В последние годы мы стали свидетелями значительной трансформации в способе взаимодействия с машинами благодаря стремительному развитию генеративного искусственного интеллекта и больших языковых моделей.
Этот переход от традиционного ввода с клавиатуры к голосовому управлению открывает новую эру технологий, имеющую глубокие последствия для общества и наших взаимоотношений с машинами.
Голосовое взаимодействие на основе ИИ
Автор и президентdentWillowTree, Тобиас Денгель, исследует потенциал этой трансформации в своей книге «Звук будущего — грядущая эра голосовых технологий». Он утверждает, что внедрение голоса в качестве основного интерфейса взаимодействия с машинами выходит за рамки простого удобства.
Это предлагает более эффективный и доступный способ использования технологий, открывая путь к демократизации доступа к технологиям.
Денгель подчеркивает ключевой вывод: люди могут говорить в три раза быстрее, чем печатать на клавиатуре, что делает голосовое взаимодействие значительно более эффективным с точки зрения затрат времени. Эта эффективность приведет к быстрым изменениям в том, как мы взаимодействуем с технологиями.
Голосовое взаимодействие способно демократизировать технологии, сделав их доступными для более широкого и разнообразного круга людей. Этот сдвиг касается не только удобства; он представляет собой фундаментальное изменение в наших отношениях с технологиями. Денгель предсказывает, что «каждый интерфейс между человеком и машиной перейдет на голосовое управление»
Голос в действии
Различные отрасли уже используют возможности голосового взаимодействия для оптимизации процессов и улучшения пользовательского опыта. Традиционные голосовые помощники, такие как Alexa и Siri, — это лишь вершина айсберга.
Денгель приводит в пример компанию Cathay Pacific, которая использует технологии обработки естественного языка для оказания помощи в плановом техническом обслуживании самолетов. Голосовые оповещения в режиме реального времениdentпроблемы, повышая эффективность и безопасность полетов.
Кроме того, технология голосового управления, первоначально разработанная для военных самолетов, находит применение в гражданской авиации, улучшая связь и предотвращаяdent.
В сфере повседневных технологий банковские приложения готовы к трансформации. Пользователи смогут просто озвучивать свои запросы, избавляясь от необходимости перемещаться по сложным меню на маленьких экранах.
Денгель также упоминает производителя безалкогольных напитков, использующего голосовые системы для заказа запасных частей для автоматов и диспенсеров. Этот простой, но эффективный подход экономит ценное время и ресурсы, которые ранее тратились на поиск информации в каталогах.
Этические вопросы и вопросы безопасности
Внедрение голосовых технологий сопряжено с этическими вопросами и вопросами безопасности. Один из главных вопросов — это его влияние на занятость. Хотя разговорный ИИ может сделать некоторые должности избыточными, Денгель считает, что наряду с повышением ценности, создаваемой ИИ, появятся новые возможности для трудоустройства.
Вопрос безопасности остается актуальной проблемой, поскольку подмена голоса с помощью ИИ используется для мошенничества и шантажа. По мере того, как ИИ становится все более доступным, потенциальная возможность масштабирования подобных атак представляет собой значительный риск.
Однако Денгеля меньше беспокоит возможность того, что ИИ выйдет из-под контроля, поскольку он подчеркивает, что ограничения технологии предотвращают определенные опасные сценарии.
Подготовка к будущему, управляемому голосом
Чтобы подготовиться к переходу на технологии голосового управления, Денгель предлагает проактивный подход. Межфункциональные команды, состоящие из технологов, инженеров, дизайнеров, специалистов по коммуникациям и руководителей предприятий, должны работать вместе, чтобыdentвозможности и риски.
Такое сотрудничество гарантирует, что инновации соответствуют практическим целям и реалистичным задачам.
Этот подход, вдохновленный лидерами отрасли, такими как Apple, может быть принят дальновидными компаниями и организациями, чтобы оставаться впереди в постоянно меняющемся технологическом ландшафте.
