一位Binance客户被领先的加密货币交易所之一的骑墙派所冤枉trac这使问题变得更加复杂。 Binance表现出色，然而，有关该交易所需要 NDA（保密协议）的投诉值得调查。 所呈现的事实是根据 Reddit 帖子中的粗略细节。
客户损失惨重是谁的错？
交易中可能会出现各种错误，Binance客户往往会损失大量资金。 如果这些确实是交易所的错误，那么该错误造成的损失应该由谁来承担呢？ 这似乎是几位认为自己受到不公平对待的顾客投诉的争论焦点。
投诉人 Wellington20222 在 Reddit 上发起了帖子：
Binance正在让很多人签署保密协议，并给予低于 5% 的补偿。
由于期货应用程序中的问题，他显然损失了 12,000 美元。 这个问题一直没有解决，他被迫接受了 350USDT 的小礼物。 他还被要求签署保密协议，但他没有签署。
他寄了很多票，Binance两个月后才做出回应，承认损失是由于失误造成的。 他还引用了其他人的投诉，这些人在投资金额从 10,000 美元到 12,000 美元不等的情况下，在获得 350 美元至 400 美元的赔偿后，也被要求签署保密协议。
比特币暴跌，熊市价格也随之波动，而不是像应有的那样表现。 Binance后来承认了错误并立即删除了这些货币对。 这个人在地狱边缘待了几个月，直到他放弃并签署了保密协议。 Binance联系了大约 100 人并强迫他们签署了保密协议。
Wellington20222 还表示，另一位Binance客户也遇到了同样的问题，损失了 1.2 万美元，并已获得 350 美元的赔偿。 这可能是道听途说，但在社交媒体上，如果某件事重复得太多，它就会成为事实。
Binance客户投诉的另一面
另一种观点是：
不可否认的是，牛市/熊市代币是短期交易工具，如果持有时间超过一周，就会让您亏损。 它们是一种模拟杠杆头寸而无需清算的代币。 您认为这没有任何缺点吗？ 或者您从来没有真正质疑过它，只是在没有阅读/理解规格的情况下就购买了它？
Wellington20222下了一个卖单，几个月后检查才发现它没有触发。 Binance有过错，但客户也有疏忽。 下达订单后，他不应该仅仅指望“在几次系统维护后的几个月后，在一个风险市场中，订单会被履行，而没有一路检查”。
Binance针对熊市/牛市代币问题发布了豁免，作为对投诉人的回应：
我们不以任何方式控制价格和市场——它们是由 FTX 发行的。 话虽如此，在 BEAR/BULL 代币上市后不久，很明显，尽管我们尝试进行教育，但仍有大量客户难以理解代币的工作原理。 此外，非Binance造成的意外市场变化导致我们的许多客户遭受损失。 考虑到客户在使用代币时遇到的问题，我们决定将其从我们的交易所中删除。
解释的最后给所有投资者一个教训：
虽然客户遭受损失固然不幸，Binance无法简单地承担每笔不良交易或市场问题的负担。 我们始终尽一切努力为客户提供最好的服务，并将继续这样做。 我们并不完美； 我们确实偶尔会犯错误，如果有明确证据表明我们对损失负有责任，我们将采取相应的处理措施。
有很多话要说，但首先，一个人应该只投资于他完全理解的东西。 所产生的损失不妨记入经验。 但关于保密协议，这是人们在签署之前应该仔细考虑的另一件事，因为它将限制起诉侵略者的选择。
认真对待这个警告：
风险提示：加密货币交易存在较高的市场风险。 请谨慎交易。 Binance将尽力选择优质币种，但不对您的交易损失负责。
