Metaverse, som erbjuder en uppslukande upplevelse genom ett integrerat nätverk av virtuella 3D-världar, har blivit ett stort modeord under de senaste åren då flera framstående företag gradvis ompositionerar sig för att tillgodose de förändringar det kan medföra i olika sektorer, utanför kryptovaluta.
Facebooks omprofilering till Meta var ett sådant defi ögonblick som väckte stor uppmärksamhet åt metaversen. Sedan dess har kända varumärken och företag börjat utnyttja konceptet för att få bättre kontakt med konsumenterna och även förbättra hur de fungerar.
Ny forskning utförd av Capgemini, en leverantör av konsult- och tekniktjänster, delade mer insikt om tillståndet för adoption och allmänhetens åsikter om metaversen. Vissa företag och konsumenter i detaljhandeln är mottagliga för potentialen i den metaversa och uppslukande upplevelsen, men det finns fortfarande vissa utmaningar som bör åtgärdas för att säkerställa massantagande av teknik.
Konsumenter har positiva känslor för metavers och uppslukande upplevelse
Enligt Capgeminis rapport tror 58 % av de tillfrågade konsumenterna att metaversa eller uppslukande upplevelser, som görs tillgängliga via mobiler, webbläsare, röstassistenter, sensorer och Extended Reality (ER) headset, kan vara effektfulla och värdefulla under produkt/tjänstval och köp. Intressant nog är bara 29 % av respondenterna dent med metavers, av de tre andra förbättrade upplevelserna.
Metaversen kan förändra hur människor interagerar med produkter
dent håller också med om att uppslukande upplevelse har potential att förbättra hur människor kommer att interagera med produkter i framtiden. Cirka 77 % av de tillfrågade konsumenterna tror att förbättrade upplevelser avsevärt kommer att förändra deras interaktion med människor, varumärken och tjänster genom att tillåta imponerande bedrifter som virtuell prova på.
Detta kommer att vara särskilt användbart vid återförsäljning och köp av produkter med högt engagemang.
Metaversen har potential att lösa vissa utmaningar inom e-handel
Konsumenter klagade på att en viktig faktor som hindrar dem från att handla online är oförmågan att interagera med produkten, oavsett om det är små eller högt engagerade produkter som bilar, hushållsutrustning etc. Men den metaversa och uppslukande upplevelsen har kapaciteten att göra det möjligt för företag att tillåta människor att interagera med produkter praktiskt taget före och efter köp.
Ungefär 77 % av dent håller också med om det, medan 69 % sa att de kommer att öka sina onlineutgifter med en uppslukande upplevelse.
Hur organisationer ser den uppslukande upplevelsen
Cirka 70 % av de tillfrågade organisationerna tror att den metaversa och uppslukande upplevelsen kan bli viktiga skillnader på marknaden. Majoriteten av deras anställda tror att tekniken också kan förbättra konsumentupplevelsen och förkorta deras köpkrets.
Endast ett fåtal organisationer skalar
Trots optimismen hos företag med uppslukande upplevelser är det bara ett fåtal av dem som skalar konsumentfokuserade uppslukande initiativ. Ändå driver majoriteten av dem pilotinitiativ på upplevelsen.
Majoriteten av konsumenter som äger AR/VR-headset skulle vilja prova applikationer utöver spel
Intressant nog är de flesta (cirka 62%) av de tillfrågade konsumenterna villiga att prova andra applikationer med sina AR/VR-headset utanför spel. 59 % av dem vill utforska produkter och tjänster med sina headset, enligt undersökningsrapporten.
Uppslukande erfarenheter kan gynna organisationers interna verksamhet
Uppslukande teknik, särskilt Virtual Reality (VR), har visat sig vara användbar för olika industrier som fordon, flyg och försvar under de senaste åren. Denna teknik har kopplats till för att förbättra produktiviteten, effektiviteten och säkerheten.
Till exempel har Ford och Bosch utnyttjat potentialen hos VR för att skapa en virtuell miljö där
Tekniker är utbildade för att underhålla och åtgärda problem relaterade till den helelektriska Mustang Mach-E. Inom sjukvården bygger företag som SentiAR verktyg för Augmented Reality (AR) för att hjälpa kirurger under hjärtingrepp och andra invasiva ingrepp.
De flesta är nyfikna på metaversen
Capgeminis undersökningsrapport visar att metaverserfarna eller tekniska människor har det tron intresset för uppslukande teknik. Men många människor är nyfikna och redo att prova tekniken med vissa förbättringar.
Upp till 51 % av respondenterna dent att de kommer att göra metaversen när den blir tillgänglig för dem. En annan grupp (31 %) sa att de kommer att använda den när deras vänner och familj använder den, medan 11 % sa att de kommer att använda den, men inte i dess nuvarande tillstånd.
