ANZ, l'une des plus grandes banques australiennes, a suscité la controverse avec sa récente décision de cesser de faciliter les retraits et les dépôts dans un certain nombre de ses succursales.
Cette décision fait partie d'une poussée de la banque pour encourager les clients à utiliser un nombre sans cesse décroissant de guichets automatiques et de distributeurs automatiques de billets, mais a suscité des critiques de la part de ceux qui s'inquiètent de l'impact sur les Australiens plus âgés et du potentiel de problèmes techniques.
Le gel des retraits suscite des critiques
Les détracteurs de cette décision, dont Patricia Sparrow, PDG du Council on the Ageing, ont exprimé leur inquiétude quant au fait que le gel des retraits pourrait avoir un impact disproportionné sur les Australiens plus âgés qui pourraient être moins à l'aise avec les outils bancaires numériques.
D'autres ont souligné que cette décision pourrait rendre les utilisateurs de fiat plus vulnérables aux problèmes techniques et qu'elle pourrait faire partie d'une poussée plus large vers l'élimination totale cash .
En réponse aux questions des médias, un porte-parole de l'ANZ a déclaré que les succursales concernées sont toutes les succursales métropolitaines qui ont des guichets automatiques et des distributeurs automatiques de billets à proximité, et que cette décision a été en partie motivée par une baisse des transactions en succursale de plus de 50% au cours de la période. quatre dernières années.
La décision d'ANZ intervient à un moment où l'Australie évolue progressivement vers une société sans cash , le pourcentage de paiements de détail effectués en cash passant de 59 % en 2007 à seulement 27 % en 2019, selon un bulletin de la Reserve Bank of Australia ( RBA) sorti le 16 mars.
La RBA a noté que la pandémie de COVID-19 a accéléré cette tendance, de nombreuses entreprises indiquant leur intention de décourager les paiements cash à un moment donné dans le futur.
La RBA a également souligné qu'il y a eu une réduction du nombre de guichets automatiques et d'agences bancaires dans tout le pays, le nombre d'agences bancaires ayant chuté de 30 % depuis 2017 et le nombre de guichets automatiques de 25 % depuis 2016.
L'une des principales préoccupations concernant le passage à cash transactions sans espèces et l'utilisation des monnaies numériques des banques centrales (CBDC) est de savoir comment cela pourrait affecter la vie privée et la liberté individuelles, car les transactions cash offrent l'anonymat et la possibilité d'effectuer des transactions sans laisser de trace.
Le porte-parole de l'ANZ clarifie la décision
Dans une réponse par e-mail aux questions de Cointelegraph, un porte-parole de NAB, une autre des quatre grandes banques, a déclaré que NAB gère toujours cash dans ses succursales et n'a pas l'intention de changer, ajoutant que cash continueront de jouer un rôle important dans la société australienne. aussi longtemps que les clients le souhaitent.
Les deux autres banques du Big Four, CBA et Westpac, n'ont pas commenté la question au moment de la publication. Cependant, Westpac a déclaré à The Australian qu'il n'envisageait pas de réduire l'accès aux cash via ses succursales, tandis qu'un porte-parole de l'ABC était légèrement plus ambigu dans sa réponse.
La décision d'ANZ de cesser de faciliter les retraits et les dépôts de certaines succursales a soulevé des inquiétudes quant à l'impact sur les Australiens plus âgés et le potentiel de problèmes techniques.
Alors que la banque a déclaré que les succursales concernées avaient toutes des distributeurs automatiques de billets et des distributeurs automatiques de billets à proximité, les critiques affirment que cette décision pourrait faire partie d'une campagne plus large visant à éliminer complètement cash .
