マイクロソフトの顧客は、競争が激化する中で成長するテクノロジー分野を活用する取り組みの一環として、11月から自律型AIエージェントの構築を開始する。.
マイクロソフトは、先月独自の設定可能なAIツールを発表した同業セールスフォースとの競争にも備えている。同社はロンドンで開催されたAIツアーでこの開発成果を発表し、企業がカスタマイズ可能な独自のAIアシスタントを構築できる機会を約束した。.
マイクロソフトのAIエージェントが仮想労働者として機能する
マイクロソフトは5月にAIエージェントを初めて発表し、以前はプライベートプレビューとして公開していました。しかし、より多くの企業が独自のエージェントを構築できるようになるため、仮想ワーカーとして機能するエージェントは11月に一般公開される予定です。.
AI エージェントは、チャット インターフェースからの大規模言語モデル (LLM) の大きな進化と見なされており、シームレスに溶け込むエクスペリエンスを生み出します。.
現在、マイクロソフトはこの取り組みにより、チャットボットとは異なり人間の介入をほとんど必要としない自律プログラムを、顧客の問い合わせに応答し、販売リードをdent、在庫を管理できる「AI主導の世界のためのアプリ」として位置付けています。.
セールスフォースのような大手テクノロジー企業もAIエージェントに期待を寄せ、その可能性を高く評価しています。アナリストたちは、これらのツールがテクノロジー企業にとって、AI業界への数十億ドル規模の投資をより容易に収益化するための手段となる可能性があると考えています。.
マイクロソフトは、11月にパブリックプレビューで、顧客がそのようなエージェントを作成するためにコンピュータコードに関する多くの知識を必要としないアプリケーションであるCopilot Studioを利用できることを示唆した。.
このテクノロジー大手はまた、顧客がエージェントとして自社モデルとOpenAIのモデルを使用できることも明らかにした。.
マイクロソフトがすぐに使えるエージェント10種を発表
ロイターのによるとtrac、顧客とのコミュニケーションなどの日常的なタスクを支援する、すぐに使用できるエージェント 10 種類も導入する予定です
顧客の一つであるマッキンゼー・アンド・カンパニーは既にこれらのツールを利用していました。デモでは、顧客からの問い合わせを管理するエージェントを作成しました。エージェントは、やり取りの履歴を確認し、特定のタスクを担当するコンサルタントをdent、フォローアップミーティングのスケジュールを設定します。.
CNBCによると、そのデモでは、エージェントがメールの内容を調べ、その内容を把握する様子が映し出されました。エージェントはメールの履歴を確認し、業界標準の用語にマッピングし、次のステップに進むのに適切な企業を見つけました。
「コパイロット（同社のチャットボット）はAIのユーザーインターフェースになるというのがコンセプトだ」と、マイクロソフトのコパイロットビジネス・インダストリー担当コーポレートバイスdent 、チャールズ・ラマンナ氏はロイター通信に語った。.
「すべての従業員は、自分専用の AI エージェントである Copilot を持ち、その Copilot を使用して、世の中に存在する膨大な数の AI エージェントとインターフェースを取り、対話することになります。」
ラマンナ。.
マイクロソフトは、ここ数ヶ月、Copilotの導入をめぐって懸念が高まっており、プレッシャーにさらされている。調査会社ガートナーが8月に152のIT組織を対象に実施した調査では、ほとんどの組織がCopilotの導入をパイロット段階から先に進めていないことが明らかになった。.
このテクノロジー大手の株価は9月までの四半期で2.8％下落したが、年間では10％上昇を維持した。.
