Esta mañana se desató el caos en internet cuando Cloudflare falló en el peor momento posible y arrastró consigo a enormes plataformas.
La interrupción comenzó alrededor de las 6:00 AM ET, cuando el proveedor del portal de soporte de la compañía empezó a “experimentar problemas”, según lo que Cloudflare publicó en su propia página de estado.
La incidencia coincidió con una ventana de mantenimiento programada en el centro de datos SCL (Santiago) de la empresa, pero Cloudflare no indicó que esta fuera la causa. Los usuarios experimentaron un problema evidente: las páginas web dejaron de funcionar, los feeds no cargaban y las pantallas de error inundaron internet.
Interrupciones de Tracen las principales plataformas causadas por Cloudflare
Las plataformas afectadas fueron de gran renombre. Los usuarios de X se quejaron de que no podían actualizar las publicaciones. Los jugadores que intentaban jugar a League of Legends o Valorant vieron cómo se acumulaban los reportes en Downdetector.
Incluso la propia página de estado de Cloudflare comenzó a fallar alrededor de las 7:03 AM ET, perdiendo su estilo CSS mientras la compañía decía que su equipo “continuaba investigando este problema”.
El comunicado oficial emitido más temprano, a las 6:48 AM ET, decía que la compañía estaba al tanto de un problema que “potencialmente afecta a múltiples clientes” y que se proporcionaría más información posteriormente.
Los usuarios que intentaban trabajar se encontraron con accesos bloqueados a sitios web aleatorios. Quienes intentaban cargar Canva experimentaron problemas al crear o guardar contenido. Al intentar acceder a OpenAI, les aparecían mensajes que les indicaban: «Desbloquea challenges.cloudflare.com para continuar», lo cual también impedía el acceso a ChatGPT.
Ese mensaje se difundió simultáneamente por muchos sitios web porque las capas de seguridad que Cloudflare utiliza normalmente para protegerlos no funcionaban, aunque los sitios web que estaban detrás permanecieron en línea.
Los usuarios conectados intentaron averiguar si las pantallas de error significaban que estaban bloqueados. No lo estaban. El fallo se produjo en las herramientas de Cloudflare que normalmente filtran el tráfico, no en los usuarios. La interrupción fue repentina, causó problemas rápidamente y afectó a plataformas globales simultáneamente, por lo que el impacto fue enorme.
Las acciones de Cloudflare habían caído más de un 4% en la apertura de la sesión.
