Le dernier rapport du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) et de Microsoft souligne le rôle particulier que joue l'intelligence artificielle (IA) dans la transformation de l'avenir du voyage et du tourisme. Ces rapports soulignent en effet que l’IA peut complètement defi l’expérience client, stimuler durablement la croissance des organisations et éventuellement favoriser l’innovation dans l’industrie.
Engagement en faveur d’une adoption responsable de l’IA
L’une des principales motivations du WTTC est de manifester son soutien en veillant à ce que seule une IA sûre, éthique et inclusive soit adoptée. Le WTTC a lancé des rapports sur les implications de l'IA lors de l'Assemblée générale des Nations Unies à New York, qui ont souligné les efforts d'invention du WTTC combinés à des principes de sécurité et d'éthique dans l'application de l'IA.
Le rapport sur l'intelligence artificielle responsable (IA) examine les risques possibles liés à l'utilisation de l'IA et propose des approches pour établir des lignes directrices et des préceptes qui soutiennent la transparence, la responsabilité et la simplicité. Il répond à des préoccupations liées à son impartialité et à sa non-discrimination, c'est-à-dire que les humains rationnels prennent une décision et que ce doit être l'être humain derrière les systèmes d'IA.
En Intelligence artificielle (IA) : le rapport Global Strategies, Political & Regulators du WTTC était une analyse approfondie de l'existence de l'écosystème de l'IA dans divers pays et organisations internationales. Il attire l’attention sur la manière dont les décideurs politiques s’attaquent au problème de l’IA, légifèrent et promeuvent le progrès et les techniques innovantes grâce à l’IA, y compris l’éthique et la responsabilité de l’IA.
Perspectives de l'industrie
Selon Julia Simpson, dent et directrice générale du WTTC, l'IA n'est pas simplement un outil parmi d'autres, mais elle apporte de grands changements dans le secteur du voyage. Plus précisément, elle souligne comment l’IA facilite une approche personnalisée et l’effet général de sa mise en œuvre sur la réduction des déchets. Elle aborde également l’automatisation basée sur l’IA qui vise à optimiser les processus de production. Enfin, elle laisse entendre ce qui arrivera à l’industrie à l’avenir grâce à l’IA.
Julie Shainock' de Microsoft, 'directrice générale' de la division industrie du voyage, du transport et de la logistique, affirme que l'IA est très largement utilisée dans l'industrie du voyage dans son ensemble. Elle décrit le rôle omniprésent de l’IA dans la révolution des expériences des consommateurs et du personnel et dans l’efficacité opérationnelle de pointe. Il aide les organisations à analyser les données en temps réel, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions rapides, compatissantes et efficaces.
L'IA offre un angle beaucoup plus favorable à la croissance et à l'innovation, grâce auquel le secteur du voyage et du tourisme peut surpasser selon le WTTC. Par conséquent, la pénurie de personnel qualifié en IA constitue également un défi de taille, ce qui signifie que pour que l’IA soit adoptée de manière plus proactive, davantage d’obstacles doivent être surmontés.
Plaidoyer pour une innovation éthique en IA
Le WTTC continue de faire partie des parties prenantes impliquées dans ce plaidoyer pour une innovation en IA sûre, éthique et inclusive. L'IA doit être considérée comme un axe stratégique de cette organisation, les investissements réalisés dans le développement des talents et la coopération entre l'IA et la technologie ainsi que par les humains.
L’IA semble être l’agent de forme qui remodèle le secteur du voyage et du tourisme. En attendant, Wuhan. Les rapports du Travel and Tourism Council (WTTC) et de Microsoft ont souligné la place et l'importance de l'IA responsable dans ce domaine. Grâce aux principes de sécurité, d’éthique et d’inclusivité, l’industrie peut donc être en mesure de tirer pleinement parti des avantages de l’IA et d’en remédier à ses inconvénients.
Cet article a été initialement publié dans Travolution
