Mercoledì a New York le azioni Microsoft sono crollate del 3% dopo che un nuovo rapporto di The Information ha rivelato che la società ha silenziosamente abbassato le aspettative di vendita per il suo mercato di intelligenza artificiale basato su cloud.
Allo stesso tempo, una denuncia legale presentata in Irlanda accusava l'azienda di aver aiutato l'esercito israeliano a cancellare i dati di sorveglianza dai server in Europa. Si è trattato del più grande calo giornaliero per Microsoft dal 18 novembre.
I tagli alle quote sono avvenuti all'interno di Azure, dove diverse divisioni hanno abbassato gli obiettivi di vendita per i prodotti di intelligenza artificiale dopo che molti venditori non hanno raggiunto i loro obiettivi nell'anno fiscale conclusosi a giugno.
Un team aveva puntato ad aumentare del 50% la spesa dei clienti sul marketplace Foundry. Meno del 20% del team ha raggiunto questo obiettivo. A luglio, Microsoft ha abbassato l'obiettivo al 25% per l'anno in corso.
Foundry è il luogo in cui le aziende acquistano strumenti per creare agenti di intelligenza artificiale automatizzati, distinti dai prodotti Copilot di Microsoft più rivolti al consumatore.
Microsoft afferma che gli obiettivi non sono stati abbassati, nega il rapporto
Interpellato sul reset interno, un portavoce di Microsoft ha dichiarato a The Information : "La storia di The Information combina in modo impreciso i concetti di crescita e quote di vendita, il che dimostra la loro scarsa comprensione del modo in cui funziona e viene compensata un'organizzazione di vendita".
Hanno aggiunto: "Le quote di vendita aggregate per i prodotti di intelligenza artificiale non sono state abbassate, come avevamo comunicato prima della pubblicazione ".
Ma non riguarda solo Microsoft. Anche alcune aziende avrebbero dichiarato a The Information che è ancora difficile calcolare i risparmi effettivi derivanti dall'utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle attività di routine e sono preoccupate per l'elevato costo degli errori commessi dai modelli.
Il marketplace Foundry, al centro di questi obiettivi falliti, non è la stessa cosa di Copilot. Copilot integra l'intelligenza artificiale negli strumenti per ufficio di Microsoft. Foundry è pensato per gli sviluppatori che creano agenti da zero.
Tuttavia, la maggior parte della domanda di elaborazione legata ai carichi di lavoro di intelligenza artificiale proviene ancora da OpenAI, che funzionadentda Foundry. Questa relazione non è influenzata dal problema delle quote, ma non contribuisce nemmeno alle prestazioni di Foundry.
Una denuncia in Irlanda afferma che Microsoft ha contribuito a nascondere la sorveglianza israeliana
L'altro problema per Microsoft è arrivato lo stesso giorno. Un gruppo di attivisti ha presentato una denuncia alla Commissione irlandese per la protezione dei dati, accusando l'azienda di aver violato la normativa europea sulla privacy aiutando l'esercito israeliano a trasferire dati sensibili di sorveglianza fuori dall'Europa.
Il reclamo si basava su informazioni fornite da dipendenti Microsoft e su registri interni.
Nella denuncia si afferma che, dopo che un articolo di cronaca del Guardian e di alcuni organi di stampa israeliani pubblicato all'inizio di agosto ha rivelato che i server di Microsoft archiviavano milioni di intercettazioni di telefonate palestinesi, l'attività ha registrato un'impennata.
Il giorno dopo la pubblicazione dell'articolo, tre account collegati all'esercito israeliano hanno richiesto limiti di trasferimento dati più elevati sulla piattaforma Azure di Microsoft. Sono seguite le approvazioni interne. La quantità di dati in quegli account è crollata immediatamente.
Il portavoce dell'azienda avrebbe risposto affermando: "I nostri clienti sono proprietari dei loro dati e le azioni intraprese da questo cliente per trasferire i propri dati ad agosto sono state una sua scelta". Il portavoce ha aggiunto: "Queste azioni non hanno in alcun modo ostacolato la nostra indagine . Tale indagine ha portato alla decisione di cessare alcuni servizi a settembre e, in ultima analisi, al trasferimento dei dati da parte del cliente a un altro fornitore".
L'indagine ha coinvolto dipendenti che lavoravano a diretto contatto con funzionari israeliani ed era supportata da documenti aziendali. La denuncia chiedeva alla commissione irlandese di avviare immediatamente un'indagine e di impedire a Microsoft di elaborare dati militari e governativi laddove ciò violasse il diritto dell'UE.
La sede centrale europea di Microsoft si trova in Irlanda, il che affida alla Commissione irlandese il compito di far rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati per l'azienda.
Nel frattempo, la condotta di Israele a Gaza continua a suscitare critiche. La Corte penale internazionale ha emesso mandati di arresto per funzionari israeliani, accusandoli di aver praticato la fame e attacchi deliberati contro i civili durante la guerra. Israele nega le accuse.
Niente di tutto questo è una novità per Microsoft, che ha dovuto affrontare proteste dei dipendenti e pressioni esterne per il suotracin corso con il Ministero della Difesa israeliano. Ma gli eventi di mercoledì hanno portato alla luce due gravi problemi: un errore aziendale nell'intelligenza artificiale e un'accusa globale sui dati di guerra.
