I takt med att kunderna får tillgång till mer och mer teknik är det naturligt att de blir mer dent av de varumärken de var lojala mot och det har blivit allt svårare för varumärken att behålla sin kundnöjdhet.
Verkställande direktören (VD) för Qiibee, ett lojalitetstokenprotokoll baserat i Schweiz, tror att blockkedjeteknologi kan gapa över denna bro.
Gabriele Giancola tror att blockchain-teknik kan hjälpa till att koppla samman konsumenterna med leverantörerna och göra det möjligt för leverantörerna att leverera en mängd olika val till kunderna.
Samtidigt visade en undersökning att mer än hälften av kunderna var redo att delta i ett lojalitetsprogram medan nästan alla uppgav att de var mer lojala mot produkten nu än föregående år.
Qiibee ger många företag den perfekta plattformen och möjligheten att skapa sina egna lojalitetsprogram på Ethereum blockkedjesystem samtidigt som det gör det möjligt för dem att testa dem eftersom det backar upp alla sådana program med sin ursprungliga token QBX.
Qiibee har tagit fart och stöds av många varumärken, inklusive en bar- och restaurangkedja i Tyskland och de näst största kaffebryggarna i Schweiz.
Qiibee planerar att arbeta mot en ny idé, den planerar att belöna kunderna med lojalitetssymboler varje gång de handlar med varumärket. Plattformen tillåter också flyt mellan olika märkestokens som kan handlas på Qiibees system.
Att distribuera tokens är enkelt, att ge dem verkligt värde är det knepiga jobbet och det är den punkt där de flesta lojalitetsprogram kämpar. Qiibee hoppas kunna lösa det här problemet.
