Metaverse, qui offre une expérience immersive à travers un réseau intégré de mondes virtuels 3D, est devenu un grand mot à la mode ces dernières années alors que plusieurs entreprises de premier plan se repositionnent progressivement pour s'adapter aux changements qu'il peut apporter à différents secteurs, en dehors de la crypto-monnaie.
Le changement de marque de Facebook en Meta a été l'un de ces moments defi qui a stimulé l'attention de la masse sur le métaverse. Depuis lors, des marques et des entreprises renommées commencent à tirer parti du concept pour mieux se connecter avec les consommateurs et également améliorer leur fonctionnement.
Des recherches récentes menées par Capgemini, un fournisseur de services de conseil et de technologie, ont partagé plus d'informations sur l'état de l'adoption et les sentiments du public sur le métaverse. Certaines entreprises et consommateurs de détail sont réceptifs au potentiel du métaverse et de l'expérience immersive, cependant, il reste des défis à relever pour assurer l'adoption massive de la technologie.
Les consommateurs ont des sentiments positifs pour le métaverse et l'expérience immersive
le rapport de Capgemini , 58 % des consommateurs interrogés pensent que les expériences métavers ou immersives, rendues disponibles via les mobiles, les navigateurs Web, les assistants vocaux, les capteurs et les casques de réalité étendue (ER), pourraient avoir un impact et une valeur lors de la sélection et de l'achat de produits/services. Fait intéressant, seuls 29 % des répondants dent le métaverse, sur les trois autres expériences améliorées.
Le métaverse peut changer la façon dont les gens interagissent avec les produits
Les dent conviennent également que l'expérience immersive a le potentiel d'améliorer la façon dont les gens interagiront avec les produits à l'avenir. Environ 77 % des consommateurs interrogés pensent que des expériences améliorées modifieront considérablement leurs interactions avec les personnes, les marques et les services, en permettant des exploits impressionnants comme l'essai virtuel.
Cela sera particulièrement utile lors des achats au détail et de l'achat de produits à fort engagement.
Le métaverse a le potentiel de résoudre certains défis du commerce électronique
Les consommateurs se sont plaints que l'un des principaux facteurs les empêchant d'effectuer des achats en ligne est l'incapacité d'interagir avec le produit, qu'il s'agisse de produits de petite taille ou à fort engagement comme les voitures, l'équipement ménager, etc. Cependant, le métaverse et l'expérience immersive ont la capacité de permettre aux entreprises de permettre les gens à interagir virtuellement avec les produits avant et après l'achat.
Environ 77 % des dent sont également d'accord avec cela, tandis que 69 % ont déclaré qu'ils augmenteraient leurs dépenses en ligne avec une expérience immersive.
Comment les organisations voient l'expérience immersive
Environ 70% des organisations interrogées pensent que le métaverse et l'expérience immersive pourraient devenir des différenciateurs clés sur le marché. La majorité de leurs employés pensent que la technologie peut également améliorer l'expérience des consommateurs et raccourcir leur cercle d'achat.
Seules quelques organisations évoluent
Malgré l'optimisme des entreprises proposant des expériences immersives, seules quelques-unes d'entre elles développent des initiatives immersives axées sur le consommateur. Pourtant, la majorité d'entre eux mènent des initiatives pilotes sur l'expérience.
La majorité des consommateurs qui possèdent des casques AR/VR aimeraient essayer des applications au-delà du jeu
Fait intéressant, la plupart (environ 62 %) des consommateurs interrogés sont prêts à essayer d'autres applications avec leurs casques AR/VR en dehors des jeux. 59 % d'entre eux souhaitent explorer des produits et services à l'aide de leurs casques, selon le rapport d'enquête.
Les expériences immersives peuvent profiter aux opérations internes des organisations
La technologie immersive, en particulier la réalité virtuelle (VR), s'est avérée utile pour diverses industries comme l'automobile, l'aérospatiale et la défense au cours des dernières années. Cette technologie a été mise au service de l'amélioration de la productivité, de l'efficacité et de la sécurité.
Par exemple, Ford et Bosch ont exploité le potentiel de la réalité virtuelle pour créer un environnement virtuel où
les techniciens sont formés pour entretenir et résoudre les problèmes liés à la Mustang Mach-E tout électrique. Dans le domaine de la santé, des entreprises comme SentiAR développent des outils de réalité augmentée (AR) pour aider les chirurgiens lors d'interventions cardiaques et autres interventions invasives.
La plupart des gens sont curieux du métaverse
Le rapport d'enquête de Capgemini montre que les personnes expérimentées dans le métaverse ou la technologie sont celles qui s'intéressent le tron aux technologies immersives. Cependant, de nombreuses personnes sont curieuses et prêtes à essayer la technologie avec certaines améliorations.
Jusqu'à 51 % des dent ont déclaré qu'elles utiliseraient le métaverse lorsqu'il leur serait accessible. Un autre groupe (31 %) a déclaré qu'il l'utiliserait une fois que ses amis et sa famille l'utiliseraient, tandis que 11 % ont déclaré qu'il l'utiliserait, mais pas dans son état actuel.
