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L'adoption de l'IA dépasse les compétences des spécialistes du marketing, prévient le CIM

Dans cet article :

  • L'IA dans le marketing se développe rapidement, mais la plupart des spécialistes du marketing ne sont pas dent de l'utiliser efficacement.
  • De nombreux spécialistes du marketing européens utilisent l'IA pour le contenu, les conversations et l'analyse, mais sont confrontés à des défis tels que la compréhension des logiciels et le manque d'expertise.
  • Combler l’écart entre l’adoption de l’IA et les compétences des spécialistes du marketing est crucial pour que les entreprises puissent prospérer dans un avenir axé sur l’IA.

Le Chartered Institute of Marketing (CIM) a émis aujourd’hui un avertissement sévère, révélant que l’utilisation généralisée des générées par l’IA a dépassé les compétences professionnelles nécessaires à sa mise en œuvre efficace.

Un récent sondage mené auprès de plus de 1 000 directeurs marketing (CMO) européens met en lumière une dure réalité : alors que près de la moitié des spécialistes du marketing utilisent activement l’IA, à peine 4 % expriment leur confiance dans leur capacité à exploiter efficacement ses capacités.

Les spécialistes du marketing ont du mal à suivre le rythme de l’évolution de l’IA

Le sondage mené par le CIM souligne un écart croissant entre l'adoption de la technologie de l'IA et les niveaux de compétence des spécialistes du marketing chargés de son déploiement. Étonnamment, près de la moitié des dent interrogées ont déclaré utiliser activement l’IA, et 40 % supplémentaires sont actuellement en phase de planification de l’intégration.  

Seuls 12 % admettent ne pas avoir mis en œuvre l’IA ou le machine learning dans leurs opérations quotidiennes. Cette adoption rapide souligne le rôle central que l'IA est appelée à jouer dans un avenir proche, avec 44 % des dent interrogées la classant parmi leurs trois principaux points à l'ordre du jour, dépassant le marketing numérique et la gestion de l'expérience client.

Principaux défis entravant l’intégration de l’IA

Malgré l’enthousiasme palpable suscité par l’adoption de l’IA, les spécialistes du marketing européens se heurtent à d’importants obstacles pour exploiter son potentiel. Le principal de ces défis est une compréhension limitée des logiciels d’IA adaptés, citée par 57 % des dent interrogées.  

Par ailleurs, 39 % déplorent l’absence d’expertise interne nécessaire à une mise en œuvre efficace. Un autre obstacle important souligné est l’insuffisance des données nécessaires à la formation des modèles d’IA, reconnue par 24 % des spécialistes du marketing.

Parmi les marketeurs européens interrogés, les principales applications de l'IA dans leur domaine sont révélées. En tête de liste se trouve la production de contenu, avec 69 % des dent interrogées utilisant l’IA dans ce domaine.  

Viennent ensuite de près l'IA conversationnelle, adoptée par 35 % des spécialistes du marketing, tandis que l'analyse automatisée complète le trio avec un taux d'adoption de 14 %. Ces applications signifient une intégration stratégique de l’IA dans diverses facettes des opérations marketing pour améliorer l’efficience et l’efficacité.

Implications pour les entreprises

Les implications de cet écart grandissant entre de l’IA et la compétence des spécialistes du marketing sont considérables pour les entreprises. Même si l’IA recèle un immense potentiel pour révolutionner les stratégies marketing et stimuler la croissance des entreprises, son utilisation efficace nécessite une compréhension et un ensemble de compétences nuancées.

Ne pas combler cet écart de compétences pourrait rendre les entreprises vulnérables aux risques liés à une mise en œuvre sous-optimale de l’IA, ce qui pourrait nuire à leur avantage concurrentiel dans un paysage de plus en plus axé sur l’IA.

Le point de vue du PDG de l'ICM, Chris Daly

Commentant les résultats, Chris Daly, PDG du CIM, reconnaît les progrès impressionnants réalisés dans l'adoption de l'IA par les spécialistes du marketing européens. Cependant, il souligne l'urgence pour les spécialistes du marketing de perfectionner leurs compétences et de développer les compétences requises pour exploiter efficacement les capacités de transformation de l'IA. Daly souligne l'impératif pour les entreprises d'investir dans des initiatives de formation et de développement afin de combler le déficit de compétences et de maximiser le potentiel de la technologie de l'IA.

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