TL;DR Ripartizione
• La piattaforma crittografica Robinhood consente chiamate in tempo reale 24 ore su 24 per tutta la settimana.
• Coinbase Exchange annuncia che aggiornerà il supporto della guida per i messaggi in tempo reale.
La piattaforma di trading di criptovalute Robinhood avanza nel miglioramento dei suoi sistemi di gestione lanciando il supporto telefonico. Ora i clienti possono contattare un agente per risolvere i loro dubbi o sollevare i loro reclami con pieno supporto.
L'azienda americana ritiene che per questa operazione di denaro sia fondamentale l'attenzione dell'opinione pubblica. L'azienda ritiene inoltre che con questo aggiornamento dell'help desk i clienti aumenteranno la loro fiducia in Exchange.
Robinhood promette di rinnovare il supporto tecnico
Robinhood, società americana che fornisce servizi finanziari in criptovalute dal 2013, aveva smesso di partecipare ai migliori scambi perché mancava il suo supporto tecnico. La piattaforma è stata superata da borse come Coinbase o Binance , che hanno guadagnato popolarità negli ultimi anni. Tuttavia, ora che l'exchange di criptovalute aggiorna il suo supporto telefonico per l'attenzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la sua immagine potrebbe cambiare in meglio.
Robinhood permetterà ai propri clienti di effettuare chiamate in tempo reale dove verranno contattati da un agente che risponderà ai loro reclami o dubbi. Con questo rinnovamento della sua interfaccia, l'azienda è lieta di annunciare di essere la prima nella categoria, superando la concorrenza, Coinbase.
Coinbase ha avuto mesi di perdite, sia in termini di clienti che di denaro, dopo che è stato rivelato che i cyber-hacker erano penetrati nel suo anello di sicurezza, consentendo loro di rubare i fondi crittografici degli utenti. Questi dent inducono gli utenti a migrare verso altri scambi di criptovalute e Robinhood potrebbe essere l’opzione più favorevole.
Un aggiornamento di sicurezza tanto desiderato dai clienti
Da quando le criptovalute sono entrate in circolazione, l’exchange ha subito dei lavori di ristrutturazione per occupare una posizione tra le migliori. Coinbase era di gran lunga una delle migliori piattaforme crittografiche americane di cui gli utenti potevano fidarsi, ma le cose stanno cambiando. Da quando l’exchange è stato fondato nel 2013, non ha cambiato le sue politiche di sicurezza e supporto richieste dai clienti, causando un calo della sua popolarità.
Robinhood sta mettendo in atto misure per riscattare oltre otto anni di abbandono per riconquistare la propria clientela e accettare nuovi appassionati. Entrambe le piattaforme crittografiche avevano qualcosa in comune: il loro sistema di attenzione pubblica non era buono perché funzionavano con i ticket. L'utente doveva richiedere di sollevare il suo problema all'interno dello scambio e un agente lo avrebbe contattato nei prossimi giorni o settimane.
Questo supporto clienti è stato di scarsa qualità, considerando che entrambe le società hanno una capitalizzazione superiore a 40 miliardi di dollari. Robinhood sta ora cercando di soddisfare i propri clienti fornendo un servizio di supporto dal vivo che funziona 24 ore al giorno per tutta la settimana. In questo modo, gli utenti potrebbero acquisire maggiore fiducia nella piattaforma.
Allo stesso tempo, l' exchange di criptovalute Coinbase ha dichiarato che rinnoverà il suo servizio per le chiamate in tempo reale in estate.
