Un Binance è stato danneggiato da uno dei principali exchange di criptovalute, con trac indecisi che offuscano la questione. Binance ha ottenuto risultati esemplari negli ultimi anni e anche adesso, eppure, vale la pena di approfondire le lamentele sulla richiesta di un NDA (accordo di non divulgazione) da parte dell'exchange. I fatti presentati sono tratti da dettagli vaghi tratti dal thread di Reddit .
Per colpa di chi i clienti hanno perso un sacco di soldi?
In un exchange possono verificarsi vari errori e i clienti Binance tendono a perdere molti soldi. Se questi sono effettivamente errori dell'exchange, chi deve farsi carico delle perdite derivanti da tale errore? Questo sembra essere il pomo della discordia in questo reclamo da parte di diversi clienti che si sono sentiti trattati ingiustamente.
Il denunciante, Wellington20222, ha avviato la discussione su Reddit:
Binance sta facendo firmare a molte persone accordi di riservatezza e sta offrendo compensi inferiori al 5%.
A quanto pare ha perso 12.000 dollari a causa di un problema con l'app per i futures. Il problema non è mai stato risolto ed è stato costretto ad accettare una piccola donazione di 350 USDT. Gli è stato anche chiesto di firmare un accordo di riservatezza, ma non l'ha fatto.
Ha inviato numerosi ticket e Binance ha risposto solo dopo due mesi, ammettendo che la perdita era stata causata da un errore. Ha anche citato le lamentele di altre persone, costrette a firmare un accordo di riservatezza dopo aver ricevuto risarcimenti di 350-400 dollari per investimenti compresi tra 10.000 e 12.000 dollari.
BTC è crollato e il prezzo ribassista si è mosso con esso invece di comportarsi come avrebbe dovuto. Binance ha poi riconosciuto l'errore e ha immediatamente rimosso le coppie. Questa persona è rimasta nel limbo per mesi finché non si è arresa e ha firmato l'accordo di riservatezza. Non è il solo in questa vicenda: circa 100 persone sono state contattate da Binance e costrette a firmare l'accordo di riservatezza.
Wellington20222 ha anche affermato che un altro cliente Binance ha subito lo stesso problema, una perdita di 12.000 dollari, e gli sono stati offerti 350 dollari di risarcimento. Potrebbe trattarsi di voci di corridoio, ma sui social media, se qualcosa viene ripetuto troppo spesso, diventa realtà.
Un altro lato del reclamo del cliente Binance
Un'altra prospettiva potrebbe essere:
Ciò che è innegabile è che i token Bull/Bear sono strumenti di trading a breve termine e ti faranno perdere denaro se mantenuti per più di una settimana. Sono un token che dovrebbe imitare una posizione con leva finanziaria senza mai essere liquidato. Pensi che questo non presenti svantaggi? O non hai mai messo in discussione la cosa e hai semplicemente acquistato senza leggere/comprendere le specifiche?
Wellington20222 aveva inserito un ordine di vendita e lo aveva verificato mesi dopo, solo per rendersi conto che non si era attivato. Binance era in errore, ma anche il cliente era stato negligente. Dopo aver effettuato quell'ordine, non avrebbe dovuto aspettarsi che venisse eseguito "mesi dopo diverse manutenzioni del sistema, in un mercato rischioso, senza mai verificarlo durante il processo".
Binance ha rilasciato una deroga sulla questione del token Bear/Bull in risposta al reclamante:
Non controlliamo in alcun modo i prezzi, né il mercato: sono emessi da FTX. Detto questo, poco dopo la quotazione dei token BEAR/BULL, è diventato chiaro che un gran numero di clienti aveva difficoltà a comprenderne il funzionamento, nonostante i nostri sforzi di informazione. Inoltre, un'inaspettata variazione del mercato, non causata da Binance, ha causato perdite per diversi nostri clienti. Considerando i problemi riscontrati dai clienti con i token, abbiamo deciso di rimuoverli dal nostro exchange.
Alla fine della spiegazione c'è una lezione per tutti gli investitori:
Sebbene sia certamente un peccato che i clienti abbiano subito perdite, Binance non è in grado di farsi carico di ogni operazione fallita o di ogni problema di mercato. Abbiamo sempre fatto tutto il possibile per soddisfare al meglio i nostri clienti e continueremo a farlo. Non siamo perfetti; certamente commettiamo qualche errore occasionale e, se vi sono prove evidenti che siamo responsabili di una perdita, ci occuperemo di conseguenza.
C'è molto da dire sugli investimenti , ma soprattutto, bisognerebbe investire solo in qualcosa che si conosce a fondo. Le perdite subite potrebbero anche essere addebitate in base all'esperienza. Ma per quanto riguarda gli NDA, c'è un altro aspetto su cui bisognerebbe riflettere attentamente prima di firmare, poiché limiterebbe le possibilità di perseguire il proprio aggressore.
Prendete sul serio questo avvertimento:
Avvertenza sui rischi: il trading di criptovalute è soggetto a un elevato rischio di mercato. Si prega di effettuare le proprie operazioni con cautela. Binance farà del suo meglio per scegliere criptovalute di alta qualità, ma non sarà responsabile per le perdite derivanti dalle operazioni.
