Amazon AWS afirma que los servicios en la nube han vuelto 'completamente a la normalidad'

AWS confirmó la tarde del martes que su infraestructura en la nube se había recuperado completamente después de una falla global masiva que congeló aplicaciones, servicios y negocios durante más de 10 horas.

La interrupción, que comenzó más temprano ese día, desconectó a los usuarios desde Tokio hasta Londres, bloqueando el acceso a Snapchat, Reddit, Venmo y Zoom, y paralizó las operaciones de miles de empresas.

Esta fue la mayor falla de internet desde el accidente de CrowdStrike hace aproximadamente un año.

Según Reuters, la plataforma en la nube dijo que todo estaba estable nuevamente a las 3 p. m. hora del Pacífico, aunque algunos servicios aún estaban procesando mensajes acumulados.

AWS, la columna vertebral de internet para innumerables empresas, admitió que el error provenía de un monitor de salud de red defectuoso dentro de su red interna de EC2, una parte clave del servicio Elastic Compute Cloud.

Ese sistema en la nube se suponía que gestionaba cómo se equilibraba el tráfico entre los servidores, pero en su lugar, se rompió y eliminó el acceso a DynamoDB, la base de datos en la nube que alimenta los datos de usuario para muchas aplicaciones. La causa raíz estaba vinculada a problemas de resolución de DNS, que básicamente bloqueaban que las aplicaciones encontraran las direcciones correctas para acceder a esa base de datos.

La falla golpeó la región US-EAST-1 de AWS, que, por cierto, es su zona en la nube más grande y antigua.

Ese centro de datos específico en Virginia ahora ha sido culpado de tres grandes caídas de internet en solo cinco años, incluyendo incluso las de 2020 y 2021. Amazon no dijo por qué ese mismo clúster sigue fallando, a pesar de que continúa siendo la región predeterminada para muchos usuarios.

AWS provoca caídas de aplicaciones, bancos y aerolíneas en todo el mundo

Venmo, Zoom y cientos de otros servicios aún presentaban fallos horas después de que AWS dijera que todo estaba normal nuevamente. En Gran Bretaña, instituciones importantes como Lloyds Bank, Bank of Scotland y Vodafone fueron afectadas. Incluso la autoridad tributaria del país, HMRC, se desconectó. Más de 4 millones de usuarios presentaron informes de interrupción, según Downdetector.

Las aplicaciones de juegos fueron devastadas, con Fortnite, Clash Royale y Clash of Clans apagándose por completo. Plataformas de criptomonedas como Coinbase y Robinhood también se desconectaron. La startup de IA Perplexity confirmó que no pudo mantener los servicios activos durante la falla. El propio Prime Video de Amazon, Alexa y su sitio web principal de compras también estaban caídos.

Mientras tanto, Meredith Whittaker, presidenta de Signal, publicó en X que la aplicación de chat segura se había caído. Elon Musk, quien posee X, afirmó que su plataforma se mantuvo en línea.

AWS lidera el mercado global de la nube por delante de Microsoft Azure y Google Cloud, pero ahora ha mostrado una vez más lo frágil que puede ser ese dominio. Un monitor falla, y todo el mundo lo siente.

Ken Birman, profesor de ciencias de la computación en la Universidad de Cornell, dijo que los desarrolladores necesitan dejar de tomar atajos. “Cuando la gente recorta costos y toma atajos para intentar poner una aplicación en marcha, y luego olvida que omitió ese último paso y no realmente protegió contra una interrupción, esas compañías son las que realmente deberían ser escrutadas más tarde”, le dijo a Reuters. Dijo que AWS ya proporciona herramientas para proteger las aplicaciones, pero las compañías a menudo las ignoran.

Jake Moore, asesor de ciberseguridad en ESET, dijo que la falla mostró el problema de poner todo en manos de unos pocos proveedores de la nube. Nishanth Sastry, jefe de investigación en el Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Surrey, dijo que el error que cometieron muchas empresas fue depender de solo un proveedor. Las empresas necesitan redundancia, no lealtad ciega.

Ryan Griffin, líder de la práctica de ciberseguridad en McGill and Partners, dijo que el costo de la interrupción no es solo la frustración del usuario. “Para las empresas importantes, horas de interrupción de la nube se traducen en millones en productividad y ingresos perdidos”, dijo.

Incluso con toda la interrupción, Wall Street encogió los hombros. Las acciones de Amazon han subido un 1,6 %, a punto de terminar el día en $220, su punto más alto en 3 meses.