À l'approche de la fin de l'année, nous avons eu l'opportunité de nous entretenir avec Ignacio Aguirre Franco, directeur marketing de Bitget. Au cours de cette discussion, nous avons abordé son parcours professionnel, le repositionnement de Bitget et ses stratégies de marque et de marketing distinctives qui lui ont permis de se démarquer de la concurrence.
Ignacio nous a également donné un aperçu des plus grandes opportunités qui s'offriront aux plateformes d'échange de cryptomonnaies dans les années à venir.
Expérience professionnelle
Issu d'une formation en ingénierie informatique, Ignacio a commencé à programmer très jeune. Il s'est ensuite orienté vers le conseil, où il adentun manque de professionnels possédant des compétences en technologie et en marketing. Il a par la suite travaillé dans divers secteurs, notamment le divertissement chez Universal Pictures, les jeux vidéo et des entreprises telles qu'Adobe et SAP.
« Je suis dans le secteur des cryptomonnaies depuis près de dix ans et j'y travaille professionnellement depuis six ans. J'ai travaillé dans la conformité crypto, DeFiet même dans une banque Bitcoin avant de rejoindre Bitget. »
Chaque expérience a permis d'enrichir ses connaissances. Selon Ignacio, son objectif principal dans ce domaine est de créer des récits et des histoires qui touchent les gens.
« Pour moi, le marketing ne se résume pas aux fonctionnalités ; il s’agit aussi de la justification commerciale et de la valeur à laquelle les gens peuvent s’identifier. »
Nous avons ensuite demandé à Ignacio comment cela se passait chez Bitget.
Bien qu'il n'ait passé que trois mois chez Bitget, Ignacio a mis en avant la transformation de la plateforme en une plateforme universelle, un sujet qu'il approfondit plus loin dans l'entretien. Il a également salué l'équipe internationale de la plateforme, composée en grande partie de personnes hautement spécialisées travaillant à distance.
« Dans mes fonctions précédentes, j'ai appris différentes choses auprès de différentes entreprises, et Bitget est similaire en ce sens : nous avons des spécialistes qui comprennent leurs fonctions dans les moindres détails. »
Commercialisation d'une plateforme d'échange de cryptomonnaies
Un bon code élimine les frictions, une bonne image de marque élimine les doutes.
Ignacio a pesé le pour et le contre entre le produit et le marketing. Un bon produit peut survivre sans un marketing exceptionnel, mais un mauvais produit ne peut survivre même avec le meilleur marketing.
Alors que les équipes techniques mettent l'accent sur les indicateurs, la véritable valeur réside dans la traduction des capacités techniques en une valeur humaine et compréhensible.
« Nous construisons un récit autour de notre marque… un récit qui relie le produit à une véritable expérience humaine. »
Nous l'avons ensuite interrogé sur les défis uniques que représente le marketing d'une plateforme d'échange de cryptomonnaies.
Ignicio a expliqué que le respect des réglementations était indispensable pour pénétrer un nouveau marché. La principale difficulté résidait cependant dans la variabilité des règles d'un pays à l'autre.
« Ce qui est acceptable dans une juridiction peut être restreint dans une autre. Certains marchés sont extrêmement exigeants ; d’autres ont des exigences totalement différentes. »
Cela impliquait que tous les types de messages devaient se conformer à la réglementation en vigueur. Bien que frustrant au début, c'est devenu plus facile avec le temps, a-t-il confié. Dans les régions où l'adoption des cryptomonnaies était encore fragile ou les cadres réglementaires en pleine évolution, ils n'ont tout simplement pas cherché à y commercialiser leurs produits.
Sur les principes et la terminologie de la blockchain.
« La communication doit trouver un juste équilibre. Notre objectif est d'tracde nouvelles personnes vers les cryptomonnaies ; nos messages doivent donc être simples et accessibles. Parallèlement, la communauté crypto esttronétablie et notre entreprise est profondément ancrée dans cet univers. Nous ne pouvons donc pas non plus négliger les utilisateurs avancés. »
Bitget comme bourse universelle
Lors de la transformation de Bitget en plateforme d'échange universelle, Ignacio a évoqué les trois principaux critères recherchés par les utilisateurs : la diversité des actifs, la facilité d'utilisation et la liquidité. Bitget réunissait ces trois qualités. La plateforme proposait également un échange décentralisé et l'accès à des jetons adossés à des actifs réels (RWA).
« L’idée est d’intégrer davantage de produits de TradFi et d’actifs du monde réel. Car nous envisageons un endroit où il n’est plus nécessaire de jongler entre différentes applications, un lieu centralisé où tout est regroupé. »
Il a également mis en avant les systèmes de sécurité de Bitget, qui n'ont jamais été piratés, son fonds de protection de 700 millions de dollars et ses réserves prouvées à hauteur de 1,8 fois son capital initial.
« Pour se développer, il y a deux choses essentielles : la conformité et l’innovation. Car sans innovation, on n’est plus pertinent. C’est là que nous nous situons, et tout le marketing vient ensuite. »
Ignacio a ensuite parlé du produit phare de Bitget, GetAgent.
Selon Ignacio, GetAgent était une suite logique pour Bitget, car cette plateforme intègre l'intelligence artificielle comme assistant de trading.
« GetAgent est un assistant IA. Vous pouvez lui demander : « Est-ce le bon moment pour investir sur le marché ? » ou « Pouvez-vous me donner des informations sur cette blockchain ? » Vous pouvez également lui demander d'effectuer des transactions. Si vous êtes débutant, il simplifie les choses, car vous pouvez lui demander : « Est-ce le bon moment pour investir dans Bitcoin? » Il ne vous dira pas « oui, investissez » ou « non, n'investissez pas ». Il vous dira : « Voici les indicateurs ; d'après ces indicateurs, il pourrait être judicieux d'investir. » Et vous pouvez ensuite lui demander d'effectuer l'achat pour vous. »
Pour les traders expérimentés, GetAgent a facilité l'analyse et la validation des transactions.
Outre les transactions, GetAgent sert également de base de connaissances, collectant des informations en temps réel provenant de multiples canaux, notamment les médias sociaux, les données de prix en temps réel et l'actualité.
« Je pense donc qu'il est essentiel de disposer d'un outil qui permette d'y voir plus clair. Pour les débutants, il permet une meilleure compréhension. Pour les utilisateurs avancés, il permet de prendre une décision plus éclairée. »
Maintenir l'dentde la marque
La plupart des plateformes d'échange de cryptomonnaies proposant des produits similaires, nous avons voulu savoir comment Bitget avait réussi à se démarquer.
Ignacio a évoqué la rareté de l'attention dans les échanges ; il était donc nécessaire d'être différent.
« Nous nous démarquons en offrant la meilleure expérience possible. »
Bitget a été pionnière dans le copy trading, qui compte plus de 200 000 traders d'élite. C'est également la première plateforme d'échange à être devenue universelle. Conserver une longueur d'avance était essentiel.
Il a également souligné l'importance d'une meilleure communication et de l'instauration d'un climat de confiance avec leurs clients.
En ce qui concerne la collaboration avec les principaux leaders d'opinion, Ignacio a déclaré qu'ils ne collaboraient qu'avec des personnes partageant les valeurs de l'entreprise.
« Pour nous, le plus important est de rester honnêtes et fidèles à nos valeurs. C’est pourquoi nous travaillons avec des personnes qui partagent notre culture. »
Perspectives d'avenir
Nous avons interrogé Ignacio sur les opportunités les plus importantes pour les plateformes d'échange de cryptomonnaies au cours des 2 à 3 prochaines années.
Ignacio adentl'adoption massive et les RWA comme des opportunités importantes pour les échanges de crypto-monnaies dans les années à venir.
En tant que plateforme d'échange universelle, Bitget deviendrait un outil non seulement pour les cryptomonnaies, mais aussi pour les actifs financiers traditionnels et les actifs pondérés en fonction des risques (RWA).
« Avec la tokenisation — comme les actions tokenisées —, l'avantage est que vous n'êtes même pas obligé d'acheter la totalité ; vous pouvez opter pour l'achat fractionné. Et c'est disponible 24 h/24. Car aux États-Unis, par exemple, les marchés boursiers sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h. Nous ne voulons pas que vous soyez contraint de trader à leurs horaires, mais aux vôtres. »
Il a également observé que l'adoption augmentera parmi la jeune génération, les natifs du numérique qui interagiront avec ces actifs comme leurs premiers produits financiers.
« Je vois des gens qui n'auront peut-être jamais de compte bancaire, car maintenant, on peut avoir une carte de débit liée à ses cryptomonnaies. Je vois donc une énorme opportunité : celle de ne pas considérer cela uniquement comme une plateforme d'échange de cryptomonnaies, mais comme un véritable produit financier. »
Ignacio a conclu en nous expliquant à quel point ils apprécient leurs utilisateurs.
« Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prenons en compte leurs commentaires sur ce qu'ils apprécient ou non. Notre priorité est de leur offrir la meilleure expérience possible sur une plateforme dotée de tous les outils nécessaires. C'est pourquoi nous allons nous développer. »
