Morgan Stanley leder ledningen inom bankväsendet genom att introducera generativ AI-innovation som medför en enorm förändring i hur de finansiella tjänsterna fungerar. 2023 vände bankjätten AI till sin fördel och utvecklade AI Morgan Stanley Assistant, ett verktyg för att öka produktivitetsnivåerna för de finansiella rådgivarna och supportpersonalen genom att använda företagets artificiell intelligens. Med hjälp av Open AI:s ChatGPT-teknik gör den här assistenten det möjligt för användaren att ha en rik pool av 100 000 forskningsrapporter på fingertoppen för enklare val snabbare.
Förbättra bankverksamheten med generativ AI
AI-assistent arbetar med personalen för att bearbeta data och presentera relevanta trender, och hjälpa dem att ta filosofiska tips i investeringsbeslut samtidigt som de förstår affärsresultat. Vårt verktyg gör kundernas upplevelser och tjänster utmärkta, tidsmässigt och kvalitetsmässigt. Morgan Stanleys dent , Andy Saperstein, skrev i ett memo att tekniken som använder AI förbereder sig för att vända kundernas huvuden och modifiera företagets processer. Det räcker med att säga att generativ AI inte är en fristående lösning; det kan erbjuda ytterligare störningar för många bankaspekter.
Tillsammans med rikliga möjligheter att generera innehåll, tolka data och utföra operationer till scenariosimuleringar, ger tekniken banker sådana verktyg för att göra bättre val och komma med bättre finansiella tjänster. AI-stödda chatbots är redo och tillgängliga 24/7 och kan göra ett bra jobb när det gäller att förklara vad produkten är, ge ett råd till kunder och hantera frågor och klagomål.
Botarna hjälper till med introduktionen av nya kunder genom att hjälpa till med att fylla i formulär och svara på FAQ om bankens tjänster. Personalisering är platsen där generativ AI frodas tack vare dess förmåga att titta på kundernas beteendemönster och förse dem med produkter precis som de skulle vilja ha dem och de råd som behövs.
Denna kunskap gör det möjligt för banker att designa och tillhandahålla skräddarsydda finansiella produkter som tillgodoser särskilda kundkrav vilket leder till ökad tillfredsställelse och lojalitet hos kunderna. AI erbjuder också möjligheten att utföra backend-operationer som kreditbeslut, bedrägeriupptäckt och riskhantering, som är mer effektiva i beslutsfattande och riskhanteringsfrågor. Syftet med denna process är att den leder till accelerationen av den exakta proceduren tillsammans med förbättringen av korrektheten och reaktionshastigheten på ekonomiska aktiviteter.
Världsbankerna tar generativ AI med storm
Spridningen av generativ AI inom Morgan Stanley kännetecknas av att mekanismen inte är begränsad till denna institution. Utöver det överväger många av de viktigaste monetära makterna runt om i världen hur stor denna teknik är. Den generativa AI som ingår i den virtuella assistenten Cora, utvecklad av NatWest bank i samarbete med IBM, till exempel, har uppgraderats. Genom att utöka sin kompetens får Cora möjlighet att genomföra mer omfattande skräddarsydda utbyten med potentiella kunder. Dessutom använder Square, en kapacitet från Block, Inc., genererad AI för att tillhandahålla kreativa verktyg till kunder för deras innehåll och verktyg för att starta ett företag.
Menygeneratorn och ett generativt AI-drivet e-postverktyg som den erbjuder gör verksamheten enklare och bättre lämpad för att minska bördan för småföretagare, vilket exemplifierar att tekniken kan utnyttjas på många olika sätt. Dessutom har HSBC känt av det här spelets hetta och lyckats dent flera hundra applikationer för generativ AI, vilket tyder på den utbredda optimismen och kraften hos denna teknik i hela verksamheten inom finanssektorn. Dessa förändringar tyder alltså på att bankerna genomgick en djupgående transformation, eftersom deras interna arbete nu är mer relaterat till teknikföretag än att finansiera affärer som sådana. De använder AI i sitt arbete och underlättar kunder på ett sätt som aldrig förr.
Framtiden för finansiella tjänster
Genom implementeringen av AI-generativ teknologi i bankområdet genereras en fullständig revolution av bankschemat, vilket kännetecknas av förbättrad hastighet och hållbarhet i kundrelationen. Denna automatisering ligger inte bara i att bevisa rådgivningstjänsten bättre och kundservice utan driver också effektiviteten i bankverksamheten på ett aldrig tidigare dent sätt. Med tiden kommer finansinstitutioner att övergå till att fylla stödroller medan generativ AI kommer att revolutionera banksektorn. Banker utan digitalisering som en del av sin strategi lämnar fältet till konkurrenter på frammarsch i en bransch där digitalisering är den ledande trenden.
Bankverksamhetens framtid avgörs av antagandet av denna avancerade teknik inom finanssektorn. Dessa tekniker underlättar inte bara backoffice-arbetet utan hjälper också till att förbättra kundupplevelsen genom att göra den personlig. Det har också inneburit revolution inom backoffice-verksamheten, vilket gör dem mer effektiva och skräddarsydda. Londonbankernas tidiga antagande av tekniken och det ökade intresset från inhemska och utländska banker tyder på de föränderliga tiderna. understryka AIs avgörande roll i framtiden för finansiella tjänster.
Denna artikel publicerades ursprungligen i Forbes
