica, cuidadosa e sem comprometer outras áreas como a qualidade dos clientes, por exemplo.
A escalabilidade para uma campanha é alcançada quando o funil de marketing a facilita. Um profissional de marketing novato pretende gastar US$ 5 em um produto digital de US$ 15 sem funil. Por outro lado, um profissional de marketing experiente criará produtos no back-end e gastará $ 15 em um produto de $ 15 ou mais, se necessário, para conquistar o cliente no front-end e capitalizar em um back-end de 6 dígitos.
O grande foco da otimização, a longo prazo, é reduzir o CAC e aumentar o CLV. É claro que nem tudo está nas mãos do profissional de marketing, pois até mesmo a equipe de produto compartilhou a responsabilidade de tornar o negócio à prova de futuro. Uma campanha de sucesso não é focada apenas nas métricas do Facebook ou similares, mas sim aquela em que a visão é o crescimento do negócio e a equipe que trabalha nela é capaz de entender o lado comercial das métricas.
Então, sim, isso está além da campanha publicitária do Facebook , mas mais voltado para funis de marketing e produtos comerciais. A diferença entre um 'iniciante' e um 'expert' não está em quanto tempo e quão forte tron podem ver e agregar valor a uma campanha?
Sobre o autor: Sr. KEY - Karnika E. Yashwant é um ávido profissional de marketing que lidera projetos de blockchain Utopian Capital , uma empresa de investimentos em tecnologia blockchain, e o fundador da KEY Difference Media , uma agência classificada em várias listas Top 5 e Top 10 no espaço Blockchain/Crypto ano após ano. Ele pode ser contatado no LinkedIn ou Telegram .
