لقد أثر ظهور الذكاء الاصطناعي على مجالات أخرى، وكان التوظيف أحد ضحاياه. فمع التطور التكنولوجي السريع، باتت التكنولوجيا توفر ميزات إضافية لتسريع عملية التوظيف بفعالية وكفاءة. ورغم أن دور الذكاء الاصطناعي في التوظيف يمثل تحديًا كبيرًا، فقد أكد الخبراء على ضرورة إدارته بحذر للحفاظ على الجوانب الأخلاقية لهذه الظاهرة الحساسة.
قدّم كيث روسر، الرئيس التنفيذي لشركة ريد سكرينينغ ومضيف معهد التوظيف الأفضل، توجيهاتٍ لتطبيق الذكاء الاصطناعي. وأوضح أنه من الضروري تمكين الآلات من أداء عملها بكفاءة دون إدخال أي تحيّز في العملية. وأكد على ضرورة أن تتطلب أنظمة التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي إدارةً أخلاقية لضمان المساواة، وتقديم النصائح، والتطبيق الأخلاقي السليم. وفي هذا السياق، استعانت المجموعة البرلمانية المشتركة المعنية بتحديث التوظيف بعددٍ من الخبراء من مختلف المجالات لوضع مبادئ توجيهية مثالية للتوظيف المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
يُعدّ هذا النهج المُوجّه وسيلةً مُتعمّدةً لتلبية احتياجات التقريرين المُختلفين اللذين يُلبّيان متطلبات التوجيه الخاص بالذكاء الاصطناعي المسؤول في التوظيف، والذي سبق أن نشرته وزارة العلوم والتكنولوجيا والابتكار. وبينما يُركّز التقرير السابق على استراتيجيات الشراء، يُخطّط أن يكون إطار عمل المجموعة البرلمانية لجميع الأحزاب (APPG) أكثر شمولاً، إذ يُغطّي التجاوزات وأداء الأخلاقيات من قِبل كلٍّ من أصحاب العمل والباحثين عن عمل.
معالجة التحيز وسوء الاستخدام
تُحقق أنظمة الذكاء الاصطناعي، التي تُتيح قبولًا أفضل للمرشحين وتوفيرًا كبيرًا للموارد البشرية، مكاسب واعدة. مع ذلك، يزداد وضوحًا وجود التحيز في مثل هذه الترتيبات. من جهة أخرى، يقول رالف وايت، مدير مؤسسة "فيوتشر وورك"، إن الذكاء الاصطناعي قادر على مطابقة الوظائف الشاغرة المتشابهة بدقة عالية. ورغم قدرة هذه الآلات على أداء العمل بدقة عالية، إلا أنه لا يُمكن الاستغناء عن التدخل البشري. فالمراجعات الدورية تُساعد في الكشف عن التحيز في الأنظمة، سواءً كان ناتجًا عن مجموعات البيانات أو سلوك النظام أو الأنماط المُكتسبة.
يُعدّ الذكاء الاصطناعي أداةً أساسيةً للباحثين عن عمل الذين يراجعون السير الذاتية، وقد أثّر أيضاً على إجراءات التوظيف التي تعتمد عليه. وإذا ما استُخدمت هذه الأدوات لأغراضٍ مشروعة، فقد تُسهّل على المتورطين في التزييف العميق وغيره من الممارسات المُضلّلة استقطاب الموظفين وجذبهم، مما يُصعّب كشف هذه العمليات. لذا، نحن بحاجة إلى هيئاتٍ تشريعيةٍ تُعنى بحلّ النزاعات بين مختلف الجهاتdent ، ولتعزيز الشفافية. وقد صرّح اللورد هولدينغ باك، مُقدّم مشروع القانون، بأنه إلى جانب وضع مبادئ تدعم الابتكار، يدعو أيضاً إلى وضع مبادئ تُعزّز العدالة رغم وجودها. وأشار إلى أن الفرص مُتاحةٌ للجميع، دون أيّ مخاطر.
لذا، يتطلب الأمر جهداً موحداً لمواجهة التحديات التي يفرضها الذكاء الاصطناعي. إلى جانب ذلك، كان الدكتور هيو فيرنال ويليامز، المحاضر في جامعة لانكستر؛ وتامارا كوين، المحامية في شركة أوزبورن كلارك؛ وإستيل مكارتني، المديرة التنفيذية للتسويق في شركة أركتيك شورز، من بين الشخصيات الرئيسية التي شاركت في المناقشات المعمقة لمجموعة الأحزاب البرلمانية المعنية بالذكاء الاصطناعي. وقد أعربوا عن دهشتهم من الشفافية واللوائح، مؤكدين في الوقت نفسه على أهمية إشراك وجهات نظر متنوعة تُسهم في تشكيل الممارسات.
الموازنة بين الأتمتة واللمسة الإنسانية
لا شك أن أتمتة عملية التوظيف كانت ستساهم في تحسين الكفاءة. مع ذلك، يحذر وايت من الإفراط في استخدام التقنيات في التوظيف، خشية أن يؤدي ذلك إلى تجريد العملية من طابعها الإنساني. وسيكون التمييز بين الأتمتة والعنصر البشري أساسيًا لضمان أن تكون ممارسات التوظيف عادلة ومتعاطفة. ومن المتوقع أن تُسهم ملاحظات أكثر من مئة مؤسسة توظيف في تحسين دليل أفضل الممارسات الحالي، والمقرر إصداره قريبًا.
يسعى هذا النهج القائم على التفاهم المتبادل إلى معالجة مشكلات أتمتة الذكاء الاصطناعي، مع تسليط الضوء في الوقت نفسه على جوانبه الإيجابية لأصحاب العمل والموظفين المحتملين. في هذا المشهد سريع التغير، يواجه متخصصو التوظيف والباحثون عن عمل تحدي تكييف أساليبهم مع هذه التحولات الديناميكية المصاحبة للذكاء الاصطناعي. ويكمن الحل الأمثل في تحقيق تبني مسؤول يضمن توازنًا جيدًا بين الإمكانيات والمخاطر.
