TL;DR Uppdelning
• Kryptoplattformen Robinhood möjliggör livesamtal 24 timmar om dygnet hela veckan.
• Coinbase Exchange meddelar att den kommer att uppdatera support för livemeddelanden.
Kryptohandelsplattform Robinhood går framåt med en förbättring av sina ledningssystem genom att lansera telefonsupport. Nu kan kunder kontakta en agent för att lösa sina tvivel eller ta upp sina klagomål med full support.
Det amerikanska företaget anser att allmänhetens uppmärksamhet är avgörande för denna operation som involverar pengar. Företaget tror också att kunderna kommer att öka sitt förtroende för Exchange med denna uppdatering till sin helpdesk.
Robinhood lovar att förnya teknisk support
Robinhood, ett amerikanskt företag som har tillhandahållit finansiella tjänster i kryptovalutor sedan 2013, hade slutat delta bland de bästa börserna eftersom dess tekniska support saknades. Plattformen har blivit omkörd av börser som Coinbase eller Binance , som har vunnit popularitet de senaste åren. Men nu när kryptobörsen uppdaterar sin telefonsupport för 24/7 uppmärksamhet, kan dess image förändras till det bättre.
Robinhood kommer att tillåta sina kunder att ringa samtal i realtid där de kommer att kontaktas av en agent som kommer att ta itu med deras klagomål eller tvivel. Med denna förnyelse i sitt gränssnitt är företaget glada att kunna meddela att de är först i kategorin, vilket lämnar dem över sin konkurrens, Coinbase.
Coinbase har haft månader av förlust, både vad gäller kunder och pengar, efter att det avslöjades att cyberhackers hade trängt in i dess säkerhetsring, så att de kunde stjäla användarnas kryptopengar. Dessa dent får användare att migrera till andra kryptobörser, och Robinhood kan vara det mest fördelaktiga alternativet.
En säkerhetsuppdatering som kunderna längtade efter
Sedan kryptovalutor kom i omlopp har börsen genomgått renoveringar för att inta en position bland de bästa. Coinbase var överlägset en av de bästa amerikanska kryptoplattformarna som användare kunde lita på, men det håller på att förändras. Sedan börsen grundades 2013 har den inte ändrat sin säkerhets- och supportpolicy som kunderna har velat ha, vilket har fått dess popularitet att minska.
Robinhood sätter åtgärder på plats för att lösa över åtta års försummelse för att återta sin kundkrets och acceptera nya entusiaster. Båda kryptoplattformarna hade något gemensamt: deras offentliga uppmärksamhetssystem var inte bra eftersom de arbetade med biljetter. Användaren var tvungen att begära att få ta upp sitt problem inom utbytet, och en agent skulle kontakta honom inom de närmaste dagarna eller veckorna.
Denna kundsupport var av dålig kvalitet, med tanke på att båda företagen har en kapitalisering som överstiger 40 miljarder dollar. Robinhood försöker nu tillfredsställa sina kunder genom att tillhandahålla en livesupporttjänst som fungerar 24 timmar om dygnet under hela veckan. På så sätt kunde användarna få mer förtroende för plattformen.
Samtidigt Coinbase kryptobörsen att den skulle förnya sin tjänst för realtidssamtal under sommaren.
