Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase, a révélé lundi que l'intelligence artificielle est l'un des plus grands défis auxquels est confrontée la plus grande banque des États-Unis.
Dans sa lettre « Rapport annuel 2023 », Dimon a déclaré que JPMorgan était confrontée à plusieurs défis, depuis la terrible guerre et la violence en cours au Moyen-Orient et en Ukraine jusqu'aux tensions géopolitiques avec la Chine, mais a souligné l'IA comme le principal problème auquel la banque est confrontée.
Le PDG de JPMorgan évalue l'impact de l'IA sur l'imprimerie, l'électricité, Internet et autres
Dimon a écrit que l’IA pourrait être aussi transformationnelle que certaines inventions technologiques des dernières décennies, « pensez à l’imprimerie, à la machine à vapeur, à l’électricité, à l’informatique et à Internet, entre autres ». En revanche, les conséquences peuvent être « extraordinaires ».
"Bien que nous ne connaissions pas l'effet total ni la vitesse précise à laquelle l'IA va changer notre activité – ni comment elle affectera la société dans son ensemble – nous sommes totalement convaincus que les conséquences seront extraordinaires", a précisément noté Dimon.
Au cours des derniers mois, l’IA est devenue un sujet de discussion de plus en plus brûlant pour les chefs d’entreprise et les experts. Bien au-delà des applications populaires comme ChatGPT , son impact s'est fait sentir dans divers secteurs, où la plupart des entreprises sont obligées de s'adapter ou de faire face aux conséquences de la stagnation.
JPMorgan étend son équipe à plus de 2 000 experts en IA
Malgré le défi que représente la navigation et l’intégration de l’IA, Dimon a déclaré que la technologie est importante pour l’entreprise. Il a déclaré que JPMorgan avait élargi son équipe pour inclure plus de 2 000 experts en IA et scientifiques des données depuis qu'elle a commencé à utiliser l'IA il y a plus de dix ans.
« Nous utilisons activement l'IA prédictive et le ML depuis des années – et avons désormais plus de 400 cas d'utilisation en production dans des domaines tels que le marketing, la fraude et les risques », a noté Dimon. « Ils génèrent de plus en plus de réelle valeur commerciale dans nos activités et nos fonctions. »
Dimon a également déclaré aux actionnaires que la banque explorait d'autres applications de l'IA, telles que l'utilisation de GenAI dans l'ingénierie logicielle, le service client et les opérations, et l'amélioration de la productivité générale des employés. Il s’attend à ce que l’IA renforce les différents rôles au sein de l’entreprise à l’avenir.
« Au fil du temps, nous prévoyons que notre utilisation de l’IA aura le potentiel d’augmenter pratiquement tous les emplois et d’avoir un impact sur la composition de notre main-d’œuvre. Cela peut réduire certaines catégories d’emplois ou certains rôles, mais cela peut également en créer d’autres », a déclaré Dimon.
Source : https://reports.jpmorganchase.com/investor-relations/2023/ar-ceo-letters.htm#special-issues
