최근 CRN US와의 인터뷰에서 PCH Technologies의 사장 겸 CEO인 Timothy Guim은 dent 년 IT에 지출된 총액이 AI와 자동화의 주요 부분이라고 밝혔습니다. Guim은 이러한 기술을 통해 새로운 투자가 주로 이루어질 것으로 예상하며 이는 비즈니스 운영 자동화, 사이버 보안 고용 및 헬프 데스크 서비스 .
Guim은 PCH Technologies가 비즈니스 내에서 AI 및 자동화 솔루션을 활용하여 효율성을 향상시키는 데 어떻게 적극적인 리더였는지 설명합니다. 조직은 보안 정책 개발 및 최초의 소셜 미디어 콘텐츠 제작을 포함한 다양한 기능을 위해 헬프 데스크 및 ChatGPT에서 티켓을 자동화하는 자동화 도구를 활용하고 있습니다. 또한 PCH는 AI, 자동화, 로봇 프로세스 자동화(RPA) 전담 부서를 신설해 절차를 간소화하고 비즈니스 운영을 늘리는 데 도움이 될 것입니다.
업계 동향 및 고객 과제
Guim은 2019년 IT 부문에 세 가지 주요 초점 영역이 있었으며 그 중 가장 tron 영역에는 중소기업(SMB)을 위한 AI 애플리케이션과 함께 사이버 보안이 포함되었다고 말했습니다. 최고 수준의 의사 결정에서 더 나은 프로세스 최적화를 이끌어내는 열쇠라고 강조했습니다 그 외에도 김 대표는 사이버 보험 및 사이버 보증에 대해 고객과 지속적인 대화를 통해 보장을 효과적으로 만들고 위험을 최소화한다고 지적했습니다.
고객의 어려움을 극복하면서 Guim은 수익 확보를 위해 노력하는 동시에 사이버 보안과 같은 조치를 구현해야 할 필요성을 지적했습니다. 전문가는 고객 간 투명한 의사소통의 중요성을 강조하고 인플레이션 기간 동안 더 높은 사이버 지출을 정당화함으로써 인플레이션 압력을 완화할 필요성을 강조했습니다. 또한, PCH Technologies의 Guim 대표는 시장 변화에 따른 인재 확보, 운영 비용 관리 등 회사 내부 과제에 대해 자세히 설명했습니다.
공급업체 기대치 및 채널 개발
Guim에 따르면, MSP 솔루션 공급업체가 단순히 필요한 제품과 서비스를 개발할 수 있도록 하기보다는 공급업체 간의 협력과 MSP 솔루션 공급업체를 tron 하기 위한 각 이익 공유 창출에 중점을 두는 것이 최우선 과제가 되어야 합니다. 공급업체와 관련하여 그는 매우 효율적인 마케팅 지원 및 팀 기여(MDF) 프로젝트에서 영업 인력의 역할을 중요시하는 채널 중심의 초점과 상호 지원을 기반으로 구축된 관계를 강조합니다.
제품 중심 지원 외에도 Guim은 MSP를 반대하지 않고 채널을 통해 만들 수 있는 더 많은 교육 프로그램을 목표로 합니다. 그는 MSP의 검증된 자격 dent 으로 시장을 활성화하기 위한 독립적 dent 인증 프로그램의 확립을 옹호했습니다. 이는 규제가 엄격한 다른 산업의 기준과 매우 유사한 유사한 기준을 설정하게 됩니다. Guim은 정부 개입의 연기와 함께 MSP 서비스가 고품질 서비스 표준을 제공할 수 있도록 공정한 시장 경쟁을 창출해야 한다는 요구를 지적합니다.
이 기사는 CRN US
