Cryptopolitanとの個別インタビューで、暗号通貨取引所 Bitget の新 CEO に就任した Gracy Chen 氏が、自身の新しい役割についての洞察、Bitget の成功の秘訣、そして新しい役割で達成したい今年の目標について語ってくれました。.
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グレイシー・チェンは、仮想通貨取引所BitgetのCEOです。2022年に同社に入社し、以来、ユーザーベースを4倍に拡大しました。また、国連女性の地位会議の代表を務め、業界の包摂性を推進しています。.
グレイシー・チェン – 挑戦とモチベーション
Bitgetのマネージングディレクターに就任して2年になりますが、振り返ってみて、Bitgetのマネージングディレクターとして直面した大きな課題は何でしょうか？
私は2022年4月にBitgetに入社し、6月に私の役割を公表しました。Bitgetでの私の初期の頃は、2022年初頭にLuna/Terra、Celsius、そしてThree Arrows Capital（3AC）が破綻するなど、非常に波乱に満ちた日々でした。3ACへの投資により当社は損失を被りましたが、バランスの取れた運用戦略と投資戦略により、その影響は大幅に軽減されました。.
その後、さらに困難な出来事が起こりました。FTXの破綻です。2022年11月8日、Token2049のためにロンドン行きの飛行機に乗ろうと空港にいた時、私の携帯電話に「BINANCE がFTXを買収」という新たな通知が鳴りました。
衝撃を受け、SBFとCZのTwitter投稿をざっと目を通したところ、両者の発言が食い違っていることに気づきました。SBFがCZ（この騒動の一因となった人物の一人）と交渉するdent 見せていることを考えると、FTXの問題は世間で認識されているよりも深刻である可能性が高いことが明らかになりました。私はすぐにTwitterで私たちの見解を共有しました。.
そこでチームに「この状況を注意深く監視してください」とメッセージを送りました。6時間のフライトにはWi-Fiがありませんでした。着陸後、一日中イベントや会議が控えていたので、休むはずでした。しかし、不安が募り、2つの重要な疑問が頭をよぎりました。FTXが崩壊したら、暗号通貨業界の未来はどうなるのか？そして、中央集権型取引所として、ユーザーの信頼を回復するためにどのような対策を講じるべきか？
不確実性の中、私たちは透明性を確保するために、1か月以内にBitgetの準備金証明を公開することを公に約束し、2022年12月に詳細な内訳とともにその約束を果たしました。.
さらに、既に2億ドルの保護基金を設立し、これを3億ドルに増額し、少なくとも3年間はこの水準を維持することを約束しました。さらに、FTXの崩壊の影響を受けた人々を支援するために、ビルダーズ基金を設立しました。これらの積極的な措置により、ユーザーの信頼と自信を再構築し、困難な時期であっても業界の発展に尽力するという当社のコミットメントを示しました。FTXの崩壊後、ユーザーを失うどころか、当社の市場シェアは2022年第1四半期から2023年第3四半期には9.00%へと増加しました
FTXへの対応と同様に、Bitgetは常に脅威をチャンスへと転換してきました。過去2年間で、私たちは大きく成長し、1,000人未満のチームから1,500人へと成長しました。事業は中央集権型取引所から、分散型ウォレット、投資メディア企業、インキュベーターへと拡大しました。もう一つの課題は、グローバル化への取り組みでした。東アジア中心のチームから、多様な地域のニーズと嗜好に対応しながら、100カ国以上で2,500万人以上のユーザーにサービスを提供するまでに成長しました。.
暗号通貨分野で事業を継続していくモチベーションは何ですか？暗号通貨業界に参入するきっかけとなった出来事はありますか？
18歳の時、シンガポールで応用matic学ぶための奨学金を獲得し、それがきっかけで金融とテクノロジーに関する番組の司会者を務めることになりました。2015年、 Bitcoin まだ300ドル程度だった頃、友人やインタビューを受けた人たちから暗号通貨を試してみるように勧められました。今では7万1000ドルを超えています。.
Bitcoin ホワイトペーパーを読んで、すっかり夢中になりました。matic者として、そのmatic的な洗練さに魅了されました。その民主的な性質と、従来の金融を補完する新しい分散型台帳の導入方法に感銘を受けました。私は反逆者とは決して言いませんが、既存の規範に従うよりも、自分の道を切り開くことを常に好んできました。これは革新的な何かに携わるチャンスでした。BTC、ETH、 XRP を購入し、BitKeep（現Bitget Wallet）を含むいくつかの暗号資産スタートアップに投資しました。振り返ってみると、なぜもっと買わなかったのかと自問せずにはいられません。
すぐにテレビ業界を離れ、フィンテックとバーチャルリアリティの分野で2つのスタートアップを共同設立しました。連続起業家としてのこの多様な経験は、様々な事業の運営方法、様々な市場動向の理解、そして変化する環境への対応方法を学ぶ上で非常に貴重なものでした。投資とスタートアップの実体験なしに、どんなビジネスでも効果的なリーダーにはなれないと確信しています。連続起業家精神は、資金でリスクを取り、失敗から学ぶことを教えてくれます。知識とスキルをさらに深めたいと考え、生涯学習者としてMITでMBAを取得しました。.
2022年春、友人からBitgetがマネージングディレクターを募集していると聞きました。Bitgetのことは既に知っていましたが、取引所に入社するのは大きな一歩でした。Bitgetの経営陣と話をした後、彼らの能力、モチベーション、そして高い倫理観に感銘を受けました。既存の取引所との競争は激しいものの、彼らの誠実さと信頼性に惹かれ、挑戦することにしました。.
ユーザーエクスペリエンスの向上
Bitgetの新CEOとして、今後注力していくことは何ですか？また、どのような変化をお考えですか？
2024年の初めに、Bitgetの3つの重点分野として、コンプライアンス、新興市場、そしてWeb3を挙げました。それから半年が経ち、私たちはこれらすべての分野で大きな進歩を遂げました。例えば、非カストディWeb3ウォレットであるBitget Walletは、最近BWBトークンをローンチしました。新たな製品ブループリントによると、Bitget WalletはBitgetのオンチェーンレイヤーとして機能し、開発者や貢献者とのコラボレーションを通じてネイティブのModular Feature-DApps（MFD）を統合します。.
これらの戦略的重点に加え、暗号資産が主流化する中でBitgetが果たす役割について、私たちはより大きな夢を抱いています。まず、Bitgetエコシステムの強化です。昨年のBitget Web3ファンドとEmpowerXファンドの立ち上げに続き、投資を通じてエコシステムを充実させることで、単なる中央集権型取引所の枠を超え、事業を拡大しています。これは今後も長期的な重点課題として取り組んでいきます。.
また、伝統的な金融と暗号資産の連携も目指しています。米国や香港といった主要市場でスポット暗号資産ETFが承認されるにつれ、より多くの機関投資家や個人投資家がポートフォリオに暗号資産を追加すると予想されます。私たちは、このトレンドを長期的にサポートしていくことに尽力しています。.
最後に、Bitgetは主にデリバティブ取引所として知られていますが、スポット市場における提供内容を拡大していることにも触れておきたいと思います。私たちのチームは、最新の潜在的トークンを熱心に探し、マーケットメイキング企業との提携を通じて流動性を高めてきました。また、TONcoinやEthenaといった主要プロジェクトとも連携し、認知度とエンゲージメントの向上に努めてきました。.
幅広い技術的背景を持つチームとして、技術的背景を持たない人々/ユーザーの立場に立って考えるにはどうすればよいでしょうか?
当社の取引所の従業員は皆、ユーザーでもあります。私たちは皆、製品や機能の使用とテストに多くの時間を費やし、常に様々なユーザーグループのニーズを念頭に置いています。技術的な知識を持たない人々の立場に立って開発を行うことは非常に困難です。そのため、マーケティングスペシャリスト、カスタマーサービス担当者、運用マネージャーなど、あらゆるレベルの従業員が積極的に関与できるよう努めています。.
同時に、積極的なユーザーリサーチへの取り組みも不可欠です。最も重要なフィードバックは通常、エンドユーザーから得られるからです。多様なユーザーグループを対象にインタビュー、アンケート、ユーザビリティテストを実施し、彼らの悩みに耳を傾けることは、既存ユーザーとの良好な関係を維持するための最も確実な戦略です。私たちはユーザーとのコミュニケーションにも力を入れており、フォーラムやソーシャルメディアを通じてフィードバックを収集することは非常に重要です。.
あなたのチームは「ユーザーフレンドリー」とは何かについてどのように合意形成しているのでしょうか？何かプロセスはありますか？
ユーザーフレンドリーなものを判断するのは、私たちのチームだけではありません。ユーザー調査からのフィードバックに大きく依存しています。ユーザーのニーズを真に満たすものを見極めるための体系的なプロセスがあり、最終的な決定は常にユーザーの皆様に委ねられています。.
まず、ターゲットユーザーからインサイトを収集し、様々なバックグラウンドを持つ詳細なペルソナを作成して、設計と開発プロセスの指針とします。その後、チームはユーザビリティテストを実施し、フィードバックに基づいてデザインを反復的に改善します。このサイクルは、ユーザーからのフィードバックが全員一致で肯定的になるまで、複数回繰り返されます。.
しかし、先ほども申し上げたように、製品開発は常に継続します。ユーザーの声に耳を傾けることは、テストグループだけにとどまらず、製品のライフサイクル全体にわたって継続されます。.
あなたの意見では、暗号通貨の主流化を加速させるために暗号通貨取引所ができる唯一のことは何ですか?
長期的には、暗号通貨を日常の出来事に統合し、日常的な通貨にすることを目指しています。.
2023年後半には、Visa加盟店であればどこでも利用可能な暗号資産担保型クレジットカード「Bitgetカード」をリリースしました。この革新的なカードは、暗号資産を単なる投資ではなく、日常生活の一部にすることに貢献します。また、この統合をサポートするサービスの開発も進めています。.
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さらに、暗号資産の利用に関するアクセスしやすく包括的なリソースをユーザーに提供し、ユーザーが暗号資産の利用を開始・終了するためのスムーズな体験を提供し、潜在的なメリットとリスクを明確にすることで、デジタル資産の普及を加速させることができます。取引所は、潜在的なユーザーの間で信頼と知識を構築するために、教育活動、保護対策、コミュニティ活動に投資する必要があります。.
デジタルトランスフォーメーション（私たちの業界では切実に求められているプロセス）は、リーダーシップとテクノロジスト（技術者）の間のギャップを埋めなければ組織にとって不可能であることはよく知られています。Bitgetでは、この重要な2つの関係者間のコミュニケーションスタイルはどのようなものですか？
私たちのコアバリューは結果重視であり、「狼のような粘り強さ」を体現し、ユーザーニーズを最優先に考えます。採用においては、形式よりも成果を重視し、価値観の一致を求めています。Bitgetでは、経営陣と技術チームの間でオープンなコミュニケーションとコラボレーションを促進する文化を育んでいます。.
定期的なミーティング、協力的なフィードバックチャネル、そしてインクルーシブな企業文化により、双方の目標と期待が一致しています。透明性を重視し、フィードバックを奨励することでギャップを埋め、技術革新が戦略目標と整合していることを保証しています。業界最高峰の人たちと働けることを幸運に思います。全員が率直な関係を築き、一致団結して懸命に働き、成果を上げています。.
進化する暗号通貨のトレンドに追いつく
あなたのチームは暗号通貨の将来的な進化について異なる見解を持っていることはありますか?
はい、その通りです。チーム内でのこうしたダイナミズムは常に歓迎しています。意見の違いは、健全な環境の証に過ぎません。
私たちは、様々なシナリオや可能性を探るために、オープンな議論と討論を奨励しています。こうした多様な思考は、様々な未来への備えとなり、私たちの戦略が包括的で強靭なものとなることを保証します。.
Bitgetでは、全員が同じ視点に従わなければならないような、硬直したトップダウン型の組織構造ではなく、結果重視のアプローチを採用しています。チームメンバーが新しいアイデアを提案し、効率性を高めるための革新的な方法を見つけることを奨励しています。様々な機能にリーダーを任命し、それぞれの戦略を実行する自由を与えることで、パフォーマンスが最優先され、多様な視点が限界を超えて私たちを突き動かす環境を育んでいます。.
コミュニティの視点から見ると、暗号通貨は常に分散型金融を通じて個人のエンパワーメントを実現することを目指してきました。しかし同時に、機関投資家の関与と大規模な普及こそが暗号通貨の潜在能力を最大限に引き出す鍵だと考える、暗号通貨を信奉する別のグループも存在します。この点について、あなたはどのようにお考えですか？
どちらの視点も、暗号通貨の未来にとって極めて重要です。分散型金融を通じて個人に力を与えることは、暗号通貨ムーブメントの精神の根幹を成しています。しかし、規模、安定性、そしてより広範な受容を実現するためには、機関投資家の関与と大規模な普及も不可欠です。.
分散型金融を通じて個人に権限を与えることと、機関の関与を通じて大規模な導入を達成することは、相互に排他的な目標ではなく、暗号通貨の可能性を最大限に引き出す補完的な道です。.
Bitget では、分散化を推進しながら機関や規制当局と連携し、より包括的で堅牢なエコシステムを育成することで、これら 2 つの側面のバランスを取るよう努めています。.
複数の法域では、依然として暗号通貨の受け入れに消極的です。Bitgetでは、規制上の懸念に対処し、プラットフォームのセキュリティと信頼性を高めるために、どのような対策や取り組みを行っていますか？
コンプライアンスは当社にとって極めて重要です。過去2年間で、ヨーロッパの一部地域でセキュリティ認証とライセンスを取得し、アジアとヨーロッパでも規制当局の承認取得を積極的に進めています。.
当社は厳格なKYCポリシーを施行し、ChainalysisやSumsubなどのツールを用いたオンチェーンモニタリングにより、不審な活動やディープフェイクAIによる不正行為を検知・防止しています。コンプライアンスは2024年も引き続き重要な焦点となります。.
ディープフェイク詐欺が増加する時代において、AI 技術がますます高度化する中、当社は最近、フルサイクル KYC 検証プロバイダーである Sumsub とのパートナーシップを強化しました。.
さらに、ベストプラクティスと潜在的なリスクに関するユーザー教育は、Bitgetのサイバーセキュリティ対策と同等の取り組みであると考えています。様々な年齢層を対象とした暗号資産の利用に関する教育プログラムを複数立ち上げており、規制要件を理解し、関連法を遵守するためのリソースとサポートも提供していく予定です。.
Bitget ユーザーにとって、どのようなプランが楽しみでしょうか?
2024 年の優先事項には、Web3 の戦略的レイアウト、新興市場の開拓、コンプライアンスの考慮などが含まれます。.
各部門はそれぞれの優先事項に注力していますが、目標達成にはチーム間の連携と協力が不可欠です。最終的には、Bitgetを世界トップ3の取引所に押し上げることが私の目標です。.
Bitgetでは、常にユーザーの皆様のことを第一に考えています。今後、さらに多くのLaunchpad、Launchpool、そして収益/ステーキングトークンがプラットフォームに追加され、ユーザーの皆様とトークン保有者の皆様に真のメリットをもたらすことを期待しています。Bitgetチームは、ユーザーの皆様の視点に立った製品開発に尽力し、皆様のニーズと関心に沿った機会を提供することに尽力しています。よりスマートな取引を実現するための、最高かつ革新的な方法をお届けすることに尽力しています。.
