애플은 미국 판사가 이전 판결을 뒤집으면서 대규모 소송을 피했다. 이전 판결에서는 수백만 명의 아이폰 사용자가 앱스토어 운영 방식에 대해 애플을 상대로 집단 소송을 제기할 수 있도록 허용했었다.
한편, 해당 기술 기업은 서비스 부문의 연간 매출이 사상 처음으로 1,000억 달러를 돌파할 것으로 예상되면서 새로운 이정표를 세웠습니다.
분석가들은 애플이 지난달로 마감된 회계연도에 약 1,086억 달러의 서비스 매출을 기록할 것으로 추정하며, 이는 전년 대비 13% 증가한 수치입니다. 아이클라우드, 애플 페이, 애플케어 등을 포함하는 이 부문은 현재 애플 전체 매출의 약 25%를 차지하고 있으며, 높은 마진과 지속적인 수익 흐름 덕분에 이익의 최대 50%까지 기여하고 있습니다.
판사가 애플 스토어의 과도한 독점에 대한 소송을 종결했습니다
2024년, 캘리포니아 북부 지방법원의 이본 곤잘레스 로저스 판사는 수백만 명의 애플 고객들이 하나의 집단 소송으로 애플을 상대로 소송을 제기하는 것을 허용했습니다. 이 소송은 2011년, 모든 앱과 앱 내 구매가 앱스토어를 통해서만 이루어져 다른 곳에서는 앱을 구매할 수 없다고 사용자들이 주장하면서 시작되었습니다.
개발자들은 아이폰 제조사인 애플이 앱스토어 판매액의 30%를 수수료로 가져가는 것에 불만을 품었고, 손실을 만회하기 위해 가격을 인상할 수밖에 없었습니다. 결국 가장 큰 피해를 본 것은 소비자였습니다. 애플이 다른 앱스토어나 개발자의 직접 판매를 허용하지 않았기 때문에 소비자들은 더 많은 비용을 지불해야 했습니다.
로저스 판사는 애플을 고소한 사람들이 관련된 모든 사람들이 동일한 방식으로 피해를 입었다는 충분한 증거를 제시하지 못했다는 이유로 이전 결정을 뒤집었습니다. 전문가들은 애플의 엄격한 규칙으로 인해 사람들이 추가로 부담하게 된 비용을 추산하려고 했지만, 애플 측은 데이터에 오류가 너무 많다고 주장했습니다.
판사는 증거를 검토한 후 데이터에 오류가 너무 많다는 회사 측의 주장에 동의했습니다. 판사는 보고서에 "로버트 페퍼"와 "롭 페퍼"가 주소와 신용카드 정보가 동일함에도 불구하고 서로 다른 두 사람으로 기재되어 있다는 점을 지적했습니다.
로저스 판사는 또한 전문가가 서로 아무런 연관성이 없는 4만 명이 넘는 사용자들을 "킴"이라는 같은 이름을 가진 사람들로 묶어버렸다는 사실을 알아차렸습니다. 그녀는 이러한 오류로 인해 제출된 자료의 신뢰성이 매우 떨어졌다고 판단하여 집단 소송을 기각하기로 결정했습니다.
애플의 법률팀은 이러한 오류들을 근거로 원고 측에 불리한 주장을 펼쳤으며, 해당 모델이 실질적인 피해를 입증하는 명확한 증거가 부족하다고 주장했습니다. 그 결과, 애플을 상대로 소송을 제기하려는 사람은 이제 개별적으로 소송을 진행해야 합니다. 하지만 대기업을 상대로 소송을 제기하는 데 드는 막대한 변호사 비용과 장기간의 재판 과정 때문에 승소 가능성은 매우 낮습니다.
원고 측 변호인들은 이번 판결에 실망했지만, 애플의 앱스토어 장악으로 인해 실질적인 피해를 입었다고 믿는 소비자들을 계속해서 변호할 것이라고 밝혔습니다.
법적 압박이 계속되는 가운데 애플은 서비스 사업을 확장하고 있습니다
애플의 서비스 부문은 이러한 법적 압박에도 불구하고 규모가 두 배로 커지고 1년 만에 1,000억 달러 이상의 매출을 올렸습니다. 애플은 성장을 위한 가장 효과적인 방법은 사람들이 iCloud, Apple Pay, AppleCare, Apple Music, App Store 서비스에 계속해서 돈을 쓰도록 하는 것이라는 점을 인식한 것입니다.
애플은 누군가가 iCloud 저장 공간을 추가로 구매하거나, Apple Music을 구독하거나, AppleCare를 통해 보험에 가입하거나, App Store에서 인앱 구매를 할 때마다 수익을 창출합니다. iPhone 사용자를 보유하고 있기 때문에 이러한 소액 결제들이 모여 막대한 이익을 만들어냅니다.
하지만 개발자와 규제 당국은 해당 기술 기업이 다른 기업의 경쟁을 어렵게 만드는 불공정한 규칙을 만들고 있다고 주장합니다. 이들은 이러한 규칙이 소비자 가격을 인상시킨다고 주장하며, 이에 따라 미국, 유럽 연합 및 기타 국가 정부가 조사를 진행하고 있습니다.
하지만 이러한 압력에도 불구하고 애플은 자사 앱이 안전하고 검증되었으며 유해 콘텐츠가 없도록 매년 상당한 금액을 투자하고 있다고 주장하며 반박하고 있습니다. 애플은 성명에서 "앱스토어를 사용자들이 안전하고 신뢰할 수 있는 곳에서 앱을 찾고 개발자들에게는 훌륭한 사업 기회를 제공할 수 있도록 상당한 투자를 하고 있습니다."라고 밝혔습니다.
