OpenAI se prépare à percevoir un pourcentage des ventes lorsque les utilisateurs achètent des produits directement via ChatGPT en utilisant sa fonctionnalité de paiement intégrée, dans le cadre de ses efforts pour développer des outils de commerce électronique et augmenter ses revenus.
L'entreprise propose déjà des suggestions de produits dans ChatGPT, avec des liens redirigeant les utilisateurs vers des sites marchands externes. En avril, elle s'est associée au fournisseur de solutions de paiement Shopify afin d'explorer des intégrations commerciales plus poussées.
Le Financial Times a rapporté qu'OpenAI prévoit d'intégrer une fonctionnalité de paiement directement depuis l'interface de chat afin de permettre les achats. Les commerçants qui gèrent et expédient ces commandes verseront une commission à OpenAI sur chaque vente.
Cette initiative représente un changement notable pour la start-up basée à San Francisco, qui reste déficitaire malgré une valorisation d'environ 300 milliards de dollars. Jusqu'à présent, l'essentiel de ses revenus provient des abonnements à ses services premium.
Les commissions sur les ventes en ligne constitueraient une nouvelle source de revenus pour OpenAI
En prélevant un pourcentage sur les transactions des utilisateurs du niveau gratuit, OpenAI débloquerait une nouvelle source de revenus qu'elle n'a pas encore exploitée.
Cette initiative renforce également la position de Google, car de plus en plus de personnes se tournent vers les chatbots pour rechercher et trouver des produits au lieu d'utiliser les moteurs de recherche traditionnels.
La fonctionnalité de paiement étant encore en développement, certains détails pourraient évoluer avant son lancement. Toutefois, selon des sources internes, OpenAI et Shopify ont présenté des versions préliminaires du système à des entreprises et finalisé les modalités de leur accord financier.
Shopify fournit une technologie que d'autres plateformes peuvent adopter pour le paiement. Elle sous-tend déjà les fonctionnalités d'achat sur des applications sociales comme TikTok, permettant aux utilisateurs d'acheter des articles sans quitter le site hôte.
À l'heure actuelle, les suggestions de produits de ChatGPT apparaissent en fonction de leur adéquation à la question de l'utilisateur et du contexte dont dispose le modèle, comme les interactions passées ou une limite budgétaire spécifiée dans les instructions.
Une récente mise à jour de la ChatGPT permet au système de se souvenir des préférences individuelles, ce qui rend les recommandations plus personnalisées au fil du temps. Cependant, une fois un article sélectionné, OpenAI peut afficher différents marchands vendant ce produit.
L'entreprise précise que la liste est établie à partir des métadonnées des produits et des marchands fournies par des tiers. L'ordre d'apparition des vendeurs est largement déterminé par ces fournisseurs de données.
Actuellement, la plateforme ne tient pas compte de variables telles que les frais de livraison ou les prix lors de l'établissement de la liste des marchands. OpenAI précise que cette intégration devrait évoluer au fur et à mesure que l'expérience d'achat sur la plateforme s'améliorera.
Les agences de publicité expérimentent l'optimisation par intelligence artificielle (AIO)
Les agences de publicité et les marques ont commencé à expérimenter des méthodes pour influencer les résultats de recherche en créant du contenu que le modèle est susceptible de repérer, une pratique que certains acteurs du secteur ont baptisée « AIO », similaire à l'optimisation pour les moteurs de recherche.
« Cela soulève des questions importantes et complexes quant aux "préférences" que l'IA reflète dans ses résultats », a déclaré un cadre du secteur publicitaire. Ce dernier a ajouté que cela pourrait anéantir la publicité payante sur les plateformes utilisant les techniques traditionnelles et bouleverser le fonctionnement actuel des agences de publicité.
Auparavant, OpenAI affirmait ne pas prévoir de se lancer activement dans la publicité. Pourtant, dans un entretien accordé au Financial Times, son directeur financier a déclaré que l'entreprise étudiait désormais différentes options pour intégrer la publicité, sans toutefois préciser où ni quand elle serait mise en œuvre.
En mars, Sam Altman a déclaré dans une newsletter : « Nous n'accepterons jamais d'argent pour modifier le placement ou quoi que ce soit d'autre, mais si vous achetez un produit trouvé par l'intermédiaire de Deep Research, nous prélèverons une commission d'affiliation d'environ 2 %. »
