트위터의 창업자인 잭 도시(Jack Dorsey)와 금융 서비스 회사인 스퀘어 플랫폼(Square Platform)의 CEO는 현재 모바일 결제 회사가 보안 정책 때문에 고객으로부터 비난을 받은 후 생각할 것이 많습니다.
보도에 따르면, 정사각형 플랫폼을 사용하는 수천 개의 소매업체는 회사가 고객이 지불하는 자금의 약 30%를 원천징수한다고 불만을 표시하고 있습니다. 상인들은 보호 정책이 자신들의 생명을 위협하고 있다고 주장합니다. 1,600개 이상의 플랫폼 중단을 위한 온라인 청원을 지지했습니다.
고객 불만에 대한 Square 플랫폼 대응
금융 서비스 플랫폼은 고객의 불만에 대응하여 분위기를 정리하기 위한 성명을 발표했습니다 성명서에는 제한 사항이 모든 고객에게 적용되는 것이 아니라 그 중 0.3%만이 적용되며 위험한 판매자만 영향을 받는다고 명시되어 있습니다.
위험한 판매자는 훨씬 나중에 배송되는 상품이나 서비스에 대해 선지급을 받는 회사를 말합니다. 이러한 회사 중 일부는 Square가 주장한 대로 이러한 범주의 고객이 제한되기 전에 통지를 받았기 때문에 분쟁이 발생하기 쉬운 상품 및 서비스를 거래하기도 합니다.
성명은 더 나아가 팬데믹 기간 동안 판매자와 소비자 모두를 총 손실로부터 보호하기 위한 제한이라고 설명했습니다. 그러나 타임스 기자인 Nathaniel Popper는 Square 성명 주장을 뒷받침하면서 일부 소매업체가 자신들의 거래 활동이 위험 신호를 일으키지 않았다는 증거를 제공했다고 설명했습니다.
Square는 또한 플랫폼의 정책에 의문을 제기할 수 없는 판매자가 롤링 준비금이라는 용어로 제한 문제에 대한 명확한 설명을 얻을 것이라고 추가로 밝혔습니다.
PayPal, Shopify 등의 그늘에 있는 광장
경쟁사에 비해 코로나바이러스 대유행의 가혹한 경제적 영향 으로 인해 큰 영향을 받지 않았습니다 .
이 회사는 5월에 무려 1억 600만 달러의 손실을 기록했습니다. Square 플랫폼은 폐쇄 기간 동안 대부분 문을 닫아야 했던 기존 매장과 더 많은 거래를 했으며, 이로 인해 회사는 보유 보유량을 290% 늘렸습니다.
