Con l'avvicinarsi della fine dell'anno, abbiamo avuto l'opportunità di incontrare Ignacio Aguirre Franco, Chief Marketing Officer di Bitget. Nella nostra chiacchierata, abbiamo approfondito la sua esperienza lavorativa, il rebranding di Bitget e le strategie distintive di branding e marketing che hanno permesso all'azienda di distinguersi dalla concorrenza.
Ignacio ci ha anche dato un'idea delle maggiori opportunità per gli exchange di criptovalute nei prossimi anni.
Esperienza lavorativa
Con una formazione in ingegneria informatica, Ignacio ha iniziato il suo percorso nella programmazione in giovane età. In seguito è passato alla consulenza, dove hadentuna lacuna per i professionisti con un background tecnologico e di marketing. In seguito ha lavorato in diversi settori, tra cui l'intrattenimento presso Universal Pictures, il gaming e aziende come Adobe e SAP.
"Sono nel settore delle criptovalute da quasi dieci anni e lavoro professionalmente in questo settore da sei. Ho lavorato nel settore della compliance crypto, DeFie persino in una banca Bitcoin prima di entrare in Bitget."
Ogni esperienza ha costruito un livello di conoscenza. Secondo Ignacio, il suo obiettivo principale in questo ambito è creare narrazioni e storytelling che creino un legame con le persone.
"Per me il marketing non riguarda solo le funzionalità, ma anche il business case e il valore che le persone possono percepire."
Abbiamo poi chiesto a Ignacio come sta funzionando a Bitget.
Durante i suoi soli tre mesi trascorsi presso Bitget, Ignacio ha sottolineato il rebranding dell'exchange in un exchange universale, di cui parlerà più avanti nell'intervista. Ha anche elogiato il team globale dell'exchange, che lavora prevalentemente da remoto ed è composto da persone altamente specializzate.
“Nei miei ruoli passati ho imparato cose diverse da aziende diverse, e Bitget è simile in questo senso: abbiamo specialisti che comprendono le loro funzioni fin nei minimi dettagli.”
Marketing di uno scambio di criptovalute
Un buon codice elimina gli attriti, un buon branding elimina i dubbi.
Ignacio ha soppesato l'equilibrio tra prodotto e marketing. Un buon prodotto può sopravvivere senza un ottimo marketing, ma un prodotto scadente non può sopravvivere nemmeno con il miglior marketing.
Mentre i team tecnici mettono in risalto le metriche, il vero valore risiede nel tradurre le capacità tecniche in valore umano comprensibile.
“Costruiamo una narrazione attorno al nostro marchio… il tipo di narrazione che collega il prodotto a una vera esperienza umana.”
Gli abbiamo poi chiesto di raccontarci la sfida unica di commercializzare uno scambio di criptovalute.
Ignicio ha sottolineato che conformità e regolamentazione sono imprescindibili per entrare in un nuovo mercato. La sfida più grande, tuttavia, è rappresentata dalle diverse normative a livello transfrontaliero.
"Ciò che è accettabile in una giurisdizione potrebbe essere limitato in un'altra. Alcuni mercati sono estremamente rigidi; altri hanno requisiti completamente diversi."
Ciò significava che tutte le forme di messaggistica dovevano conformarsi a tutte le diverse normative. Sebbene all'inizio fosse frustrante, col tempo è diventato più facile, ha confessato. Nelle regioni in cui l'adozione delle criptovalute era fragile o i quadri normativi erano in evoluzione, semplicemente non venivano mai commercializzate.
Sui principi e le terminologie della blockchain.
"La comunicazione deve trovare un equilibrio. Il nostro obiettivo ètracnuove persone verso le criptovalute, quindi il nostro messaggio deve essere semplice e accessibile. Allo stesso tempo, esiste una comunità di criptovalutetronforte e il DNA della nostra azienda è profondamente radicato nel settore. Quindi non possiamo ignorare nemmeno gli utenti più esperti."
Bitget come scambio universale
Riguardo al fatto che Bitget sarebbe diventato un exchange universale, Ignacio ha parlato dei tre aspetti principali che le persone cercano in un exchange: varietà di asset, usabilità e liquidità. Tutti questi aspetti erano presenti su Bitget. L'exchange includeva anche un exchange decentralizzato e l'accesso a token di asset reali (RWA).
"L'idea è di integrare più prodotti di TradFi e risorse del mondo reale. Perché vediamo un luogo in cui non è necessario passare da un'app all'altra, un luogo centrale in cui tutto è integrato."
Ha inoltre sottolineato i sistemi di sicurezza di Bitget, che non sono mai stati hackerati, il suo Fondo di protezione da 700 milioni di dollari e la Proof of Reserve pari a 1,8x.
"Per scalare, ci sono due cose: conformità e innovazione. Perché se non innovi, non sei rilevante. Quindi è lì che ci troviamo, e poi arriva tutto il marketing."
Ignacio ha poi parlato del prodotto di punta di Bitget, GetAgent.
Secondo Ignacio, GetAgent è stato un passaggio naturale per Bitget, poiché integra l'intelligenza artificiale come assistente al trading.
"GetAgent è un assistente basato sull'intelligenza artificiale. Quindi puoi chiedere: 'È un buon momento per entrare nel mercato?' oppure 'Puoi dirmi com'è la situazione con questa blockchain?'. E puoi anche chiedergli di fare trading. Se sei un principiante, elimina l'attrito perché puoi chiedere: 'È un buon momento per entrare in Bitcoin?'. Non ti dirà 'Sì, entra' o 'No, non farlo'. Ti dirà: 'Ecco gli indicatori: in base a questi indicatori, potrebbe essere un buon momento per entrare'. E poi puoi chiedergli di effettuare l'acquisto per te."
Per i trader più esperti, GetAgent è stato utile nell'analisi e nella convalida delle operazioni.
Oltre al trading, GetAgent funge anche da knowledge base, raccogliendo informazioni in tempo reale da più canali, tra cui social media, dati sui prezzi in tempo reale e notizie.
"Quindi penso che sia essenziale avere uno strumento che aiuti a chiarire le cose. Per i principianti, consente di acquisire una migliore comprensione. Per gli utenti avanzati, consente di prendere decisioni più consapevoli."
Mantenere l'dentdel marchio
Poiché la maggior parte degli exchange di criptovalute offre prodotti simili, volevamo sapere come Bitget è riuscita a distinguersi.
Ignacio ha parlato dell'attenzione come di una risorsa scarsa negli scambi; pertanto, era necessario essere diversi.
"Ci differenziamo offrendo la migliore esperienza possibile."
Bitget è stato pioniere del copy trading, con oltre 200.000 trader d'élite e il primo exchange a diventare universale. Rimanere un passo avanti era fondamentale.
Ha inoltre sottolineato l'importanza di migliorare la comunicazione e di rafforzare la fiducia con i propri clienti.
Per quanto riguarda la collaborazione con i principali opinion leader, Ignacio ha affermato che collaboravano solo con persone che condividevano i valori dell'azienda.
"Per noi, la cosa più importante è rimanere onesti e fedeli. Per questo lavoriamo con persone in linea con la nostra cultura."
Guardando avanti
Abbiamo chiesto a Ignacio quali sono le opportunità più significative per gli exchange di criptovalute nei prossimi 2-3 anni.
Ignacio hadentl'adozione su larga scala e le RWA come opportunità significative per gli exchange di criptovalute nei prossimi anni.
In quanto exchange universale, Bitget diventerebbe una piattaforma non solo per le criptovalute, ma anche per gli asset finanziari tradizionali e gli RWA.
"Quando è tokenizzato, come le azioni tokenizzate, il bello è che non devi nemmeno acquistare l'intero asset; puoi optare per l'acquisto frazionato. Ed è anche disponibile tutto il giorno. Perché il trading azionario negli Stati Uniti, ad esempio, è dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 16:00. Non vogliamo che tu faccia trading nei loro orari, vogliamo che tu faccia trading nei tuoi."
Ha inoltre osservato che l'adozione aumenterà tra le generazioni più giovani, i nativi digitali che interagiranno con queste risorse come primi prodotti finanziari.
"Vedo persone che potrebbero non avere mai un conto in banca, perché ora puoi avere una carta di debito collegata alle tue criptovalute. Quindi vedo un'enorme opportunità nel non considerarlo solo come un exchange di criptovalute, ma come un prodotto finanziario."
Ignacio ha concluso raccontandoci quanto apprezzano i loro utenti.
"Ascoltiamo e raccogliamo sempre il feedback dei clienti su ciò che apprezzano e ciò che non apprezzano. Per noi, l'obiettivo è offrire la migliore esperienza possibile su una piattaforma con tutte le risorse necessarie. È per questo che continueremo a crescere."
