Le secteur du tourisme est celui qui a été particulièrement désireux d'embrasser le métaverse, et il y a une raison solide à cela.
La réalité virtuelle offre aux spécialistes du marketing une méthode efficace pour donner aux consommateurs un avant-goût de ce qu'ils peuvent attendre d'une expérience avant de l'acheter, car la majorité de leurs clients souhaitent acquérir des expériences plutôt que des articles.
Une enquête menée par la célèbre agence de voyages en ligne Booking.com, qui comptait 24 179 participants de 32 pays, a montré que les passagers avaient un grand intérêt à découvrir des sites numériques avant de décider de leur itinéraire.
43% des personnes ayant participé à l'enquête déclarent sans équivoque avoir l'intention d'utiliser la réalité virtuelle pour guider leur prise de décision.
Environ 4574 personnes interrogées sur un total de dent ayant voté pour ont déclaré qu'elles ne visiteraient pas une nouvelle destination à moins de l'avoir déjà expérimentée virtuellement.
Les jeunes générations, à savoir la génération Z (45%) et la génération Y (43%), sont celles qui sont les plus enclines à découvrir des expériences de voyage dans le métaverse.
De plus, plus de trente-cinq pour cent de ceux qui ont participé à l'enquête sont ouverts à l'idée de passer plusieurs jours dans le métaverse afin de se familiariser avec les environnements disponibles sur divers sites populaires.
Cependant, soixante pour cent de ceux qui ont répondu à l'enquête ont déclaré que les expériences qui peuvent être vécues via le métaverse et d'autres technologies virtuelles ne peuvent pas être comparées à celles qui peuvent être vécues en personne.
Sao Paulo au Brésil, Pondichéry en Inde, Hobart en Australie et Bolzano en Italie sont les endroits les plus recherchés en 2023 où les gens veulent voyager, selon l'enquête.
Booking.com affirme que des technologies de soutien telles que la rétroaction haptique contribueraient à améliorer cette expérience en permettant aux consommateurs de enj des plages de sable et du soleil tropical sans avoir à quitter physiquement leur domicile.
Métaverse dans l'industrie du voyage
Le secteur du tourisme devrait bénéficier énormément de l'utilisation de la technologie . La plus grande disponibilité de nouvelles et meilleures sources d'inspiration pour les voyageurs est l'un des avantages les plus remarquables.
Il peut également servir de complément en donnant aux visiteurs potentiels un avant-goût des types d'activités auxquelles ils auraient l'occasion de participer au cours de leur visite.
Il sera possible pour les passagers de voir les chambres d'hôtel et d'autres lieux avant de faire une réservation, et il leur sera même possible de s'entraîner au processus d'enregistrement sur un site avant de s'engager à y séjourner.
Un site Web ne peut pas faire grand-chose en matière de service client, même si la plupart des réservations sont effectuées en ligne de nos jours. Si les utilisateurs planifient leurs vacances dans le Metaverse, ils pourront poser virtuellement des questions à un agent, négocier les prix, regrouper des choses et payer de manière simple et rationalisée.
De plus, la réalité virtuelle permettra aux hôtels, agences de voyages et autres entreprises opérant dans le secteur du tourisme de proposer aux clients potentiels une simulation de ce que ce serait de se rendre à destination.
Cela indique que les consommateurs auront la possibilité de tester une sélection des principales trac susceptibles de les inciter à visiter une destination en premier lieu.
