TL;DR Разбивка
• Криптоплатформа Robinhood позволяет звонить в режиме реального времени 24 часа в сутки в течение недели.
• Биржа Coinbase объявляет об обновлении поддержки справочных сообщений в режиме реального времени.
Криптотрейдинговая платформа Robinhood продвигается вперед с улучшением своих систем управления, запуская поддержку по телефону. Теперь клиенты могут связаться с агентом, чтобы решить свои сомнения или подать жалобу с полной поддержкой.
Американская компания считает, что для этой операции с деньгами необходимо внимание общественности. Компания также полагает, что это обновление ее службы поддержки повысит доверие клиентов к Exchange.
Robinhood обещает возобновить техподдержку
Американская компания Robinhood, предоставляющая финансовые услуги в криптовалютах с 2013 года, прекратила участие в числе лучших бирж из-за отсутствия технической поддержки. Платформу обогнали такие биржи, как Coinbase или Binance , которые приобрели популярность в последние годы. Однако теперь, когда биржа криптовалют обновляет свою телефонную поддержку для круглосуточного внимания, ее имидж может измениться к лучшему.
Robinhood позволит своим клиентам совершать звонки в режиме реального времени, где с ними свяжется агент, который ответит на их жалобы или сомнения. С этим обновлением в своем интерфейсе компания рада объявить, что они являются первыми в этой категории, оставляя их выше своих конкурентов, Coinbase.
У Coinbase были месяцы потерь как клиентов, так и денег, после того как выяснилось, что кибер-хакеры проникли в ее кольцо безопасности, что позволило им украсть криптовалютные средства пользователей. Эти dent заставляют пользователей мигрировать на другие криптобиржи, и Robinhood может быть наиболее благоприятным вариантом.
Обновление безопасности, о котором мечтали клиенты
С тех пор, как в обращение вошли криптовалюты, биржа претерпела изменения, чтобы занять место среди лучших. Coinbase на сегодняшний день была одной из лучших американских криптоплатформ, которым пользователи могли доверять, но ситуация меняется. С момента основания биржи в 2013 году она не изменила свою политику безопасности и поддержки, которую хотели клиенты, что привело к снижению ее популярности.
Robinhood предпринимает шаги, чтобы компенсировать восьмилетнее пренебрежение, вернуть клиентуру и принять новых энтузиастов. У обеих криптоплатформ было кое-что общее: их система общественного внимания была плохой, потому что они работали с билетами. Пользователь должен был запросить поднять свою проблему на бирже, и агент свяжется с ним в ближайшие несколько дней или недель.
Эта поддержка клиентов была некачественной, учитывая, что обе компании имеют капитализацию, превышающую 40 миллиардов долларов. Теперь Robinhood пытается угодить своим клиентам, предоставляя службу поддержки в режиме реального времени, которая работает 24 часа в сутки в течение всей недели. Таким образом, пользователи могут больше доверять платформе.
В то же время криптобиржа Coinbase заявила, что возобновит свои услуги для звонков в реальном времени летом.
