Starbucks ha annunciato la sua prima incursione nella tecnologia web3 con il lancio di Starbucks Odyssey entro la fine dell'anno. L’entità del caffè si unisce ad altri grandi marchi nell’ecosistema Web3 in rapida crescita.
Il programma fedeltà di successo Starbucks Rewards è stato combinato con una NFT per creare un'esperienza cliente completamente nuova. Ora gli utenti possono guadagnare e acquistare risorse digitali che sbloccano esperienze e premi esclusivi.
Inoltre, i clienti possono acquistare NFT in edizione limitata sul mercato. Questi sono commerciabili, quindi non hai bisogno di una criptovaluta o di un portafoglio per acquistarli. La lista d'attesa è stata aperta il 12 settembre 2022.
Starbucks crea un'esperienza web3 per i suoi membri
La società aveva già anticipato agli investitori i suoi piani web3. La società ha affermato di ritenere che questa nuova esperienza si baserà sull’attuale modello Starbucks Rewards in cui i clienti oggi guadagnano “stelle”, che possono essere scambiate con vantaggi come bevande gratuite.
L'obiettivo di Starbucks Odyssey è che i fan più accaniti ottengano una gamma più ampia di vantaggi promuovendo al tempo stesso la comunità. Ad ogni NFT sono collegati dei punti, che possono essere spesi per ottenere vari vantaggi. Questi includono sessioni di preparazione dell'espresso Martini e un viaggio alla piantagione di caffè del Costa Rica.
L'azienda ha assunto Adam Brotman, il progettista del sistema Mobile Order & Pay e dell'app Starbucks, come consulente per realizzare il progetto. Ora co-fondatore di Forum3, una startup di fidelizzazione web3, il team di Brotman ha lavorato su Starbucks Odyssey insieme ai suoi team di marketing, fidelizzazione e tecnologia.
L’azienda sta studiando blockchain da alcuni anni, ma sta lavorando a questo progetto solo da circa sei mesi. L'azienda voleva partecipare a questo spazio, ma non come un progetto parallelo "acrobatico" come stanno facendo molte aziende. L'azienda non voleva semplicemente utilizzare la nuova tecnologia; voleva trovare un modo per utilizzarlo in grado di migliorare la propria attività e far crescere il proprio programma fedeltà.
L'azienda ha scelto di rendere NFT i pass che ti danno accesso a questa comunità digitale. Tuttavia, offusca intenzionalmente la tecnologia alla base dell'esperienza per trac un pubblico più ampio, comprese le persone non tecniche, verso la piattaforma web3.
Integrandoci nell'ecosistema Starbucks Rewards e radicando l'esperienza nel caffè, nella connessione e nella community, stiamo entrando nello spazio Web3 in modo diverso rispetto a qualsiasi altro marchio, approfondendo al contempo il legame dei nostri membri con Starbucks […] La nostra visione è quella di creare un luogo in cui i nostri la comunità digitale può riunirsi davanti a un caffè, vivere esperienze coinvolgenti e celebrare la tradizione e il futuro di Starbucks.
Brady Brewer, vicepresidente esecutivo di Starbucks e direttore marketing
Per interagire con l'esperienza Odyssey dell'azienda, i membri di Starbucks Rewards dovranno utilizzare le dent del programma fedeltà esistente per accedere all'app Web.
Come funzionerà il programma di ricompensa?
Una volta che il programma è attivo, i clienti possono impegnarsi con le attività "Viaggi" fornite da Starbucks. Questi viaggi sono giochi o sfide interattive pensate per approfondire la conoscenza del brand o del caffè stesso.
I membri che completano questi viaggi avranno diritto a collezionare i primi oggetti da collezione digitali sotto forma di NFT (token non fungibili). D’altra parte, Starbucks Odyssey sostituisce il linguaggio tecnico con la parola “timbri di viaggio”, che sono oggetti NFT.
Una serie di NFT sarà disponibile per l'acquisto sull'app web Starbucks Odyessy, che funziona anche su dispositivi mobili. Questi NFT verranno acquistati utilizzando una carta di credito o debito: non è richiesto un portafoglio crittografico.
L'azienda ritiene che semplificare l'esperienza web3 la renderà più accessibile ai consumatori. Inoltre, non complicheranno le transazioni con commissioni aggiuntive, ma offrono invece un prezzo forfettario.
L’azienda deve ancora decidere quanto costeranno i suoi NFT o quanti saranno disponibili al momento del lancio, e i dettagli sono ancora in fase di elaborazione.
Tuttavia i vari “francobolli” (NFT) avranno un valore in punti basato sulla loro scarsità. Possono essere acquistati o venduti tra i membri di Starbucks Odyessy sul mercato, con la proprietà garantita sulla blockchain.
Per creare le opere d'arte degli NFT, l'azienda sta lavorando con artisti esterni. Una parte di ciò che guadagniamo dalla vendita di questi oggetti da collezione in edizione limitata andrà a sostenere cause scelte dai nostri dipendenti e clienti. La raccolta di francobolli consente ai membri di guadagnare punti che sbloccheranno vantaggi esclusivi.
Vantaggi di Starbucks Odyssey
Quelli con più punti hanno maggiori possibilità di essere invitati a eventi speciali presso le Starbucks Reserve Roasteries o di guadagnarsi un viaggio nella sua piantagione di caffè Hacienda Alsacia. I migliori premi verranno assegnati a coloro che acquisteranno NFT , mentre altri utenti potrebbero comunque ricevere alcuni vantaggi a seconda del loro numero di punti.
Un NFT sponsorizzato, ad esempio, potrebbe fornire l'intero pacchetto di viaggio e la visita della fattoria, mentre un NFT potrebbe semplicemente offrire all'utente il viaggio con voli e hotel. Tuttavia, l’azienda non ha ancora preso alcuna decisione ufficiale in questo ambito.
Entrare nel mondo web3 ha senso per un'azienda che da sempre sfrutta le nuove tecnologie e le rende accessibili ai consumatori. Negli anni passati, l'entità ha introdotto il Wi-Fi nei suoi negozi per incoraggiare i clienti a trascorrere più tempo durante le visite.
La sua introduzione ha anche contribuito a rendere popolare il concetto di portafoglio mobile anni prima che Apple Pay diventasse prevalente. Ha inoltre gettato le basi per gli ordini mobile prima dell’epidemia di COVID, quando altre catene di ristoranti hanno iniziato ad adottarlo.
Molte aziende si trovano ad affrontare la critica secondo cui il loro ingresso nel mercato del Web 3 è semplicemente uno stratagemma di marketing e non qualcosa a cui sono veramente impegnati. Starbucks nega che sia questo il loro caso, ma solo il tempo dirà quanto sono realmente investiti.
