미국 인적자원관리협회(SHRM)가 버닝 글래스 연구소(BGI)와 공동으로 발표한 최근 보고서는 생성형 인공지능( GenAI )이 다양한 직종에 미칠 수 있는 잠재적 영향에 대해 조명하고 있습니다.
이 보고서는 공인회계사, 주택담보대출 중개인, 법률 전문가, 세무 전문가, 마케팅 조사원 등 고도의 전문성을 요하는 5개 직종이 인공지능 기술로 인한 변화에 특히 취약하다고dent합니다.
AI 통합에 따른 기술 수요의 변화
보고서에 따르면, 이러한 직무를 담당하는 직원들은 변화하는 업무 환경에 적응하기 위해 새로운 기술을 습득해야 할 것입니다. 고객 서비스와 같은 전통적인 직무는 챗봇 관리 및 자동화 프로세스 감독으로 전환될 것으로 예상됩니다. 마찬가지로, GenAI가 더욱 보편화됨에 따라 데이터 분석가는 AI 데이터 전문가로 변모할 가능성이 있습니다.
직장 환경의 예상되는 변화
이 보고서는 향후 10년 동안 인공지능(GenAI)이 직무 책임의 재편과 생산성 향상에 핵심적인 역할을 할 것으로 예상된다는 점을 강조합니다. 인공지능을 조기에 도입하는 기업들은 자동화와 직무 확장을 통해 생산성 향상을 경험할 것으로 전망되지만, 기업들이 새로운 패러다임에 적응하는 과정에서 단기적인 해고와 채용 둔화가 발생할 수도 있습니다.
특정 부문에서 잠재적인 일자리 감소가 예상되지만, 보고서는 인건비 절감으로 인한 수익 증가가 새로운 일자리 창출과 상품 및 서비스 가격 인하로 이어질 것이라고 전망합니다. 또한, 보고서는 직원들이 이러한 전환기를 효과적으로 헤쳐나갈 수 있도록 필요한 기술을 갖추도록 재교육 및 역량 강화 프로그램을 강조합니다.
인사 담당자를 위한 권장 사항
최고인사책임자(CHRO)는 조직 구성을 평가하고 차세대 AI 도입이 가속화됨에 따라 발생할 수 있는 변화를 예측해야 합니다. 인사 부서는 AI 기술이 다양한 직무를 자동화, 보완 또는 혁신할 수 있는 방안을 고려하고, 직원들이 이러한 변화에 대비할 수 있도록 지원해야 합니다.
GenAI의 생산성 이점을 활용하고 인력 변동에 대비하기 위해 조직은 역량 강화 및 재교육 프로그램에 투자하는 것이 좋습니다. 이러한 접근 방식을 통해 근로자는 관련성을 유지하고 수요가 더 안정적인 분야로 재배치될 수 있으므로 일자리 감소로 인한 잠재적인 부정적 영향을 완화할 수 있습니다.
