由于围绕加密货币的监管问题仍然悬而未决，每当银行出于多种原因冻结客户的账户时，尤其是与加密货币交易或账户有关的情况下，情况就会变得很困难。 冻结的加密货币银行账户不仅在普通商业银行而且在某些对加密货币友好的银行中也很难解决。
Bitwala 是一家对加密货币友好的银行，其客户通常会遭受加密货币银行账户冻结的情况。 这是一家总部位于德国的初创公司，在柏林远程工作。 Bitwala 经常因账户被屏蔽而在 Reddit 上受到批评。
如果常规商业银行冻结账户，这在一定程度上是可以理解的，但对于为什么所谓的加密货币友好机构冻结客户账户仍然令人困惑。 然而，律师解释说，在加密货币银行账户被冻结的情况下，没有任何魔法可以帮助重新激活此类账户。
对于陷入这些情况的客户来说，最好的建议是尽可能与银行合作。 冻结的账户所有者可能会被要求执行“了解你的客户”(KYC) 操作，或者可能进行反洗钱 (AML) 检查。
然而，如果合作不起作用，建议客户最好的做法是与对此类银行拥有权力的监管机构取得联系。
客户对冻结的加密货币银行账户大喊大叫
由于这种习惯在传统银行和加密货币友好银行中继续盛行，这在加密货币社区中仍然是一个惊喜。 据报道，以加密货币进行运营并使用对加密货币友好的银行或了解客户操作的传统银行甚至会使此类客户面临更高的账户冻结风险。
正如前面提到的，关于Reddit，有用户在平台上投诉了Bitwala 。 Pibyk，该用户在平台上表示，他恰好是一个幸运的客户，他的银行账户被冻结了，因为他被冻结时里面没有钱。 他说他收到了毫无意义的信息，银行的客服也拒绝及时回复他。
然而，据说不仅是 Bitwala，其他银行也在做类似的事情。 另一家对加密货币友好的英国银行 Revolut 也因类似行为在 Reddit 上受到谴责。
摆脱冻结的加密货币银行账户混乱局面
从法律上讲，冻结客户银行账户的银行不会受到任何指控。
区块链的律师詹姆斯·考夫曼 (James Kaufmann)表示，能采取的措施取决于所发生的情况以及银行所在的位置。 不过，他同意银行冻结账户是为了进行 AML/KYC 检查。 他表示，客户通过收取费用来释放冻结的加密货币银行账户中的资金，收效甚微，甚至一无所获。
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