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Les entrepreneurs de petites entreprises et l'avantage de l'IA générative

Dans cet article :

  • Novembre 2022 a été témoin d’un changement généralisé dans l’adoption de l’intelligence artificielle générative (GenAI). 
  • Seuls 33 % des propriétaires de petites entreprises comprennent GenAI, ce qui entraîne un écart éducatif important. 
  • Les géants de l'industrie tels que Intuit, GoDaddy et Zoho intensifient leurs efforts, en donnant la priorité au développement de produits basés sur l'IA, avec un accent particulier sur GenAI.

Dans un monde où les progrès technologiques propulsent les férus de technologie vers l’avant, les propriétaires de petites entreprises se retrouvent souvent à la traîne. Mais une vague de transformation a frappé le monde des affaires, et elle porte le nom d’IA générative (GenAI). Cette technologie révolutionnaire est sur le point d’uniformiser les règles du jeu pour les petites entreprises, marquant un changement significatif dans leur compétitivité et ouvrant les portes à l’innovation.

Libérer la puissance de l’IA générative

Depuis novembre 2022, l’IA générative est devenue le sujet de toutes les discussions, avec des leaders du secteur comme Intuit, GoDaddy et Zoho en tête. Selon les idées partagées par le président et PDG d'Intuit dent Sasan Goodarzi, l'IA générative annonce un changement transformateur dans la dynamique de l'interaction homme-machine, indiquant une évolution profonde dans ce paysage technologique. Cette technologie transformatrice n’est pas seulement un mot à la mode ; il s'agit d'un outil puissant pour stimuler l'innovation comparable à l'avènement de l'électricité et d'Internet.

Malgré le buzz, une récente enquête de GoDaddy révèle que seuls 33 % des propriétaires de petites entreprises comprennent réellement ce qu'implique GenAI. Ce manque de connaissances laisse les entrepreneurs confus et hésitants, ce qui entrave leur capacité à exploiter le potentiel de cette technologie révolutionnaire. Avec seulement 11 % d’entre eux utilisant actuellement les outils GenAI et 57 % exprimant leur intérêt, il existe un besoin urgent de formation sur l’intégration efficace de GenAI.

Stratégies pour une intégration transparente et combler le fossé éducatif

Raju Vegesna, COO de Zoho Corporation North America, souligne la nécessité d'une intégration transparente de GenAI dans les opérations commerciales quotidiennes. Il suggère que le véritable succès réside dans le fait que les utilisateurs bénéficient de l’IA sans se rendre compte explicitement qu’ils l’utilisent. La stratégie de Zoho se concentre sur l'amélioration de la productivité des utilisateurs et sur les avantages des applications principales, en évitant d'utiliser l'IA simplement comme une capacité de tendance.

GoDaddy adopte une approche proactive pour réduire l'écart en matière d'éducation en lançant une bibliothèque gratuite d'invites d'IA. Cette ressource guide les propriétaires de petites entreprises dans l’exploitation de l’IA pour gagner du temps et favoriser la croissance de leur entreprise. Il s'agit d'une boîte à outils fournissant des informations sur l'utilisation d'outils d'IA tels que ChatGPT, Google Bard et Bing AI. GoDaddy vise également à simplifier le processus avec une plate-forme en libre-service, permettant aux utilisateurs d'utiliser collectivement ces outils de manière transparente.

Opportunités, défis et réussite des petites entreprises

Bien que GenAI présente d’immenses opportunités, elle comporte son lot de défis. GoDaddy répond à ces préoccupations en créant un guide de ressources qui sensibilise les entrepreneurs aux risques associés aux chatbots IA et à l'utilisation responsable de la technologie. Ce guide couvre les pièges potentiels, notamment les informations inexactes, les préjugés, la confidentialité des données, le plagiat, les dommages réels, l'impact environnemental et le risque de dépendance excessive à l'égard de l'IA.

Zoho fait écho à l'importance de maintenir un équilibre entre l'innovation et l'utilisation responsable de l'IA, en mettant l'accent sur le contexte, la confidentialité et la valeur comme principes clés de sa stratégie d'IA.

Conscients des contraintes de temps et de ressources auxquelles sont confrontées les petites entreprises, les fournisseurs de technologies remodèlent le paysage en démocratisant l'accès à l'information. GenAI change la donne, en fournissant aux petites entreprises des informations précises dérivées de vastes ensembles de données, égalisant ainsi les règles du jeu avec les grandes entreprises.

Le programme Empower de GoDaddy, conçu pour soutenir les entrepreneurs historiquement négligés, propose des ateliers, du mentorat et du coaching. En intégrant des outils GenAI comme ChatGPT, des entreprises comme Pilates King LLC à Phoenix, en Arizona, ont connu un succès significatif. Cette démocratisation des ressources permet aux petites entreprises de rivaliser efficacement avec leurs homologues plus grandes.

La suite d'outils de Zoho, conçue pour responsabiliser les entreprises dès le premier jour, comprend des plateformes telles que Zoho Start, Zoho Domains et Zoho Solo, simplifiant les tâches et éliminant les obstacles pour les solopreneurs.

Alors que l’IA générative continue de defi le paysage commercial, une question clé se pose : comment les petites entreprises peuvent-elles exploiter la puissance de l’IA générative pour stimuler la croissance dans un monde numérique ? La course est lancée et les gagnants seront ceux qui trouveront l’équilibre entre l’innovation technologique et l’utilisation responsable de l’IA. Les petites entreprises saisiront-elles cette opportunité, adopteront-elles l’IA générative et prospéreront-elles dans une économie numérique en évolution ? Seul le temps nous le dira.

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