انخفضت أسهم مايكروسوفت بنسبة 3% يوم الأربعاء في نيويورك بعد أن كشفت تقارير جديدة من The Information أن الشركة خفضت بهدوء توقعات المبيعات لسوق الذكاء الاصطناعي المستند إلى السحابة.
في الوقت نفسه، رُفعت دعوى قضائية في أيرلندا اتهمت الشركة بمساعدة الجيش الإسرائيلي في حجب بيانات المراقبة من خوادم في أوروبا. وكان هذا أكبر انخفاض يومي لمايكروسوفت منذ 18 نوفمبر/تشرين الثاني.
وقد حدثت تخفيضات الحصص داخل Azure، حيث خفضت العديد من الأقسام أهداف المبيعات لمنتجات الذكاء الاصطناعي بعد أن فشل العديد من البائعين في تحقيق أهدافهم في السنة المالية التي انتهت في يونيو.
كان أحد الفرق يهدف إلى زيادة إنفاق العملاء على سوق Foundry بنسبة 50%. لم يحقق هذا الهدف سوى أقل من 20% من أعضاء الفريق. في يوليو، خفضت مايكروسوفت الهدف إلى 25% للعام الحالي.
Foundry هو المكان الذي تشتري منه الشركات أدوات لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي الآليين، منفصلين عن منتجات Copilot الأكثر توجهاً نحو المستهلك من Microsoft.
مايكروسوفت تقول إن الأهداف لم يتم تخفيضها وتنفي التقرير
وعندما سُئل متحدث باسم مايكروسوفت عن إعادة الضبط الداخلية، قال لصحيفة The Information : "إن قصة The Information تجمع بشكل غير دقيق بين مفهومي النمو وحصص المبيعات، مما يُظهر افتقارهم إلى فهم الطريقة التي تعمل بها منظمة المبيعات ويتم تعويضها".
وأضافوا: "لم يتم تخفيض حصص المبيعات الإجمالية لمنتجات الذكاء الاصطناعي، كما أبلغناهم قبل النشر ".
لكن الأمر لا يقتصر على مايكروسوفت. فقد زُعم أن أبلغت موقع "ذا إنفورميشن" أنه لا يزال من الصعب حساب الوفورات الفعلية من استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الروتينية، وأنهم قلقون بشأن التكلفة الباهظة للأخطاء التي ترتكبها النماذج.
سوق Foundry، الذي تُركّز عليه هذه الأهداف الفاشلة، ليس مشابهًا لـ Copilot. يُدمج Copilot الذكاء الاصطناعي في أدوات مايكروسوفت المكتبية. أما Foundry، فهو مُخصّص للمطورين الذين يُنشئون وكلاء من الصفر.
مع ذلك، لا يزال معظم طلب الحوسبة المرتبط بأحمال عمل الذكاء الاصطناعي يأتي من OpenAI، الذي يعمل بشكلdentعن Foundry. لا تتأثر هذه العلاقة بمشكلة الحصص، ولكنها لا تُحسّن أداء Foundry أيضًا.
شكوى في أيرلندا تقول إن مايكروسوفت ساعدت في إخفاء المراقبة الإسرائيلية
ظهرت مشكلة أخرى لشركة مايكروسوفت في اليوم نفسه. فقد رفعت مجموعة ناشطة شكوى إلى لجنة حماية البيانات الأيرلندية، متهمةً الشركة بانتهاك قانون الخصوصية في الاتحاد الأوروبي من خلال مساعدة الجيش الإسرائيلي على نقل بيانات مراقبة حساسة إلى خارج أوروبا.
واستندت الشكوى إلى معلومات من موظفي مايكروسوفت والسجلات الداخلية.
وجاء في الشكوى أنه بعد أن كشف مقال إخباري صحيفة الغارديان ووسائل إعلام إسرائيلية في أوائل أغسطس/آب أن خوادم مايكروسوفت تخزن ملايين المكالمات الهاتفية الفلسطينية التي تم اعتراضها، ارتفع النشاط بشكل كبير.
بعد يوم من نشر هذا المقال، طلبت ثلاثة حسابات مرتبطة بالجيش الإسرائيلي رفع حدود نقل البيانات على منصة مايكروسوفت أزور. وتبع ذلك الحصول على موافقات داخلية. وانخفض حجم البيانات في تلك الحسابات بشكل حاد فورًا.
وردّ المتحدث باسم الشركة، على ما زُعم، قائلاً: "عملاؤنا يملكون بياناتهم، وإنّ الإجراءات التي اتخذها هذا العميل لنقل بياناته في أغسطس كانت باختياره". وأضاف المتحدث: "لم تُعيق هذه الإجراءات تحقيقنا بأي شكل من الأشكال . وقد أدّى هذا التحقيق إلى قرار بإيقاف بعض الخدمات في سبتمبر، وفي النهاية إلى قيام العميل بتخزين بياناته لدى مزوّد خدمة آخر".
شمل التحقيق موظفين عملوا مباشرةً مع مسؤولين إسرائيليين، واستند إلى سجلات تجارية. وطالبت الشكوى المفوضية الأيرلندية بفتح تحقيق فوري ومنع مايكروسوفت من معالجة البيانات العسكرية والحكومية في حال انتهاكها لقانون الاتحاد الأوروبي.
المقر الأوروبي لشركة مايكروسوفت في أيرلندا، مما يمنح المفوضية الأيرلندية مهمة فرض اللائحة العامة لحماية البيانات للشركة.
في غضون ذلك، لا يزال سلوك إسرائيل في غزة يثير انتقادات. أصدرت المحكمة الجنائية الدولية مذكرات اعتقال بحق مسؤولين إسرائيليين، متهمةً إياهم باستخدام سياسة التجويع والهجمات المتعمدة على المدنيين خلال الحرب. وتنفي إسرائيل هذه الاتهامات.
ليس هذا جديدًا على مايكروسوفت، التي واجهت احتجاجات من موظفيها وضغوطًا خارجية بسببtracالجاري مع وزارة الدفاع الإسرائيلية. لكن أحداث الأربعاء أبرزت مشكلتين خطيرتين: إخفاق تجاري في مجال الذكاء الاصطناعي، واتهام عالمي بشأن بيانات الحرب.
