TL;DR の内訳
• 暗号プラットフォーム Robinhood は、週中 24 時間ライブ通話を可能にします。
• Coinbase Exchange は、ライブ メッセージのヘルプ サポートを更新すると発表しました。
仮想通貨取引プラットフォームのロビンフッドは、電話サポートを開始することで管理システムの改善を進めています。 顧客はエージェントに連絡して疑問を解決したり、完全なサポートを受けて苦情を申し立てたりできるようになりました。
アメリカの会社は、この金が絡む作戦には世間の注目が不可欠だと考えている。 同社はまた、ヘルプ デスクの今回の更新により、顧客が Exchange に対する信頼を高めることができると考えています。
ロビンフッドは技術サポートを更新することを約束
2013年から仮想通貨による金融サービスを提供しているアメリカの企業ロビンフッドは、技術サポートが不足しているため、最高の取引所への参加をやめていた。 、近年人気を博しているCoinbaseやBinanceの取引所に取って代わられています しかし、仮想通貨取引所が年中無休の電話サポートを更新したことで、そのイメージは良い方向に変わるかもしれません。
ロビンフッドでは、クライアントがリアルタイムで電話をかけ、エージェントから連絡を受け、苦情や疑問に対処できるようになります。 インターフェースの今回の刷新により、同社は競合他社である Coinbase を上回り、このカテゴリーで最初の企業であることを発表できることを嬉しく思います。
Coinbaseは、サイバーハッカーが同社のセキュリティリングに侵入し、ユーザーの暗号資産を盗むことができたことが明らかになり、顧客と資金の両方で何か月も損失を被った。 これらのdentにより、ユーザーは他の仮想通貨取引所に移行することになり、ロビンフッドが最も有利な選択肢となる可能性があります。
顧客が待ち望んでいたセキュリティアップデート
暗号通貨が流通して以来、この取引所は最高の地位を占めるために改修を重ねてきました。 Coinbase は、ユーザーが信頼できるアメリカの仮想通貨プラットフォームの中で群を抜いて最高の 1 つでしたが、状況は変わりつつあります。 同取引所は2013年の設立以来、顧客が望んでいたセキュリティやサポートポリシーを変更していないため、人気が低下している。
ロビンフッドは、顧客を取り戻し、新たな愛好家を受け入れるために、8年間以上の怠慢を挽回するための措置を講じている。 どちらの暗号プラットフォームにも共通点がありました。それは、チケットを使用するため、公衆の注目を集めるシステムが良くなかったということです。 ユーザーは交換内で問題を提起するようリクエストする必要があり、数日または数週間以内にエージェントが連絡することになります。
両社の資本金が400億ドルを超えていることを考慮すると、この顧客サポートの ロビンフッドは現在、24 時間年中無休のライブ サポート サービスを提供することで顧客を満足させようとしています。 このようにして、ユーザーはプラットフォームに対する信頼をさらに高めることができます。
同時に、コインベース暗号通貨取引所は、夏にリアルタイム通話のサービスを更新すると発表した。
