A Starbucks anunciou sua primeira incursão na tecnologia web3 com o lançamento do Starbucks Odyssey no final deste ano. A entidade do café junta-se a outras grandes marcas no ecossistema Web3 em rápido crescimento.
O bem-sucedido programa de fidelidade Starbucks Rewards foi combinado com uma NFT para criar uma experiência totalmente nova para o cliente. Agora, os usuários podem ganhar e comprar ativos digitais que desbloqueiam experiências e recompensas exclusivas.
Além disso, os clientes podem comprar NFTs de edição limitada no mercado. Eles são negociáveis, então você não precisa de uma criptomoeda ou carteira para comprá-los. A lista de espera foi aberta em 12 de setembro de 2022.
Starbucks cria uma experiência web3 para seus membros
A empresa já havia apresentado seus planos para o web3 aos investidores. A empresa disse acreditar que essa nova experiência se basearia no atual modelo Starbucks Rewards, onde os clientes hoje ganham “estrelas”, que podem ser trocadas por vantagens como bebidas gratuitas.
O objetivo do Starbucks Odyssey é que os fãs hardcore ganhem uma gama mais ampla de benefícios, ao mesmo tempo em que promovem a comunidade. Cada NFT está vinculado a pontos, que podem ser gastos para obter várias vantagens. Isso inclui sessões de preparação de martini expresso e uma viagem à fazenda de café da Costa Rica.
A empresa contratou Adam Brotman, o designer de seu sistema Mobile Order & Pay e do aplicativo Starbucks, como consultor para construir o projeto. Agora cofundador da Forum3, uma startup de fidelidade da web3, a equipe de Brotman trabalhou na Starbucks Odyssey ao lado de suas equipes de marketing, lealdade e tecnologia.
A empresa investiga blockchain há alguns anos, mas só trabalha neste projeto há cerca de seis meses. A empresa queria participar desse espaço, mas não como um projeto paralelo de “dublê” como muitas corporações estão fazendo. A empresa não queria simplesmente usar a nova tecnologia; queria encontrar uma maneira de usá-lo que melhorasse seus negócios e aumentasse seu programa de fidelidade.
A empresa optou por fazer dos NFTs os passes que dão acesso a essa comunidade digital. No entanto, ofusca intencionalmente a tecnologia por trás da experiência para trac um público mais amplo – incluindo pessoas não técnicas – para a plataforma web3.
Ao nos integrarmos ao ecossistema Starbucks Rewards e basearmos a experiência em café, conexão e comunidade, estamos entrando no espaço Web3 de maneira diferente de qualquer outra marca, enquanto aprofundamos a conexão de nossos membros com a Starbucks [...] Nossa visão é criar um lugar onde nossos A comunidade digital pode se reunir para tomar um café, participar de experiências imersivas e celebrar a herança e o futuro da Starbucks.
Brady Brewer, vice-presidente executivo da Starbucks e diretor de marketing
Para interagir com a experiência Odyssey da empresa, os membros do Starbucks Rewards precisarão usar suas dent existentes do programa de fidelidade para fazer login no aplicativo da web.
Como funcionará o programa de recompensas?
Assim que o programa estiver no ar, os clientes podem se envolver com as atividades "Jornadas" fornecidas pela Starbucks. Essas jornadas são jogos ou desafios interativos destinados a aprofundar o conhecimento da marca ou do próprio café.
Os membros que concluírem essas jornadas serão elegíveis para coletar colecionáveis digitais antecipados na forma de NFTs (tokens não fungíveis). Por outro lado, o Starbucks Odyssey substitui a linguagem técnica pela palavra “carimbos de viagem”, que são objetos NFT.
Um conjunto de NFTs estará disponível para compra no aplicativo da web Starbucks Odyessy, que também funciona em dispositivos móveis. Esses NFTs serão comprados usando um cartão de crédito ou débito - uma carteira criptográfica não é necessária.
A empresa acredita que a simplificação da experiência web3 a tornará mais acessível aos consumidores. Eles também não complicam as transações com taxas adicionais – em vez disso, oferecem um preço agregado.
A empresa ainda não decidiu quanto custará seus NFTs ou quantos estarão disponíveis no lançamento, e os detalhes ainda estão sendo elaborados.
No entanto, os vários “selos” (NFTs) terão um valor de pontos com base na sua escassez. Eles podem ser comprados ou vendidos entre os membros da Starbucks Odyessy no mercado, com propriedade garantida no blockchain.
Para criar a arte dos NFTs, a empresa está trabalhando com artistas externos. Uma parte do que ganhamos com a venda desses itens colecionáveis de edição limitada irá para o apoio a causas escolhidas por nossos funcionários e clientes. A coleta de selos permite que os membros ganhem pontos que desbloqueiam benefícios exclusivos.
Benefícios do Starbucks Odyssey
Aqueles com mais pontos têm mais chances de serem convidados para eventos especiais no Starbucks Reserve Roasteries ou ganhar uma viagem para sua fazenda de café Hacienda Alsacia. As melhores recompensas serão dadas para quem comprar NFTs , enquanto outros usuários ainda poderão receber alguns benefícios dependendo do seu número de pontos.
Um NFT patrocinado, por exemplo, pode fornecer todo o pacote de viagem e passeio pela fazenda, enquanto um NFT pode simplesmente dar a viagem com voos e hotéis por conta do usuário. No entanto, a empresa ainda não tomou nenhuma decisão oficial nessa área.
Entrar no mundo da web3 faz sentido para uma empresa que sempre aproveitou as novas tecnologias e as tornou acessíveis aos consumidores. Em anos anteriores, a entidade introduziu o Wi-Fi em suas lojas para incentivar os clientes a gastar mais tempo durante as visitas.
Sua introdução também ajudou a popularizar o conceito de carteiras móveis anos antes de o Apple Pay se tornar predominante. Ele também lançou as bases para pedidos móveis antes do surto de COVID, quando outras redes de restaurantes começaram a adotá-lo.
Muitas empresas enfrentam a crítica de que sua entrada no mercado da web 3 é simplesmente uma jogada de marketing, não algo com o qual estejam realmente comprometidas. A Starbucks nega que esse seja o caso com eles, mas só o tempo dirá o quanto eles realmente investiram.
