맨해튼 연방 배심원단은 사기 및 공모 혐의로 최대 30년의 징역형에 처할 수 있는 프랭크 창립자 찰리 자비스의 운명을 결정할 것입니다.
JP모건 체이스는 찰리 자비스(32세)와 그녀의 회사 프랭크의 최고 경영진인 올리버 아마르(50세)가 은행을 속여 웹사이트를 1억 7500만 달러에 인수하도록 데이터를 조작했다고 비난했습니다
JP모건은 자비스가 이미 로그인 정보를 제공한 사용자가 4백만 명이 넘는다고 주장했다고 밝혔습니다
JP모건 체이스 은행에 따르면, 자비스는 2021년 7월 8일 회의에서 4,265,085명이 프랭크 웹사이트를 이용했거나 최소한 연방dent 지원 신청서(FAFSA)를 제출했다고 확언했습니다.
자비스는 이 400만 명의 사용자들이 모두 이름, 이메일 주소, 전화번호를 제공했으며, 일부는 사회보장번호, 주소, 소득 정보와 같은 더 자세한 내용까지 제공했다고 주장했다고 합니다.
그러나 JP모건이 이러한 수치와 이용 가능한 데이터의 진위 여부를 확인하려 할 때마다 그녀는 개인정보 보호 및 서비스 약관을 이유로 플랫폼에 접근 권한을 제공하기를 거부했습니다. 그녀는 구매가 완료되면 모든 데이터에 접근할 수 있을 것이라고만 확언했습니다.
2021년 7월 12일과 13일에 열린 다음 두 차례 회의에서도 자비스는 400만 명의 사용자 모두가 이름, 이메일 주소, 연락처 정보를 제공했다고 계속 주장했습니다. 이러한 거듭된 확언에도 불구하고 뉴욕에 본사를 둔 은행은 웹사이트 사용자 수를 확인할 것을 요구했고, 결국 두 회사 간의 합의가 이루어졌습니다.
양측은 자비스가 425만 명의 모든 사용자 데이터가 담긴 스프레드시트를 검토 및 확인을 위해 제3자 마케팅 회사에 보내기로 합의했습니다.
하지만 검찰에 따르면 자비스와 아마르는 외부 업체를 고용해 실제 사용자들의 통계적 특성을 그대로 복제한 4,265,085개의 행으로 구성된 스프레드시트를 만들었다고 합니다. 프랭크 웹사이트의 실제 사용자 수는 293,000명에 불과하며, 그중 대부분은 FAFSA(연방학자금보조신청서)조차 제출한 적이 없다는 것입니다. 자비스는 마치 사용자 수가 많은 것처럼 보이게 하기 위해 데이터를 조작한 것으로 알려졌습니다.
그러나 체이스는 데이터가 조작된 사실을 깨닫기 전에 마케팅 회사의 확인을 거쳐 프랭크를 1억 7500만 달러에 인수했습니다.
거래를 마무리한 후, 자비스와 아마르는 사용자 데이터를 공개해야 했습니다. 그러나 검찰은 그들이 나중에 제공한 데이터가 공개 시장에서 10만 달러에 거래되었다고 주장했습니다.
체이스 팀이 데이터를 테스트하려고 시도했을 때, 대부분의 이메일 주소가 비활성화되었거나 유효하지 않은 것으로 나타났습니다. 전 직원은 이메일 주소의 30% 이상이 유효하지 않다고 확인했으며, 체이스에서 보낸 이메일을 받은 사람 중 단 1%만이 클릭해서 열어봤다고 덧붙였습니다.
2021년 초 슬랙에서 진행된 팀 회의에서 일부 직원들이 자사 고객 수가 425만 명을 넘는다는 주장에 의문을 제기했습니다. 한 직원은 "이건 마치 찰리가 만들어낸 숫자 같아 보이는데?"라고 농담을 던졌고, 이에 다른 직원은 "찰리는 마법의 숫자를 찾아내는 데 도가 튼 사람이지, 하하."라고 답했습니다
자비스의 법률팀은 JP모건 체이스가 자사 웹사이트의 데이터보다 자비스를 채용하는 데 더 관심이 있었다고 주장했습니다
JP모건 체이스 은행은 프랭크를 인수하기 위해 1억 7500만 달러를 지출했지만, 신규dent은 10명 정도밖에 확보하지 못했습니다. 이에 JP모건 체이스는 2022년 12월 자비스와 아마르를 상대로 소송을 제기했습니다. 그보다 한 달 전인 2023년 1월, JP모건 체이스는 자비스와 아마르의 서비스를 중단했고, 이후 프랭크 웹사이트까지 폐쇄했습니다.
미국 연방 검찰청은 2023년 4월 자비스의 기소를 공식 발표했고, 같은 날 증권거래위원회(SEC) 또한 그녀를 은행 및 증권 사기 혐의로 기소하는 민사 소송을 제기했습니다.
지금까지 자비스의 법률팀은 다양한 주장을 펼치며 자신들의 입장을 변호해 왔습니다. 심지어 은행이dent의 데이터보다 자비스를 자기편으로 만드는 데 더 관심이 있었다고 주장하기도 했습니다.
그들은 은행이 자비스의 잠재력을 알아보고dent 솔루션 담당 전무이사로 영입했다고 주장했으며, 자비스가 28세에 포브스 선정 '30세 이하 영향력 있는 30인'에 이름을 올렸다는 사실까지 덧붙였습니다. 자비스의 변호인 호세 바에즈는 플랫폼 측이 자비스를 영입하기 위해 협상을 진행했고, "그것이 그들이 얻은 결과"라고 반박했습니다
그녀의 법률팀은 자비스가 은행을 속이려는 의도가 전혀 없었으며, 매각 협상을 시작하기 전에도 해당 웹사이트가 30만 명의dent가족들에게 얼마나 유용한지 언급했었다고 덧붙였습니다.
그들은 심지어 체이스가 자비스의 400만 사용자 수치에 대한 발언을 오해했다고 주장했습니다. 자비스의 변호사인 크리스틴 넬슨은 자비스가 425만이라는 수치는 구글 애널리틱스 지표에 나타난 웹사이트 트래픽을 언급한 것이라고 설명했습니다. 아폴로 글로벌 매니지먼트의 CEO인 마크 로완도 자비스를 위해 증언하면서, 사용자, 고객, 방문자라는 단어가 혼용되어 사용되기 때문에 오해가 발생했다고 말했습니다.
