Chan Peng Zhao, verkställande direktör för Bitcoin -jätten Binance tog till Twitter för att försäkra användare och kunder om att den senaste nedläggningen av fondöverföringar och utbyten har åtgärdats. Enligt uppgift varade avstängningen i några minuter och orsakade problem för miljontals kunder runt om i världen att få tillgång till sina pengar. Även om det aktuella problemet har lösts, står vissa kunder fortfarande inför uttagsproblem.
Medan många bitcoin har svarslös kundsupport överglänser företaget sina konkurrenter på den här avdelningen med VD:n som själv svarar på kundernas oro på sitt sociala mediekonto minuter innan kunderna faktiskt insåg att systemavstängningen hade ägt rum. Chan Peng Zhao beskrev dock kortfattat problemet och användare klagade på att mer insikt var önskvärd.
Trots företagets påståenden om att problemet har lösts och meddelanden i sociala medier, uppges säljare fortfarande ha problem med cash som nekade loggningsförfrågningar och inga e-postmeddelanden.
Binance bitcoin företaget enj ryktet om att vara det säkraste och ohackbara företaget över hela världen. Detta har gett användarna känslan av stabilitet och integritet och självförtroendet att investera mer, vilket är ansvarigt för företagets framgångsrika tid. Men flera anklagelser kom i media när företaget den 7 mars 2018 antogs bli attackerad av en grupp hackare, men organisationen kom ut rent påstås ha orsakat hackarna att ha förlorat lite cash som ett resultat.
