Ce matin, Internet s'est retrouvé plongé dans le chaos lorsque Cloudflare a connu une panne au pire moment possible, entraînant dans sa chute d'importantes plateformes.
La panne a commencé vers 6h00 heure de l'Est, lorsque le fournisseur du portail d'assistance de l'entreprise a commencé à « rencontrer des problèmes », selon ce que Cloudflare a publié sur sa propre page d'état.
Le problème est survenu pendant une période de maintenance planifiée au centre de données SCL (Santiago) de l'entreprise, mais Cloudflare n'a pas confirmé que c'était la cause. Pour les utilisateurs, le constat était simple : pages inaccessibles, flux RSS impossibles à charger et affichage massif de messages d'erreur sur Internet.
Tracdes pannes sur les principales plateformes causées par Cloudflare
Les plateformes les plus touchées étaient les plus connues. Sur X, des utilisateurs se plaignaient de ne pas pouvoir actualiser les publications. Les joueurs qui tentaient de jouer à League of Legends ou Valorant ont vu les signalements s'accumuler sur Downdetector.
Même la page d'état de Cloudflare elle-même a commencé à dysfonctionner vers 7h03 heure de l'Est, perdant son style CSS, tandis que la société a déclaré que son équipe « continuait d'enquêter sur ce problème ».
Le communiqué officiel publié plus tôt à 6h48 heure de l'Est indiquait que l'entreprise était au courant d'un problème qui « pourrait affecter plusieurs clients » et que de plus amples informations seraient communiquées ultérieurement.
Les utilisateurs qui tentaient de travailler se sont retrouvés bloqués sur différentes parties d'Internet. Ceux qui essayaient d'accéder à Canva rencontraient des problèmes pour créer ou enregistrer du contenu. Les personnes qui tentaient d'accéder à OpenAI recevaient des messages leur demandant de « débloquer challenges.cloudflare.com pour continuer », ce qui bloquait également l'accès à ChatGPT.
Ce message s'est propagé simultanément sur de nombreux sites web car les couches de sécurité que Cloudflare utilise normalement pour les protéger ne fonctionnaient pas, même si les sites web sous-jacents restaient en ligne.
Les internautes ont cherché à savoir si les messages d'erreur signifiaient qu'ils étaient bloqués. Ce n'était pas le cas. Le problème venait des outils Cloudflare qui filtrent habituellement le trafic, et non des utilisateurs. La panne est survenue rapidement, a tout perturbé en un instant et a touché simultanément des plateformes du monde entier, ce qui explique son impact considérable.
Les actions de Cloudflare avaient chuté de plus de 4 % à l'ouverture de la bourse.
