Discriminação TL;DR
- A Coinbase está sob ataque por alegar que é descentralizada.
- Os clientes reagiram depois que a empresa afirmou que não tem mais sede.
- A maioria das reclamações girava em torno do mau atendimento ao cliente.
A descentralização da Coinbase trac críticas
As alegações de descentralização da Coinbase atraíram críticas dos clientes após revelar que ela não tem mais sede, tornando-a descentralizada.
O CEO Brian Arms tron g deu a conhecer isto através de uma publicação no dia 25 de fevereiro onde revelou que uma percentagem maior de trabalhadores agora trabalha remotamente.
A Coinbase, anteriormente sediada em São Francisco, acredita que eliminar a necessidade de uma sede trac os melhores talentos para a empresa. A empresa disse acreditar que a descentralização os ajudaria a contratar as melhores mentes.
Ao longo dos anos, a empresa não teve um trac muito bom entre os usuários, especialmente devido ao seu fraco relacionamento com os clientes, taxas exorbitantes e falta de confiabilidade em condições voláteis de mercado.
Comentários de descentralização colocam a Coinbase sob ataque
O comentário do CEO baseou-se no facto de que, como a empresa já não tinha sede física, tinha-se tornado descentralizada.
No entanto, os comentários da empresa atraíram críticas de clientes furiosos online. Um usuário do Twitter disse que a mudança não descentraliza de forma alguma a empresa. Outro usuário afirmou que a empresa tem um péssimo suporte ao cliente.
A reação dos clientes centrou-se no mau atendimento da empresa e no seu serviço não confiável durante movimentos violentos do mercado. Outro usuário insatisfeito alegou que as taxas que teve que pagar na plataforma não eram proporcionais ao seu investimento.
A exchange foi acusada por outro cliente de ser centralizada, relacionada à suspensão do XRP pela empresa. Outro cliente insatisfeito disse que está decepcionado com a atitude da empresa em relação aos seus clientes, que deveria ter sido o seu foco. A maioria dos comentários se concentrou em interrupções recorrentes de serviço.
