スターバックスは、今年後半にスターバックス オデッセイを発売し、Web3 テクノロジーへの初の進出を発表しました。 コーヒーの実体は、急速に成長する Web3 エコシステムの他の大手ブランド名に加わります。
NFTと組み合わされて、まったく新しい顧客体験を生み出しました。 ユーザーはデジタル アセットを獲得したり購入したりして、独占的なエクスペリエンスや特典を手に入れることができるようになりました。
さらに、顧客はマーケットプレイスで限定版の NFT を購入できます。 これらは取引可能なため、購入するために暗号通貨やウォレットは必要ありません。 キャンセル待ちリストは2022年 9 月 12 日に開始されました。
スターバックスは会員向けに Web3 エクスペリエンスを作成します
同社は以前、投資家に対してweb3計画をほのめかしていた。 同社は、この新しい体験は、今日の顧客が無料ドリンクなどの特典と交換できる「スター」を獲得する現在のスターバックス リワード モデルに基づいて構築されると信じていると述べた。
スターバックス オデッセイの目標は、熱心なファンがコミュニティを育成しながら、より幅広い特典を獲得できるようにすることです。 各 NFT はポイントにリンクされており、そのポイントを使用してさまざまな特典を取得できます。 これらには、エスプレッソ マティーニ作りのセッションやコスタリカのコーヒー農園への旅行が含まれます。
同社は、モバイルオーダー＆ペイシステムとスターバックスアプリのデザイナーであるアダム・ブロットマンをプロジェクト構築のコンサルタントとして雇用した。 現在、Web3 ロイヤルティのスタートアップである Forum3 の共同創設者である Brotman 氏のチームは、マーケティング、ロイヤルティ、テクノロジーの各チームと協力して、Starbucks Odyssey に取り組みました。
同社は数年前からブロックチェーン 同社はこの分野に参加したいと考えていたが、多くの企業が行っているような「スタント」サイドプロジェクトとしてではなかった。 同社は単に新しいテクノロジーを使用することを望んでいませんでした。 ビジネスを改善し、ロイヤルティ プログラムを拡大するために、それを使用する方法を見つけたいと考えていました。
同社は、NFTをこのデジタルコミュニティへのアクセスを可能にするパスにすることを選択しました。 ただし、非技術者を含む幅広いユーザーを Web3 プラットフォームにtracするために、エクスペリエンスの背後にあるテクノロジーを意図的に難読化しています。
スターバックス リワード エコシステムに統合し、コーヒー、つながり、コミュニティの体験を基盤とすることで、当社は他のブランドとは異なる方法で Web3 分野に参入し、同時にメンバーとスターバックスとのつながりを深めています。 […] 私たちのビジョンは、デジタル コミュニティはコーヒーを飲みながら集まり、没入型の体験に参加し、スターバックスの伝統と未来を祝うことができます。
ブレイディ・ブリュワー氏、スターバックス副社長兼最高マーケティング責任者
同社の Odyssey エクスペリエンスを操作するには、Starbucks Rewards メンバーは、既存のロイヤルティ プログラムのdent情報を使用して Web アプリにログインする必要があります。
報酬プログラムはどのように機能しますか?
プログラムが開始されると、顧客はスターバックスが提供する「ジャーニー」アクティビティに参加できるようになります。 これらの旅は、ブランドやコーヒー自体についての知識を深めることを目的としたインタラクティブなゲームまたはチャレンジです。
これらの旅を完了したメンバーは、NFT (代替不可能なトークン) の形で初期のデジタル収集品を収集する資格を得ることができます。 一方、Starbucks Odysseyでは、専門用語をNFTオブジェクトである「ジャーニースタンプ」という言葉に置き換えています。
NFT のセットは、Starbucks Odyessy ウェブアプリで購入できるようになります。このアプリはモバイルデバイスでも動作します。 これらの NFT はクレジット カードまたはデビット カードを使用して購入されます。暗号通貨ウォレットは必要ありません。
同社は、Web3 エクスペリエンスを簡素化することで、消費者にとってよりアクセスしやすくなると考えています。 また、追加料金で取引が複雑になることもなく、代わりにバンドル価格を提供します。
同社はまだNFTの価格や発売時に利用できる数を決定しておらず、詳細はまだ検討中である。
ただし、さまざまな「スタンプ」（NFT）には、その希少性に基づいたポイント価値が設定されます。 これらはマーケットプレイスのスターバックス オデッシー メンバー間で売買でき、所有権はブロックチェーン上で確保されます。
NFTのアートワークを作成するために、同社は外部アーティストと協力しています。 これらの限定版グッズの販売から得た収益の一部は、従業員と顧客が選んだ支援活動に寄付されます。 スタンプを集めると会員限定の特典が得られるポイントを獲得できます。
スターバックス オデッセイのメリット
より多くのポイントを持っている人は、スターバックス リザーブ ロースタリーでの特別イベントに招待されたり、ハシエンダ アルサシア コーヒー農園への旅行を獲得したりするチャンスが大きくなります。 NFT を購入したユーザーに最高の特典が与えられますが、他のユーザーもポイント数に応じて何らかの特典を受け取ることができます。
たとえば、スポンサー付きのNFTは旅行パッケージ全体と農場ツアーを提供する可能性がありますが、獲得したNFTは単に航空券とホテル付きの旅行をユーザーに委ねることができます。 ただし、同社はこの分野に関してまだ正式な決定を下していません。
常に新しいテクノロジーを活用し、消費者がそれらを利用できるようにしてきた企業にとって、Web3 の世界に参入することは理にかなっています。 同社は過去数年に渡り、顧客の来店時間を増やすために店内にWi-Fiを導入した。
その導入は、Apple Pay が普及する数年前にモバイル ウォレットの概念を普及させるのにも役立ちました。 また、他のレストラン チェーンがモバイル注文を導入し始めた、新型コロナウイルス感染症の発生前にモバイル注文の基礎も築きました。
多くの企業は、Web 3 市場への参入は単なるマーケティング戦略であり、本気で取り組むものではないという批判に直面しています。 スターバックスはこれが事実であることを否定しているが、彼らが実際にどれだけ投資しているかは時間が経てば分かるだろう。
