O setor do turismo tem estado particularmente ansioso por abraçar o Metaverso, e há uma razão sólida para isso.
A realidade virtual fornece um método eficiente para os profissionais de marketing darem aos consumidores uma ideia do que eles podem esperar de uma experiência antes de comprá-la, uma vez que a maioria de seus clientes deseja adquirir experiências em vez de itens.
Uma pesquisa realizada pela conhecida empresa de viagens online Booking.com, que contou com 24.179 participantes de 32 países, mostrou que os passageiros tinham grande interesse em experimentar sites digitalmente antes de decidirem sobre seu itinerário.
43% dos que participaram na pesquisa afirmaram inequivocamente que pretendiam utilizar a realidade virtual para orientar a sua tomada de decisão.
Cerca de 4.574 dent , de um total de 10.404 que votaram a favor, disseram que não visitariam um novo destino a menos que já o tivessem experimentado virtualmente.
As gerações mais jovens, nomeadamente a Geração Z (45%) e os Millennials (43%), são as que estão mais inclinadas a experimentar experiências de viagem no metaverso.
Além disso, mais de trinta e cinco por cento dos que participaram da pesquisa estão abertos à ideia de passar vários dias no Metaverso para se familiarizarem com os ambientes disponíveis em diversos sites populares.
No entanto, sessenta por cento dos que responderam à pesquisa disseram que as experiências que podem ser vividas através do Metaverso e de outras tecnologias virtuais não podem ser comparadas às que podem ser vividas pessoalmente.
São Paulo, no Brasil, Pondicherry, na Índia, Hobart, na Austrália, e Bolzano, na Itália, são os locais mais procurados em 2023 para os quais as pessoas desejam viajar, mostra a pesquisa.
A Booking.com afirma que tecnologias de apoio, como o feedback tátil, ajudariam a melhorar esta experiência, permitindo aos consumidores enj de praias arenosas e do sol tropical sem ter que sair fisicamente de casa.
Metaverso na indústria de viagens
O sector do turismo beneficiará enormemente com a utilização da tecnologia . A maior disponibilidade de novas e melhores fontes de inspiração para os viajantes é uma das vantagens que mais se destaca.
Poderá também funcionar como um complemento, proporcionando aos potenciais visitantes uma ideia dos tipos de atividades em que teriam oportunidade de participar durante a sua visita.
Será possível aos passageiros conhecerem quartos de hotéis e outros locais antes de fazerem uma reserva, e será ainda viável para eles praticarem o processo de check-in num local antes de se comprometerem a aí ficar.
Um site não pode fazer muito em termos de atendimento ao cliente, embora a maioria das reservas seja feita online atualmente. Se os usuários planejarem suas férias no Metaverso, eles poderão fazer perguntas virtualmente a um agente, negociar preços, agrupar itens e pagar de forma simples e ágil.
Além disso, a realidade virtual permitirá que hotéis, agências de viagens e outras empresas que operam no setor do turismo atendam potenciais clientes com uma simulação de como seria ir ao seu destino.
Isto indica que os consumidores terão a oportunidade de testar uma seleção das principais trac que provavelmente os motivarão a visitar um destino em primeiro lugar.
