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Le scepticisme néerlandais à l’égard de l’IA en finance

Dans cet article :

  • 22 % des Néerlandais perçoivent négativement l’IA dans la finance, un chiffre supérieur aux 15 % qui se méfient de l’utilisation générale de l’IA.
  • Seuls 6 % comprennent comment leurs services financiers utilisent l’IA.
  • Les institutions financières utilisent de plus en plus l’IA pour améliorer leurs services et lutter contre la criminalité financière.

Le résultat d'une recherche néerlandaise, dirigée et menée conjointement par la De Nederlandsche Bank (DNB) et l'Autorité des marchés financiers (AFM), montre qu'il existe un vif étonnement parmi les dent des Pays-Bas concernant le rôle joué par les artificielles. intelligence (IA) dans les secteurs financiers. L’étude souligne une réserve manifeste combinée à un niveau de méfiance déjà plus élevé à l’égard de l’IA, en l’occurrence concernant son utilisation principale dans les domaines bancaire et financier.

Réponses des applications d’IA au public

Les études de recherche coopératives entre le DNB et l'AFM ont permis d' dent tous les continents aux Pays-Bas, auprès d'environ 2 200 personnes. Les résultats montrent que 22 % des personnes dent considèrent qu'il est académiquement incorrect qu'une branche financière utilise l'IA, contre 15 % pour ceux qui considèrent que cela est structurellement ou moralement incorrect. De telles données suggèrent que l'on craint que toute IA dans le domaine financier comporte plus de risques qu'elle ne pourrait en avoir, c'est-à-dire violer la vie privée, faire preuve de discrimination et être contraire à l'éthique dans la gestion de ses activités.

Cela montre que de nombreux commentateurs de l'enquête sont soit neutres, soit n'ont pas d'opinion. Cela met en évidence la raison possible de leur manque de connaissances sur la manière dont les technologies d’IA sont utilisées par leurs banques, assureurs ou fonds de pension. En fait, seul un petit nombre, soit six pour cent de l’audience, a admis savoir quelles applications de l’IA sont incluses dans les services qui leur sont fournis par les organisations financières.

Intégration croissante de l’IA malgré les inquiétudes

Par exemple, la recherche a évalué l’ampleur des applications de l’IA auprès des acteurs du secteur financier tels que les banques, les assureurs, les gestionnaires d’actifs et les prestataires de retraite. Il a été constaté que l'utilisation de l'IA était le cas parmi un plus grand nombre d'instituts non seulement tirant parti de l'IA, mais élaborant des stratégies pour la mise en œuvre d'un plus grand nombre d'instances d'IA. L’automatisation des processus de communication s’accroît – la transcription des interactions vocales ainsi que la consultation d’un chatbot après convergence avec les appels téléphoniques pour une plus grande efficacité – n’est plus un vestige.

La mise en œuvre de l’IA est de plus en plus envisagée dans le secteur financier, que ce soit pour améliorer les produits et services ou à des fins de défense telles que la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. De telles mesures ne sont qu’un outil destiné à empêcher les institutions d’être impliquées dans des délits financiers. Ceci, en plus des normes defi nies ci-dessus, se concentre sur la transparence, garantissant la robustesse des systèmes, la protection de la vie privée et la prévention de la discrimination, qui sont également exigées de ces systèmes.

La voie à suivre

Conformément à ces scénarios, la numérisation et la mise en œuvre de l’IA dans la sphère financière persisteront, les technologies avancées ayant leur place pour offrir les meilleurs services et niveaux d’efficacité. On constate désormais que les institutions financières se tournent vers les applications d’IA non seulement pour une meilleure expérience client, mais également pour une meilleure gestion des risques afin de discipliner les risques encourus, ce qui est généralement redouté par le public.

Ces deux organismes s’efforceront également de cultiver un environnement réglementaire qui soutient et surveille la transition vers la mise en œuvre de l’IA dans le secteur financier. L’IA doit être réalisée dans le respect de normes éthiques et d’exigences juridiques élevées. L’objectif principal serait de disposer d’un système doté de fonctionnalités à la fois extraordinaires et fiables.

Néanmoins, l’opinion publique aux Pays-Bas est divisée et éprouve une certaine nervosité à l’égard de l’utilisation de l’IA dans la finance. Cependant, avec quelques mesures appropriées et une inspection minutieuse, l’IA pourrait s’avérer utile d’une manière qui apporterait des avantages sans interférer avec l’éthique et la confiance des clients dans les institutions financières. L’exemption technologique tiendra compte de l’évolution de l’IA et des garanties en place pour vérifier l’intérêt public, c’est-à-dire garantir que le progrès technologique favorise le paysage financier.

Cet article a été initialement publié dans NL TIMES .

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