観光セクターはメタバースの導入に特に熱心なセクターであり、これには明確な理由があります。
仮想現実は、顧客の大多数がアイテムではなくエクスペリエンスを獲得したいと考えているため、マーケティング担当者が消費者に、そのエクスペリエンスから何を期待できるかを購入前に体験してもらうための効率的な方法を提供します。
有名なオンライン旅行会社 Booking.com が実施した調査 (32 か国 24,179 人が参加) では、乗客は旅程を決める前にデジタル体験サイトに大きな関心を持っていることがわかりました。
調査に参加した人の 43% は、意思決定の指針として仮想現実を利用するつもりであると明白に答えました。
投票した合計 10,404 人のうち、約 4,574 人の回答dent、すでにバーチャルで体験したことがない限り、新しい目的地には行かないと回答しました。
メタバースでの旅行体験を最もチェックする傾向があるのは、若い世代、つまり Z 世代 (45%) とミレニアル世代 (43%) です。
さらに、調査に参加した人の 35% 以上が、さまざまな人気サイトで利用できる環境に慣れるために、メタバースで何日も過ごすという考えに前向きです。
しかし、アンケートに回答した人の 60% は、メタバースやその他の仮想テクノロジーを介して得られる体験は、直接体験できるものとは比較にならないと回答しました。
調査によると、2023年に人々が旅行したい場所として最も人気があるのは、ブラジルのサンパウロ、インドのポンディシェリ、オーストラリアのホバート、イタリアのボルツァーノだという。
Booking.com は、触覚フィードバックなどのサポート技術により、消費者が物理的に家から出ずに砂浜や熱帯の太陽をenjようになり、この体験を強化できると主張しています。
旅行業界のメタバース
テクノロジーの利用から多大な恩恵を受けることになります。 旅行者にとって新しくて優れたインスピレーション源がより多く入手できることは、最も際立った特典の 1 つです。
また、訪問予定者に訪問中に参加する機会があるアクティビティの種類を体験してもらうことで、補完としても機能する場合があります。
乗客は予約前にホテルの部屋などを見ることができ、宿泊を決める前に現地でチェックインのプロセスを練習することも可能になる。
最近ではほとんどの予約がオンラインで行われていますが、ウェブサイトで顧客サービスにできることは限られています。 ユーザーがメタバースで休暇の計画を立てている場合、仮想的にエージェントに質問したり、価格交渉をしたり、商品をまとめたり、シンプルかつ合理的な方法で支払いをしたりすることができます。
さらに、仮想現実により、ホテル、旅行代理店、その他の観光分野で活動する企業は、潜在的な顧客に対して、目的地に行くことがどのようなものかをシミュレーションしてサービスを提供することが可能になります。
これは、消費者が最初に目的地を訪れるきっかけとなる可能性が高い主要なtracを試す機会があることを示しています。
