Starbucks ha anunciado su primera incursión en la tecnología web3 con el lanzamiento de Starbucks Odyssey a finales de este año. La entidad cafetera se une a otras grandes marcas en el ecosistema Web3 en rápido crecimiento.
El exitoso programa de fidelización Starbucks Rewards se ha combinado con una NFT para crear una nueva experiencia para el cliente. Ahora, los usuarios pueden ganar y comprar activos digitales que desbloquean experiencias y recompensas exclusivas.
Además, los clientes pueden comprar NFT de edición limitada en el mercado. Estos son negociables, por lo que no necesita una criptomoneda o billetera para comprarlos. La espera se abrió el 12 de septiembre de 2022.
Starbucks crea una experiencia web3 para sus miembros
Anteriormente, la compañía se había burlado de sus planes web3 para los inversores. La compañía dijo que creía que esta nueva experiencia se basaría en el modelo actual de Starbucks Rewards en el que los clientes ganan "estrellas" que pueden canjearse por beneficios como bebidas gratis.
El objetivo de Starbucks Odyssey es que los fanáticos incondicionales obtengan una gama más amplia de beneficios y, al mismo tiempo, fomenten la comunidad. Cada NFT está vinculado a puntos, que se pueden gastar para obtener varios beneficios. Estos incluyen sesiones de elaboración de espresso martini y un viaje a la finca de café de Costa Rica.
La empresa contrató a Adam Brotman, el diseñador de su sistema Mobile Order & Pay y de la aplicación Starbucks, como consultor para construir el proyecto. Ahora cofundador de Forum3, una startup de fidelización de web3, el equipo de Brotman trabajó en Starbucks Odyssey junto con sus equipos de marketing, fidelización y tecnología.
La empresa lleva unos años investigando blockchain , pero solo lleva trabajando en este proyecto unos seis meses. La firma quería participar en este espacio, pero no como un proyecto paralelo de "truco" como lo están haciendo muchas corporaciones. La empresa no quería simplemente utilizar la nueva tecnología; quería encontrar una forma de usarlo que mejorara su negocio y aumentara su programa de fidelización.
La compañía ha optado por hacer de los NFT los pases que te den acceso a esta comunidad digital. Sin embargo, ofusca intencionalmente la tecnología detrás de la experiencia para trac a una audiencia más amplia, incluidas personas sin conocimientos técnicos, a la plataforma web3.
Al integrarnos en el ecosistema de Starbucks Rewards y basar la experiencia en el café, la conexión y la comunidad, ingresamos al espacio Web3 de manera diferente a cualquier otra marca, mientras profundizamos la conexión de nuestros miembros con Starbucks […] Nuestra visión es crear un lugar donde nuestros la comunidad digital puede reunirse para tomar un café, participar en experiencias inmersivas y celebrar la herencia y el futuro de Starbucks.
Brady Brewer, vicepresidente ejecutivo de Starbucks y director de marketing
Para interactuar con la experiencia Odyssey de la compañía, los miembros de Starbucks Rewards deberán usar sus credenciales existentes del programa de lealtad para dent sesión en la aplicación web.
¿Cómo funcionará el programa de recompensas?
Una vez que el programa esté en vivo, los clientes pueden participar en las actividades de "Viajes" proporcionadas por Starbucks. Estos viajes son juegos interactivos o desafíos diseñados para profundizar en el conocimiento de la marca o el café en sí.
Los miembros que completen estos viajes serán elegibles para recolectar coleccionables digitales tempranos en forma de NFT (tokens no fungibles). Por otro lado, Starbucks Odyssey reemplaza el lenguaje técnico con la palabra "sellos de viaje", que son objetos NFT.
Un conjunto de NFT estará disponible para su compra en la aplicación web Starbucks Odyessy, que también funciona en dispositivos móviles. Estos NFT se comprarán con una tarjeta de crédito o débito; no se requiere una billetera criptográfica.
La empresa cree que simplificar la experiencia web3 la hará más accesible para los consumidores. Tampoco complicarán las transacciones con tarifas adicionales; en cambio, ofrecen un precio combinado.
La empresa aún tiene que decidir cuánto costarán sus NFT o cuántos estarán disponibles en el lanzamiento, y los detalles aún se están resolviendo.
Sin embargo, los diversos "sellos" (NFT) tendrán un valor en puntos en función de su escasez. Se pueden comprar o vender entre los miembros de Starbucks Odyessy en el mercado, con la propiedad asegurada en la cadena de bloques.
Para crear la obra de arte de NFT, la compañía está trabajando con artistas externos. Una parte de lo que ganemos con la venta de estos coleccionables de edición limitada se destinará a apoyar causas elegidas por nuestros empleados y clientes. Recolectar sellos les permite a los miembros ganar puntos que desbloquearán beneficios exclusivos.
Beneficios de Starbucks Odisea
Aquellos con más puntos tienen más posibilidades de ser invitados a eventos especiales en Starbucks Reserve Roasteries o de ganar un viaje a su finca de café Hacienda Alsacia. Las mejores recompensas se otorgarán a aquellos que compren NFT , mientras que otros usuarios aún pueden recibir algunos beneficios según su cantidad de puntos.
Un NFT patrocinado, por ejemplo, podría proporcionar el paquete de viaje completo y la visita a la granja, mientras que un NFT podría simplemente otorgar el viaje con vuelos y hoteles al usuario. Sin embargo, la compañía aún no ha tomado ninguna decisión oficial en esta área.
Entrar en el mundo de web3 tiene sentido para una empresa que siempre ha aprovechado las nuevas tecnologías y las ha hecho accesibles a los consumidores. En años pasados, la entidad introdujo Wi-Fi en sus tiendas para incentivar a los clientes a pasar más tiempo durante las visitas.
Su introducción también ayudó a popularizar el concepto de billeteras móviles años antes de que Apple Pay se hiciera predominante. También sentó las bases para los pedidos móviles antes del brote de COVID, cuando otras cadenas de restaurantes comenzaron a adoptarlo.
Muchas empresas se enfrentan a la crítica de que su entrada en el mercado de la Web 3 es simplemente una estratagema de marketing, no algo con lo que realmente estén comprometidas. Starbucks niega que este sea su caso, pero solo el tiempo dirá qué tan invertidos están realmente.
